Playjonny casino legit or not (sida 2)

Play Jonny är en bluff, de blockerade mitt konto permanent efter att ha vunnit 82 500 dollar (CAD). De bad om kontoutdrag och bevis på insättningar som jag skickade in snabbt och efter hundratals e-postmeddelanden verifierades mitt konto äntligen. Jag väntade bara på mitt väntande uttag och plötsligt har mitt konto loggats ut och jag kan inte logga in igen, jag kan inte ens återställa mitt lösenord. Och när jag kontaktar kundtjänst via livechatt fick jag information om att mitt konto har stängts av enligt ett administrativt beslut och fick veta om villkoren att de kan stänga av ett konto efter eget gottfinnande utan förklaring och att de bara kommer att återbetala mina insättningar. Detta är uppenbarligen en bluff. Läs villkoren innan du registrerar dig, annars är det bäst att inte spela på den här webbplatsen.

Hej, jag vet att du har hamnat i en obehaglig situation, men låt oss ta en titt på det.

Sa casinot något annat om vilka regler du bröt och vad som hände när de blockerade ditt konto? Om du redan hade verifierat ditt konto verkar det ganska konstigt att de gjorde detta först efter det. Spelade du med en bonus?

Hör av dig, så ska jag se hur vi kan gå vidare härifrån.

Jag fick reda på igår morse att mitt konto har loggats ut och att jag inte kan logga in igen, så jag kontaktade kundsupporten via livechatt och fick veta att mitt konto har blockerats. Idag får jag detta mejl från dem:

"Hej, Gregorio!"

Vi hoppas att detta meddelande mår bra för dig.

Vi kontaktar dig angående din förfrågan.

Vi beklagar att informera dig om att ditt konto har stängts och alla medel har konfiskerats på grund av ett brott mot företagets regler. Dina insättningar kommer dock att återbetalas.

Vänligen se våra villkor:

7.4 Vi förbehåller oss rätten att utföra verifieringsprocedurer för varje kund vid första uttaget. Sådana verifieringar kan till exempel inkludera kopior av en spelares pass, nationella identitetskort, kopior av en spelares räkningar för allmännyttiga tjänster och/eller kopior av de betalkort/kreditkort som användes för insättning.

7.5 Det är spelarens ansvar att säkerställa att alla dokument som en del av KYC-processen är äkta. Förfalskade eller bedrägliga dokument som tillhandahålls kan resultera i konfiskering av insättningar och potentiella vinster för spelaren.

Tack för din förståelse. Om du har några ytterligare funderingar är du välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna.

Med vänliga hälsningar,

Wyatt

Casinosupportteamet

Av det de skrev till dig antar jag att de tror att du skickade något som var förfalskat eller fejkat. Är du säker på att du inte gjorde något liknande? Om inte, kan du lämna in ett klagomål.

De bad om ett kontoutdrag som visade mina insättningar, skickade dem direkt (original pdf från banken) men de blev avvisade. Jag mailade dem och förklarade att varje insättning var markerad där, alla insättningar jag gjorde, och skickade tillbaka det till dem via e-post och genom appen. Jag avvisade dem igen eftersom de sa att det var förfalskat. Så jag skickade ett nytt e-postmeddelande där jag förklarade att jag bara markerade de insättningar jag gjort så att de kunde hitta det eftersom de avvisade mitt ursprungliga utdrag. Jag skickade det nya utdraget igen (original pdf från min bank), sedan verifierades mitt konto.

Om du fortfarande inte kan komma åt ditt konto och du har verifierats, var det rätt åtgärd att lämna in ett klagomål. Jag vet inte vad casinot gör just nu eller varför den här situationen har uppstått. Hur som helst tror jag att vi kommer att kunna hjälpa dig och komma till botten med detta.

Men vi får vänta på det.

Jag har redan lämnat in ett klagomål på er webbplats. Väntar fortfarande på svar. Tack.

Ja, jag såg det. Jag är säker på att det kommer att bli bra och vi får veta mer. 🙂

Jag hoppas verkligen det.