Playfina Casino – generell diskussion (sida 3)

Bästa Maestro808,

Tack för din feedback! Det verkar vara mer en personlig åsikt än konstruktiv kritik, och självklart har du rätt till din åsikt. Vi vill försäkra dig om att vårt kundserviceteam består av riktiga människor som är dedikerade till att stödja våra spelare. Vi beklagar också att vi inte uppfyllde dina förväntningar, men vi vill försäkra dig om att vi alltid strävar efter att uppfylla våra spelares önskemål och gör allt vi kan för att skapa en trevlig atmosfär för alla på sidan. Om du vill diskutera specifika frågor eller har förslag på förbättringar är du välkommen att kontakta oss.

För din ultimata komfort,

Playfina Casino

Om du verkligen finns så bevisa det för oss. Om du verkligen står för transparens och "ultimativ säker bekvämlighet" så upplys oss om företaget och den nuvarande personen bakom tangentbordet. De tror trots allt att du arbetar lagligt och vill vinna fler kunder och deras förtroende. Baserat på meningsstrukturen kan jag säga att "du"s inlägg genererades av en AI. Jag är säker på att ingen kundsupporter för 1500€-1900€ per månad kan producera så perfekt tyska i grammatik och stavning.

Det faktum att det inte finns någon personlig före och efter leverans i slutet av ditt meddelande bevisar för mig att ditt företag inte är transparent och döljer något.

Det är synd, men åsikter kan också ses som konstruktiv kritik. Deras reaktion bevisar också för mig att de inte heller bryr sig om åsikter, vilket betyder att deras kundtjänst inte verkar vara bättre än vissa bluffföretag vars licenser har återkallats.

Bästa Maestro808,

tack för dina öppna ord!

När det gäller namn: Av dataskyddsskäl och för att skydda våra anställda tillhandahåller vi inte alltid fullständiga namn i kommunikationen. Detta följer bästa praxis för sekretess, vilket inte betyder att vi inte är transparenta eller har något att dölja. Vi förstår att detta kan väcka frågor, men du kan vara säker på att det är standardpraxis att säkerställa både våra teams integritet och våra kunders säkerhet.

Om perfektion i texter: Vi använder faktiskt moderna verktyg för grammatik och stavningskontroller för att ge svar som är så tydliga och begripliga som möjligt. Men det borde inte överskugga vår mänsklighet – vi är här, vi lyssnar och vi vill det bästa för våra användare.

Om du har specifika frågor hjälper vi dig gärna.

Vänliga Hälsningar,

Ditt kundtjänstteam på Playfina

Kära representant för playfina,

Om du anställs som kundsupportrepresentant är det vanligt att du presenterar dig själv. Detta har inget med dataskydd att göra. Man kan också göra som de andra företagen och hitta på identiteter. Då kan du till och med kringgå dataskyddsfrågan. Så det är inget fel med att inte ha ett namn i slutet av meddelandet. Tyvärr är detta inte ett argument eller snarare ett väldigt tunt, svagt argument.

Så om teammedlemmarnas integritet är viktigare än kundernas förtroende och transparens så har du precis bekräftat att du inte har någon aning om "kundservice" och jag skulle återigen rekommendera att du tar en workshop eller ett seminarium om kundservice . I slutändan bör det inte saknas kvalitet och kvalifikationer om du använder moderna verktyg för perfekt meningsbildning.

PS: Finns det några platsannonser för ett så bra företag som skyddar sina anställda mer än sina kunder?

Bästa Maestro808,

Vi tackar för din feedback och förstår att åsikterna kan skilja sig åt. Det är viktigt för oss att all kritik eller åsikt baseras på välgrundad information. Även om vi värdesätter utbyte av idéer, inser vi också att det finns situationer där ytterligare dialog kanske inte är produktiv.

Du kan vara säker på att vår strategi för att skydda våra anställdas integritet inte undergräver vårt engagemang för kundernas förtroende och transparens. Vi strävar alltid efter att hitta en balans som tar hänsyn till både våra anställdas säkerhet och till nöjda kunder.

Även om vi kan vara oense om vissa metoder, tar vi din feedback på allvar och kommer att använda den som en möjlighet att granska och förbättra våra processer. Med detta i åtanke anser vi att det är bäst att avsluta vår diskussion vid denna tidpunkt, med hopp om att vi kan fortsätta att räkna med er förståelse och stöd inom andra områden.

Vi tackar för din förståelse och önskar dig all lycka.

Vänliga hälsningar,

Ditt kundtjänstteam på Playfina

Så jag kan inte ansöka till dig? Tack för din feedback 🙂

Bästa Maestro808,

Tack för ditt fortsatta intresse! Du är välkommen att skicka in ditt CV support@playfina.com skicka. Om dina kvalifikationer stämmer överens med våra nuvarande krav kommer vi definitivt att kontakta dig för att diskutera vidare.

Vänliga hälsningar,

Ditt kundtjänstteam på Playfina

Hej kära gemenskap,

Jag hade tur den här gången. Efter en insättning på runt 200-300 euro vann jag äntligen! Ett bra 4-positionsbelopp. Jag har kämpat för verifiering i 3 dagar nu. Jag har skickat alla dokument och varje dag får jag ett svar som säger att mailadressen som saknas på bilden i dokumenten inte är giltig etc. Enligt hemsidan har jag en grön bock vid alla verifieringspunkter, så allt har levererats. Jag har kommunicerat med livechatten flera gånger och de säger till mig att de har allt. Men var 24:e timme avvisas min begäran om uttag. Jag förstår det inte och jag börjar känna att jag blir lurad. Jag bad om ett samtal, men det fungerade tyvärr inte. Jag vet inte om det verkligen var en bra idé att spela där. Jag skulle bli glad om Playfina svarade på det här inlägget!

vänliga hälsningar

Hello, it's quite a strange situation when you say that everything has been verified and practically it has been successful, after all I have the feeling that it looks like you are not. So when you communicated with live chat, did you ask them what the problem with the rejection was when everything should be fine ? They should probably explain it to you. We give casinos 14 days to resolve KYC and withdrawals, but if you can't verify or there's still an issue with the withdrawal and you don't know what to do next, let me know and we'll try to help.

Fingers crossed. 🤞

Kära Hakan_Syi91 och Jaro,

Tack för att du hörde av dig och delade med dig av din upplevelse. Först och främst, grattis till vinsten! Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som orsakas av verifieringsprocessen.

Vårt casino är licensierat och fungerar strikt enligt gällande regler. För att snabbt kunna lösa denna situation måste vi identifiera ditt konto. Kan du ange den e-postadress som är kopplad till din profil? Detta kommer att hjälpa oss att granska ärendet mer effektivt och ge dig all nödvändig information för ett framgångsrikt uttag.

Jaro, tack för ditt stöd. Vi förstår Hakan_Syi91s frustration och kommer att arbeta för att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Playfina Casino

You're welcome, I hope it can be resolved as efficiently as possible and everyone will be happy. 

Good luck and have a nice day. ☘️

Thank you, Jaro! We appreciate your support and understanding. Good luck to you as well, and have a wonderful day!

Best Regards,

Playfina Casino

we live in the 21st century and there are casinos where money is withdrawn in 8-10 seconds!!! those who withdraw money for 3 weeks or more should look for fools, there is no need to play in such casinos at all!

De flesta casinon betalar idag bara ut några få vinster, de skickar olika kampanjer, de tjänar miljoner, när användaren vinner en bra summa gör de allt de kan för att slippa betala. KYC tar mindre än 12 timmar, uttag är omedelbart, utöver det, körs från dessa kasinon.

Dear Pufabass86 and Caniggia2021,

Thank you for your feedback! We understand that fast withdrawals are important to our players, and we strive to process them as quickly as possible on our end. Our payout times are within industry standards, and we continually work to improve them. Besides the speed of processing transactions, our commitment is to provide a secure and reliable gaming environment.

Of course, not everything depends on us, and sometimes delays occur on the side of the payment system, which we also strive to address and resolve promptly. 

If you are our players, could you please share the email address associated with your profiles? This will allow us to identify you and look into the matter further.

Best regards,

Playfina Casino

We each have the opportunity to choose a casino. If someone does not like the longer waiting time I have no problem with it and players can find one where it suits them better. 

However, sometimes different factors enter into the withdrawal that the casino cannot control, so I would just like to point out that it is not always the casino's fault. 

Anyway, I wouldn't want to wait a few weeks either, so I'm not judging anyone, and I hope you're just having a good experience. 🙂

Betyg för onlinekasinot "Playfina"

Tyvärr måste jag säga att Playfina är ett av de sämsta casinon jag någonsin haft att göra med. Även om insättningar är snabba och enkla, är uttag praktiskt taget omöjliga eftersom du måste verifiera din identitet först. Jag laddade upp all nödvändig data och tillbringade sedan timmar med att kommunicera med kundsupport, särskilt en agent vid namn Romero, utan resultat. Det var som att prata med en vägg. Även om jag laddade upp både fram- och baksidan av mitt ID korrekt, fortsatte han att hävda att bilden var redigerad. Detta är absurt eftersom allt jag behövde göra var att komprimera det eftersom Playfina inte accepterar filer över 2MB.

Det blev tydligt att Romero inte hade något intresse av att verifiera mig, uppenbarligen för att förhindra utbetalningen. Han bad också hela tiden om aktuellt adressbevis som inte var äldre än 90 dagar – som om du skulle flytta var tredje månad! All information på mina kontoutdrag, räkningar och ID-kort stämde, men han verkade inte bry sig.

Ett annat stort problem är de vilseledande bonuserbjudandena. Casinot lockar nya spelare med en 40 % första insättningsbonus och 300 gratissnurr. Men dessa gratissnurr är endast tillgängliga efter en insättning på €200, vilket bara förklaras i villkoren med en liten frågeteckensymbol som knappt syns på mobiltelefonen. Det var liknande med ett söndagserbjudande: det stod att om du sätter in 20 € så skulle du få en 40% bonus plus 300 gratissnurr, men i själva verket fick du bara 30 gratissnurr med denna insättning.

Det slutade med att jag raderade mitt konto eftersom kundsupporten helt enkelt var inkompetent. Det var tydligt att verifieringen aldrig var tänkt att slutföras för att förhindra uttag.

Jag har också märkt att när man spelar slotspel i webbläsaren (Google Chrome), fortsätter spelet att krascha en kort stund och sedan omedelbart öppnas igen. Det verkar nästan som om spelet medvetet avbryts för att manipulera potentiella vinster.

Min slutsats: Håll dig borta från detta casino. Verifieringen är avsiktligt försenad och bonusvillkoren är missvisande. Det verkar som en bluff för mig. Jag råder alla att läsa min recension innan de registrerar sig hos Playfina.

Betyg: -5 stjärnor

Thank you for your post and review too.

I'm quite surprised because the overall user rating is great. Surely sharing such feedback may help others to consider whether this casino is suitable one. MayI know how long have you been playing there? Regarding the games, from my own experiences with Google Chrome, cookies these days may ruin almost everything. It's getting worse with every update. We deal with similar issues quite often, despite not even being casino. I just wanted to mention that. 😀

Bästa R4gebambi3,

Tack för din feedback. Vi beklagar att du hade en negativ upplevelse på vår hemsida. Vi vill svara på din recension på ett uttömmande sätt och reda ut eventuella missförstånd som kan ha uppstått.

Först och främst vill vi påpeka att vi är ett licensierat casino och vi följer strikt de uppsatta regler som du gick med på vid registreringen. Dessutom följer vi strikt reglerna i vår licens för att säkerställa en säker och rättvis spelmiljö för alla våra spelare. Vi strävar efter att slutföra verifieringsprocessen så snabbt som möjligt, men vår främsta oro är säkerheten för alla våra spelare. Enligt avsnittet "ANTI-BEDRÄGERIBOLICY" i våra T&C: "För att verifiera en spelares konto kräver kasinoledningen dokument (ID, betalningssystem, elräkningar, etc.) med latinsk eller kyrillisk skrift." Observera att som vår expert informerade dig om kan vi inte acceptera skärmdumpar eller skanningar medan du har laddat upp en skanning av dokumentet.

Vi vill också uppmärksamma dig på att den första insättningsbonusen i vårt casino är 100 % UPP TILL €200 + 200 FS. På bonussidan anges minimikraven för insättning för varje uppsättning gratissnurr i ett standardtypsnitt och i en annan färg än huvudtexten. Dessutom förklarar BONUSVILLKORRNA på bonussidan i detalj hur gratissnurren krediteras i delar. Detaljerade villkor finns inte bara på bonussidan för första insättning, utan även på var och en av våra bonuserbjudanden. Här är länken till bonussidan för första insättning med en detaljerad beskrivning av reglerna och villkoren: https://playfina.com/en/first-deposit-bonus.

När det gäller felen i spelet rekommenderar vi att du rensar webbläsarens cache, kontrollerar hastigheten på din internetanslutning och, om möjligt, försöker komma åt spelet från en annan webbläsare eller enhet. Om problemet kvarstår efter dessa steg rekommenderar vi att du kontaktar vår tekniska supportchatt och anger namnet på spelet, leverantören och landet från vilket du besöker sidan. Våra specialister kommer att undersöka om det är ett problem från vår sida.

Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.

Med vänlig hälsning,

Playfina Casino