Betyg för onlinekasinot "Playfina"
Tyvärr måste jag säga att Playfina är ett av de sämsta casinon jag någonsin haft att göra med. Även om insättningar är snabba och enkla, är uttag praktiskt taget omöjliga eftersom du måste verifiera din identitet först. Jag laddade upp all nödvändig data och tillbringade sedan timmar med att kommunicera med kundsupport, särskilt en agent vid namn Romero, utan resultat. Det var som att prata med en vägg. Även om jag laddade upp både fram- och baksidan av mitt ID korrekt, fortsatte han att hävda att bilden var redigerad. Detta är absurt eftersom allt jag behövde göra var att komprimera det eftersom Playfina inte accepterar filer över 2MB.
Det blev tydligt att Romero inte hade något intresse av att verifiera mig, uppenbarligen för att förhindra utbetalningen. Han bad också hela tiden om aktuellt adressbevis som inte var äldre än 90 dagar – som om du skulle flytta var tredje månad! All information på mina kontoutdrag, räkningar och ID-kort stämde, men han verkade inte bry sig.
Ett annat stort problem är de vilseledande bonuserbjudandena. Casinot lockar nya spelare med en 40 % första insättningsbonus och 300 gratissnurr. Men dessa gratissnurr är endast tillgängliga efter en insättning på €200, vilket bara förklaras i villkoren med en liten frågeteckensymbol som knappt syns på mobiltelefonen. Det var liknande med ett söndagserbjudande: det stod att om du sätter in 20 € så skulle du få en 40% bonus plus 300 gratissnurr, men i själva verket fick du bara 30 gratissnurr med denna insättning.
Det slutade med att jag raderade mitt konto eftersom kundsupporten helt enkelt var inkompetent. Det var tydligt att verifieringen aldrig var tänkt att slutföras för att förhindra uttag.
Jag har också märkt att när man spelar slotspel i webbläsaren (Google Chrome), fortsätter spelet att krascha en kort stund och sedan omedelbart öppnas igen. Det verkar nästan som om spelet medvetet avbryts för att manipulera potentiella vinster.
Min slutsats: Håll dig borta från detta casino. Verifieringen är avsiktligt försenad och bonusvillkoren är missvisande. Det verkar som en bluff för mig. Jag råder alla att läsa min recension innan de registrerar sig hos Playfina.
Betyg: -5 stjärnor
Rating for the online casino "Playfina"
Unfortunately, I have to say that Playfina is one of the worst casinos I have ever dealt with. While deposits are quick and easy, withdrawals are practically impossible as you have to verify your identity first. I uploaded all the necessary data and then spent hours communicating with customer support, especially an agent named Romero, to no avail. It was like talking to a wall. Even though I uploaded both the front and back of my ID correctly, he kept claiming that the image was edited. This is absurd as all I had to do was compress it as Playfina does not accept files over 2MB.
It became clear that Romero had no interest in verifying me, obviously to prevent the payout. He also constantly asked for current proof of address that was no older than 90 days - as if you were moving every three months! All the information on my bank statements, bills and ID card matched, but he didn't seem to care.
Another big problem is the misleading bonus offers. The casino lures new players with a 40% first deposit bonus and 300 free spins. But these free spins are only available after a deposit of €200, which is only explained in the terms and conditions with a tiny question mark symbol that is barely visible on the mobile phone. It was similar with a Sunday offer: it said that if you deposit €20 you would get a 40% bonus plus 300 free spins, but in fact you only got 30 free spins with this deposit.
I ended up deleting my account because the customer support was simply incompetent. It was clear that verification was never supposed to be completed to prevent withdrawals.
I have also noticed that when playing slot games in the browser (Google Chrome), the game keeps crashing for a short time and then immediately reopens. It almost seems as if the game is being deliberately interrupted in order to manipulate potential winnings.
My conclusion: Stay away from this casino. Verification is deliberately delayed and the bonus terms are misleading. It seems like a scam to me. I advise everyone to read my review before registering with Playfina.
Rating: -5 stars
Bewertung für das Online Casino "Playfina"
Leider muss ich sagen, dass Playfina eines der schlechtesten Casinos ist, mit denen ich bisher zu tun hatte. Während Einzahlungen schnell und unkompliziert durchgeführt werden, ist eine Auszahlung praktisch unmöglich, da man sich erst verifizieren muss. Ich habe sämtliche notwendigen Daten hochgeladen und anschließend stundenlang mit dem Kundensupport, insbesondere einem Mitarbeiter namens Romero, kommuniziert – ohne Erfolg. Es war, als würde ich mit einer Wand sprechen. Obwohl ich meinem Personalausweis sowohl Vorder- als auch Rückseite korrekt hochgeladen hatte, behauptete er immer wieder, dass das Bild bearbeitet sei. Dies ist absurd, da ich es nur komprimieren musste, da Playfina Dateien über 2 MB nicht akzeptiert.
Es wurde deutlich, dass Romero keinerlei Interesse daran hatte, mich zu verifizieren, offensichtlich um die Auszahlung zu verhindern. Er verlangte auch ständig aktuelle Adressnachweise, die nicht älter als 90 Tage sind – als ob man alle drei Monate umziehen würde! Auf meinen Kontoauszügen, Rechnungen und dem Personalausweis stimmen alle Daten überein, doch das schien ihn nicht zu interessieren.
Ein weiteres großes Problem sind die irreführenden Bonusangebote. Das Casino lockt neue Spieler mit einem Bonus bei der Ersteinzahlung von 40 % und 300 Freispielen. Doch diese Freispiele erhält man erst nach einer Einzahlung von 200 €, was in den Bedingungen nur über ein winziges Fragezeichen-Symbol erklärt wird, das auf dem Handy kaum zu erkennen ist. Ähnlich war es bei einem Sonntagsangebot: Es hieß, man erhalte bei einer Einzahlung von 20 € 40 % Bonus plus 300 Freispiele, doch tatsächlich gab es bei dieser Einzahlung nur 30 Freispiele.
Schlussendlich habe ich meinen Account löschen lassen, da der Kundensupport einfach unfähig war. Es war klar, dass die Verifizierung niemals abgeschlossen werden sollte, um Auszahlungen zu verhindern.
Zudem habe ich festgestellt, dass bei Slot-Spielen im Browser (Google Chrome) das Spiel immer wieder kurzzeitig abstürzt und sich dann sofort wieder öffnet. Es wirkt fast so, als würde das Spiel gezielt unterbrochen, um mögliche Gewinne zu manipulieren.
Mein Fazit: Finger weg von diesem Casino. Die Verifizierung wird absichtlich verzögert, und die Bonusbedingungen sind irreführend. Es wirkt auf mich wie ein Scam. Ich rate jedem, sich erst meine Bewertung durchzulesen, bevor er sich bei Playfina anmeldet.
Bewertung: -5 Sterne
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