Posido Casino – generell diskussion (sida 32)

Jag fortsatte skriva till stöd

Det räcker alldeles.

Tror du att det var skrivandet som hjälpte? 🙂

Jag bad dem att stänga mitt konto för mer än 3 månader sedan, och under tiden har jag insisterat fyra gånger till och de ignorerar mitt mejl. Resultatet: mer än 300 euro förlorat och mitt konto är fortfarande öppet. De erbjuder inget stöd till dem som kan lida av spelberoende.

Hello, kindly read my response here 👈👈

The situation remains the same, but the casino has changed. It would be better to focus on not playing at all, but I understand it is very difficult.

Har gjort en undersökning, har inte gjort något på 5 dagar än

Hello, has something happened, please? Seems that the automatic translation is not the best... Delayed withdrawal, perhaps?

gjorde en undersökning för en vecka sedan fortfarande inget sedan samma svar att det är sent ecc

I know; I just responded to you in the other thread. This thread, in my opinion, shows how the casino kept up with delays in the past, though.

Jag behöver hjälp eftersom det tar en vecka för er att svara på mitt ärende, som har pågått i nästan en månad nu, och jag behöver er ingripande.

God eftermiddag, jag har väntat i 25 dagar på mina uttag på detta casino. De bad mig om verifiering den 11:e och igen den 18:e februari. Jag är desperat. Jag vet inte om någon kan hjälpa mig. Vad ska jag göra?

Hello, this is all right because one week is an actual time frame from complaint response, and you can see that directly in the complaint. I understand it is quite a long interval, but considering how many players need the same as you do, it is necessary. A few days ago the questions were mainly focused on further understanding partially completed KYC as well as other important events. The complaint is progressing, and the matter needs to be clearly understood in the first place; this has been happening for the past two weeks.

Kindly be patient and if you want to make things smoother, provide the information you were asked for and save the rest for context.

Don't worry, even though it may take quite some time, the complaint is still fulfilling its purpose.

God eftermiddag. Problemet är att de på Casino Posido inte ger mig några lösningar. Verifieringen skickades den 11 februari. De behandlade min legitimation och selfie, och jag skickade mitt betalkort en andra gång den 18 februari. Två dagar senare fick jag bara detta meddelande och inget annat. I chatten säger de bara att de förstår min frustration och att mitt ärende eskaleras, vilket jag inte förstår eftersom det borde ha lösts inom 30 dagar. De har inte bett mig om någon ytterligare information eller förklarat varför mina uttag inte släpps. Allt jag vet är att jag har haft det här problemet i 30 dagar och jag behöver någon som kan hjälpa mig och ingripa eftersom jag alltid får samma svar, och jag får varken verifieringen eller mina pengar.

I wish your Monday would be much better than this.

This is indeed a pretty negative state of events, and also a reason why the complaint is super important. I for example, have no idea why the casino needs 30 days for standard KYC. The main problem I see is that you should have been told every detail right from its support. Since we know that this casino is occasionally a bit slower, I guess it still may be part of the problem. However, I get that you are not satisfied at all. Who would be in your shoes?

Jag har väntat sedan den 24 maj på att få mitt uttag på 550 euro från Posido, och de fortsätter att säga att de jobbar på det och att allt är bra och att det snart kommer att finnas på mitt konto, men jag ser inga lösningar.

Jag har väntat sedan den 24 maj på att få mitt uttag, och de fortsätter att säga att de jobbar på det, att allt är bra, att det finns en lång eftersläpning av förfrågningar, men att jag kommer att få dem snart. Jag ser inga lösningar, och utöver det blockerade de min chatt i spelet och i morse mitt andra telefonnummer. Tack så mycket för er uppmärksamhet och vänlighet på förhand.

Jag har haft ett uttag på 550 euro sedan den 24 maj och det finns inget sätt att få tillgång till det.

Well, it looks like you'll just have to wait. I know that this casino isn't exactly quick with payouts, so if they've told you what they've told you, you'll just have to wait. I guess there's nothing else you can do. 

We give casinos 14 days to resolve this process, and if nothing happens, we can try to help you.

Just don’t gamble with the money and wait—I’m believing that you will get your money.