2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till PrimaPlay Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Har någon annan spelat här och fått sin begäran om uttag nekad för att du ska ha lagt en satsning som var över gränsen på $5 enligt bonusvillkoren? De avvisade min utbetalning eftersom de säger att jag har lagt en satsning på 20 $... även om jag ALDRIG har lagt en satsning över 2,00 $ i hela mitt liv. Min spelhistorik visar tydligt det, men de hej insisterar på att jag gjorde det, när jag bad om bevis och en kopia av min spelhistorik för den dagen fick jag en skärmdump av vad som ser ut som en post i ett Excel-kalkylblad med bara denna $20 insats. Jag tror att de är fulla av skit. och de säger bara det här för att slippa betala mig. Jag svär på mitt liv att jag aldrig satsade $20. Så jag undrar om detta kan vara ett mönster och de har gjort detta mot andra?? Plus att jag ville dela med mig av min historia för att ni alla ska vara medvetna om det. Låt mig veta hur din upplevelse har varit. Tack 😊
Has anyone else played here and had their withdrawals request denied because you supposedly placed a bet that was over the $5 limit per the bonus terms? They rejected my payout because they say I placed a $20 bet….even though I have NEVER placed a bet over $2.00 in my entire life. My play history clearly shows that but they hi insist I did, when I asked for proof and a copy of my play history for that day I got a screenshot of what looks like an entry on an excel spreadsheet with only this $20 bet. I think they’re full of sh!t. and they’re just saying this to get out of paying me. I swear on my life I never placed a $20 bet. So I’m wondering if this may be a pattern and they’ve done this to others?? Plus I wanted to share my story for you all to be aware. Let me know how your experience has been. Thank you 😊
Hej!
Jag höll på att säga att ett misstag aldrig borde betraktas som ett yttersta skäl för att konfiskera hela vinsten om den oturliga spelaren inte fick en orättvis fördel gentemot kasinot. Sedan läste jag vidare och fick en känsla av att du inte känner till en sådan satsning,... Nåväl, jag är glad att du skickade in klagomålet !
Låt oss se om kasinot bevisar att du har fel genom att visa regelbunden spelhistorik. Jag tvekar att tro att en översatsning skulle vara värt ett omtvistat belopp på $400. Vad tror du?
Hur som helst, jag är sugen på att se casinots svar – helt klart.
Hi!
I was about to say that one mistake should never be considered an ultimate reason for confiscating the whole winnings if the unlucky player did not gain an unfair advantage over the casino. Then I read further and got the feeling you are not aware of such a bet,... Well, I'm glad you submitted the complaint!
Let's see whether the casino proves you wrong by showing regular gaming history. I hesitate to believe forging an over-bet would be worth a disputed amount of $400. What do you think?
Anyway, I'm eager to see the casino's response - for sure.
Jag har skickat in deras förmodade "bevis" för denna satsning och det ser verkligen inte ut som ett trovärdigt bevis, det är säkert. Vem som helst kunde skriva in information i ett kalkylblad, jag bad om beviset som visas när du går in i din spelhistorik som vanligtvis är en skärmdump av den vinnande linjekombinationen. Misstänkt nog saknades min spelhistorik så jag kunde inte komma åt den för att kontrollera mig själv. Allt verkar så ovanligt. Tack för dina kommentarer Radka...Jag ser fram emot deras svar också.
i have submitted their supposed "proof" of this one bet and it certainly doesn’t look like credible proof that’s for sure. Anyone could type info into a spreadsheet, I was asking for the proof that displays when you go into your game play history which is usually a screenshot of the winning line combination. Suspiciously, my game history was missing so I couldn’t access it to check myself. It all seems so unusual. Thank you for your comments Radka…I look forward to their reply as well.
Det är bra, jag är säker på att Nick uppskattar allt du skickade. Tyvärr har jag fortfarande inte tillgång, jag håller med om att det inte är särskilt krävande att skapa ett Excel-ark, det är sant. 🙂
Att sakna spelhistorik är en annan intressant punkt! Jag hoppar hellre över vilda spekulationer istället, ser fram emot att se vart klagomålet leder oss.
Jag finns här om det dyker upp nyheter! 👌🙌
That's good, I'm sure Nick appreciates all things you sent. Sadly, I don't have access still, I agree it's not very demanding to create an Excel sheet, that's true. 🙂
Missing game history is another interesting point! I'll rather skip wild speculations instead, looking forward to seeing where the complaint leads us.
I'll be here in case news arises! 👌🙌
Prima Play Casino betalade inte ut mina vinster då jag spelade med andra än slots EFTER JAG HADDE FULLFÖRT BONUSKRAV och pengarna var fria från några begränsningar. Dessutom skapar de nya regler och/eller tolkningar när de försöker få denna praxis att se legitim ut! Finns det något sätt jag kan få pengarna de är skyldiga mig?
Prima Play Casino did not pay my winnings as I played with other than slots AFTER I HAD COMPLETED THE BONUS REQUIREMENTS and the money was free of any restriction. Furthermore, they make up new rules and/or interpretations as they try to make this practice look legit! Is there a way I can the money they owe me?
Har Jaro några idéer om hur jag kan sätta press på dem?
Any ideas Jaro as to how I can put pressure on them?
Hej, jag har flyttat dina inlägg under casinot du pratar om. Men när du spelade med bonusen spelade du på de spel som var tillåtna ja ? Efter att ha uppfyllt omsättningskraven spelade du på andra slots, eftersom du uppfyllde allt som behövdes. Har du fortfarande dina pengar på ditt spelarkonto? Vilken anledning gav casinot dig till att du inte betalade pengarna?
Låt mig veta så jag kan få en bättre uppfattning om situationen.
Hi, I've moved your posts under the casino you're talking about. However, when you played with the bonus, you played on the games that were allowed yes ? After fulfilling the wager requirements you played on other slots, because you fulfilled everything that was needed. Do you still have your money in your player account ? What reason did the casino give you for not paying you the money ?
Let me know so I can get a better idea of the situation.
Tack för att du hjälper mig, Jaro! Jag använde en insättningsbonus och lyckades spela igenom utan att spela några begränsade spel. Sedan, efter att jag slutfört genomspelningen och EFTER ALLA BEGRÄNSNINGAR för bonusen togs bort från det vunna beloppet som jag kunde se i kassasektionen som var tillgänglig för mig, spelade jag några begränsade spel. När jag begärde w/d av det belopp som helt klart var mitt började de komma med alla typer av ursäkter som:..... " Eftersom en bonus användes för att samla in dessa medel, tillämpas bonusreglerna tills medlen har har tagits ut helt. Tyvärr gäller detta i ditt fall då bonusmedlen fortfarande fanns på kontot när de uteslutna spelen spelades"... och liknande fåniga påhittade ursäkter och vägrar betala ut. Jag läste igen alla deras regler men jag kunde inte hitta sådana restriktioner!!!!! Tror du att det finns en chans att de kommer att uppfylla sin skyldighet? De spelar bara tillbaka min insättning och förlorar alla vinster!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Thank you for assisting me, Jaro! I used a depositing bonus and managed to make a playthrough without playing any restricted games. Then, after I completed the playthrough and AFTER ALL RESTRICTIONS of the bonus were removed from the won amount as I could see in the cashier section available to me, I played some restricted games. When I requested w/d of the amount that was clearly mine, they started coming up with all kinds of excuses like:..... " As a bonus was used to accrue these funds, the bonus rules are applied until the funds have been withdrawn completely. Unfortunately, this does apply in your case as the bonus funds were still in the account when the excluded games were played".... and similar silly made-up-as-we-go- excuses and refuse to pay out. I read again all their rules but I could not find such restrictions!!!!! Do you think there is a chance that they will honor their obligation? They only game back my deposit and forfeit all winnings!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Varsågod.
Om inte det du säger nämndes i användarvillkoren eller i informationen när du tog bonusen, skulle jag rekommendera att du lämnar in ett klagomål på denna länk: https://casinoguru-gr.com/parapona/ola
Vi får se vart vårt team hamnar, men jag lovar dig inte resultatet i förväg, då jag bara jobbar med det du skrivit.
Hur som helst, tycker du att det är värt ett försök? Låt mig veta
You're welcome.
Unless what you are saying was mentioned in the Terms and Conditions or in the information when you took the bonus, then I would recommend filing a complaint on this link: https://casinoguru-gr.com/parapona/ola
We'll see where our team gets, but I won't promise you the result in advance, as I'm only working with what you wrote.
Anyway, do you think it is worth a try ? Let me know
Jaro , jag försökte använda länken ovan men jag kan inte lämna in mitt klagomål eftersom det säger mig att mitt namn redan finns och jag vet inte vad jag ska göra. Så jag kopierade det jag skrev och jag hoppas att du kan hjälpa mig att bearbeta det. Jag uppskattar verkligen din hjälp.......
"""Jag gjorde en insättning med en bonus som krävde att jag slutförde X antal rundor och bara spelade vissa spel {slots}. Efter att jag genomfört de nödvändiga rundorna och enligt den lilla ikonen på kasinoskärmen var pengarna fria från alla begränsningar och klara att dras tillbaka. Jag bestämde mig för att spela några av de begränsade spelen {videopoker} och gjorde det ett tag. Senare begärde jag aw/d och efter att jag verifierat mitt konto genom att skicka in alla nödvändiga dokument.
Jag nekades w/d eftersom, enligt deras erbjudna ursäkter,....." reglerna föreskrev att pengarna fortfarande var snäva upp till bonusbegränsningarna......" Jag påpekade att när jag spelade begränsad spel mina pengar hade inga begränsningar och naturligtvis var alla spel tillgängliga för mig i motsats till INTE NÄR SPELEN VAR BUNDNA TILL BONUS! Jag dubbelkollade också deras regler och ingenting tyder ens på deras felaktiga påstående.""""
878/5000
Jaro , I tried using the link above but I cannot file my complaint as it tells me that my name already exists and I don't know what else to do. So I copied what I wrote and I hope that you can help me process it. I really appreciate your assitance.......
"""I deposited with a bonus which required completing X number of rounds and playing only certain games {slots}. After I completed the required rounds and according to the little icon on the casino screen, the money was free of any restriction and ready to be withdrawn. I decided to play some of the restricted games{videopoker} and did so for a while. Later, I requested a w/d, and after I verified my account by submitting all required documents.
I was denied the w/d as, according to their offered excuses,..... " the rules stipulated that the money was still tight up to the bonus restrictions......" I pointed out that when I played restricted games my money had no restrictions and of course, all games were available to me as OPPOSED TO NOT WHEN THE GAMES WERE TIED DOWN TO THE BONUS! I also double-checked their rules and nothing even indicates their wrongful claim.""""
878/5000
Hej, jag ber om ursäkt för att jag skriver tillbaka så sent, men jag skulle vilja fråga om din användarprofil är- stamatinapolykreti eftersom om det är så är ditt konto inte verifierat och endast verifierade spelare kan skicka in ett klagomål. Kan du förtydliga för mig snälla?
Hi, sorry for writing back so late, but I would like to ask if your user profile is- stamatinapolykreti because if it is, your account is not verified and only verified players can submit a complaint. Can you clarify for me please ?
Jag kan se att mitt konto är stamatinapolykreti men jag vet inte hur jag ska verifiera mitt konto. Och jag har redan skickat in mitt klagomål två gånger men jag har naturligtvis inte blivit postad. Tack för all hjälp och kan du hjälpa till att verifiera mitt konto?
I can see that my account is stamatinapolykreti but I don't know how to verify my account. And I have already submitted my complaint twice but of course, I has not been posted. Than kyou for all help and can you give a hand in verifying my account?
Ja, du kommer inte att kunna göra ett klagomål förrän du har verifierat ditt konto. Kan problemet vara att du har glömt dina kontouppgifter?
Om du inte kommer ihåg kan du skapa ett annat konto och verifiera dig själv för att kunna skicka in klagomålet, för om jag ska vara ärlig vet jag inte var du kan ha ett problem.
Yes, you won't be able to make a complaint until you verify your account. Could the problem be that you forgot your account details ?
If you don't remember, you can create another account and verify yourself to be able to submit the complaint, because to be honest I don't know where you might have a problem.
De gjorde samma sak mot mig och stal sedan alla pengar jag hade på mitt konto, de är inget annat än ett gäng tjuvar
They did the same to me, and then stole all the money I had in my account, they're nothing more than a bunch of thieves
A mim fizeram o mesmo, e de seguida roubaram-me todo o dinheiro que tinha na conta, não passam de um bando de ladrões
min inloggning är Stamatina och min profil ser ok ut för mig eftersom jag kan se all korrespondens. Dessutom kan jag se andra spelares kommentarer och till och med kasinots!!!! ..... tack så mycket men jag tror seriöst att det kommer att komma ut något av det
my login is Stamatina and my profile looks ok to me as I can see all the correspondence. Also, I can see other players' comments and even the casino's ones!!!! ..... thanks a lot but I seriously think anything will come out of it
Det är första gången för mig, men ett annat kasino gjorde något annorlunda för att få mig $400,00 ... Det är spellivet!!!!!!!!!!
It's the first time for me, but another casino did something different to get me $400.00 ... That's gambling life !!!!!!!!!!
Για μένα είναι η πρώτη φορά αλλά και άλλο καζινο έκανε κάτι διαφορετικ'ο γιά να μου φάει $400.00 ... That's gambling life !!!!!!!!!!
Nej, det är inte spellivet, det är helt enkelt att stjäla från spelare
No, it's not game life, it's simply stealing from players
Não, não é vida de jogo, é simplesmente roubar os jogadores
För att säga er sanningen så är de tjuvar men vi som inte lär oss är också idioter!!!! Jag kan något om detta, jag har spelat i många år!!!! Jag har precis lyckats få den jämn båt, även vatten eftersom jag lärde mig att inte bli passionerad!!!!
To tell you the truth, they are thieves but we who don't learn are also idiots!!!! I know something about this, I've been playing for many years!!!! I've just managed to bring it even boat, even waters because I learned not to get passionate!!!!
Να σου πω την αλήθεια, αυτοί ειναι κλέφτες αλλά κι εμείς που δεν μαθαίνουμε, είμαστε ηλίθιοι!!!! Κάτι ξ΄ερω απ' αυτά, παίζω πολλά χρόνια!!!! Απλά έχω καταφέρει να το φέρνω ίσα βάρκα, ίσα νερά γιατί έμαθα να μην παθιάζομαι!!!!
Vi ska inte behöva kämpa för att få vår vinstPERIOD!! Speciellt när vi går utöver det för att spela efter deras löjliga villkor. Det verkar som om de av oss som gör det... kommer att bli avvisade på grund av en påhittad regel eller en situation som är uppenbart falsk som den de nekade mig för (se ovan ursprungliga inlägg). Efter flera försök att bevisa att de hade fel, slutade de helt enkelt att svara på mina meddelanden och ignorerade till och med Casino Gurus förfrågningar eftersom de försökte hjälpa mig efter att jag skickat in ett formellt klagomål, vilket jag är mycket tacksam för. Om detta inte skriker SKYLD i sig så vet jag inte vad mer som gör. Tyvärr regleras inte hasardspel online av några statliga enheter, så att hålla dem ansvariga eller försöka stämma dem får dig absolut ingenstans, men du blir bara knäckt. Det är en sorglig situation så det enda vi kan göra som spelare är att klaga på alla tillgängliga granskningsplattformar för att varna andra i hopp om att dessa skurkar går sönder eftersom ingen besöker deras sajter. Förhoppningsvis kommer något på plats inom en snar framtid som kommer att reglera dessa skithål och stänga av dem när de kränker dess spelares rättigheter. Jag önskar dig all lycka till och SNÄLLA SNÄLLA ta dig tid att undersöka dessa spelsajter och ta varje klagomål på allvar när du vet dem. Oddsen är tillräckligt höga mot oss i denna trögflytande värld...vi MÅSTE göra våra läxor noggrant för att skydda oss själva.
We shouldn't have to fight to get our winnings PERIOD!! Especially when we go above and beyond to play by their ridiculous terms and conditions. It seems like those of us that do....will end up being declined over a made up rule or a situation that is blatantly false like the one they denied me for (see above original post). After several attempts to prove them wrong they simply stopped replying to my messages and even ignored Casino Guru's requests as they did try to assist me after I submitted a formal complaint, which I am very grateful for. If this doesn't scream GUILT in itself then I don't know what else does. Unfortunately online gambling isn't regulated by any government entities so holding them responsible or trying to sue them gets you absolutely nowhere but broke. It's a sad situation so the only thing we can do as players is to complain on every available review platform to warn others in the hopes that these crooks go broke because nobody frequents their sites. Hopefully something gets put into place in the near future that will regulate these assholes and shut them down when they violate its' players rights. I wish you all the best of luck and PLEASE PLEASE take the time to research these gambling sites and take every complaint seriously when you do vet them. The odds are stacked against us enough in this viscous world...we HAVE to to our homework thoroughly to protect ourselves.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.