Posido Casino – generell diskussion (sida 33)

Jag gjorde uttaget den 22 juni, 5 arbetsdagar har gått men även en vecka till, problemet är svarsmetoderna, det är som att kopiera och klistra in i chatten, det allvarligaste jag kan dokumentera är att jag skickade 5 e-postmeddelanden varav de inte svarade på en enda, jag är verkligen mållös över allt detta. Jag har inte fått något svar angående mitt uttag och ingen uppmärksamhet, svaren i chatten är alltid desamma, det handlar om ett uttag på drygt 300 € och casinot i fråga är posido.com. Jag är redo att presentera all dokumentation och beskrivning av uttaget. Jag väntar på ditt vänliga svar eftersom jag inte vet vad jag ska göra längre.

Thank you for your reply. I can see the situation you're in.

I'd like to point out that we give casinos up to 14 days to process a player's withdrawal. If that timeframe passes without your withdrawal being completed, our Complaint Team may be able to help by reviewing your case through a complaint submitted on our website.

I can also see that communication doesn't seem to be the casino's strongest point. If they're only giving you generic copy-and-paste replies, I completely understand why that doesn't inspire confidence or make you feel any more at ease. On the other hand, if the withdrawal is simply taking longer to process and they have no new information to provide, that may explain why you're only receiving the same standard responses.

For now, I would recommend being a little more patient. If nothing changes, the casino doesn't contact you, and you receive no updates after the 14-day period, come back and let me know. At that point, I think submitting a complaint would be the best course of action.

What do you think?

Det går bra, jag kontaktar dig på den 14:e dagen eftersom det är pengar som jag inte kommer att se igen och i chattarna säger de alltid samma saker och på samma sätt i mejlen svarar de inte alls. Tack så mycket.

I know this casino can sometimes take longer than expected to pay players, but I do think you'll receive your money as long as you don't give up and everything continues as it should.

Try not to think too negatively. I understand it's not easy when your money is involved, but hopefully the situation will be resolved soon.

And if nothing changes by the 14th day, just get back to us as I mentioned before. We'll do our best to help.

You're welcome, and have a great day!