2 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Playfina Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Playfina Casino – generell diskussion
1 år sedan
Betalade 50 euro med Volt Instant Transfer och status på "beroende" i mer än 1 dag
Detta casino har ett mycket komplext betalningssystem som bankerna inte snabbt kan identifiera mottagaren. En omedelbar insättning tar över 31 timmar för mig. Detta är otroligt och inte allvarligt.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Bästa maestro808,
Vi beklagar att du var missnöjd med ditt första besök på vår webbplats.
Vanligtvis kan insättningar gjorda genom Volt Transfer tas emot inom 1 till 3 dagar.
Vänligen kontakta vårt supportteam via e-post på support@playfina.com eller skriv till oss via "Live Chat" på webbplatsen och ange din registrerade e-postadress så att vi kan hjälpa dig med detta problem.
Vår livechatt för support är tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.
Vänliga hälsningar,
Playfina Casino
Ändrad av författare 1 år sedan
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Tack för att du tar ställning till mitt problem. Jag har redan skrivit 3 gånger med chatten. Tyvärr var AI-botarna inte riktigt användbara.
Om du erbjuder omedelbar överföring och det kan ta 3 dagar, erbjud det inte. Omedelbar överföring betyder att den är på direkt. Om så inte är fallet bör detta också anges. Jag väntar nu i över 34 timmar på en insättning som redan har dragits från min.
Det är inte korrekt.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Bästa maestro808,
Vi är alltid redo att hjälpa dig med alla problem som våra spelare möter.
Vi vill påpeka att det finns livesupportagenter i vår livechatt.
För att vi ska kunna hjälpa dig, vänligen kontakta vårt supportteam via e-post support@playfina.com eller skriv till oss via livechatt på webbplatsen och ange din registrerade e-postadress så att vi kan identifiera dig och hjälpa dig.
När det gäller betalningsmetoden Volt Transfer är det inte en omedelbar överföring, utan en banköverföring som tar flera dagar.
Vänliga hälsningar,
Playfina Casino
Ändrad av författare 1 år sedan
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Vi förstår båda engelska och Volt "Instant" betyder direkt. Jag vet exakt varför insättningen tar tid. Vad mer kan du hoppas på från en sida som tar 3 dagar att sätta in, uttaget kommer sannolikt att ta minst 10-30 dagar.
Tack ändå 😄
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Bästa maestro808,
Ingenstans på vår hemsida står det att Volt Transfer är en "instant" betalning.
Logotypen för denna betalningsmetod anger till och med att det är en banköverföring.
Och varaktigheten för insättningen eller uttaget beror direkt på den valda betalningsmetoden.
Det kan vara omedelbart om du använder kort, elektroniska betalningssystem eller kryptovalutor och kan ta upp till 7 dagar om du använder banköverföring.
Återigen uppmuntrar vi dig att kontakta vårt supportteam via e-post support@playfina.com eller logga in på vår livechatt på webbplatsen och ange din registrerade e-postadress så att vi kan identifiera dig och hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Playfina Casino
Automatiskt översatt:
1
1 år sedan
Tack är nu på det och jag kan komma igång. Låt oss se hur det går för sidan. Ge gärna feedback när jag är klar.
Det var alltid upp till Volt Transfer med andra leverantörer från Cypern kretsar, jag gjorde bara en jämförelse med liknande operatörer. Om det är annorlunda för dig, så är det så
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Bästa maestro808,
Vi är glada över att insättningen har satts in på ditt konto och du kan nu spela dina favoritspel på vårt casino.
Vi önskar dig en trevlig tid och må lyckan vara på din sida.
Vänliga hälsningar,
Playfina Casino
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Mycket trevligt casino. Har deponerat här väldigt länge. 1x vann ingen. Rolig.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Kära Godie1981,
stort tack för din lojalitet! Vi uppskattar ditt fortsatta stöd som en långvarig spelare på vårt casino. Även om stora vinster inte är ovanliga på vårt casino, förstår vi att turen kan vara oförutsägbar. Vi hoppas att lyckan vänder snart och att du får en mer givande upplevelse i framtiden.
Kom ihåg att vi finns här för dig. Oavsett om du behöver omedelbar hjälp via vår 24/7 livechatt eller föredrar att skicka ett e-postmeddelande till support@playfina.com, är vi alltid redo att förbättra din spelupplevelse på Playfina.
Må din spelglädje vara stor,
Playfina Casino
Automatiskt översatt:
11 månader sedan
20 € insatt för 2 dagar sedan. Kundtjänst vill att jag ska verifiera alla betalningar jag har gjort innan en "utbetalning" inträffar. Det är inte en utbetalning, jag satte in via OMEDELBAR ÖVERFÖRING. Om bedrägeri begås på grund av €20 som har anlänt enligt banken och Wlpay, frågar jag mig själv om du ville betala ut en vinst 😉
Automatiskt översatt:
10 månader sedan
Bästa Cmxyrx7vmc,
Tack för att du kontaktar oss! För att klargöra din oro, vänligen ge oss den e-postadress som är kopplad till ditt kasinokonto. Vi vill också påminna dig om att verifiering av alla betalningsmetoder är en del av vår antibedrägeripolicy, som syftar till att säkerställa säkerheten för alla våra spelare.
Vänliga hälsningar,
Playfina Casino
Automatiskt översatt:
10 månader sedan
Hey so I had my account verified and everything checks out, so I’m really confused on why my withdrawal is taking more than 3 weeks to reach my bank account. I do of course understand it was Christmas time and there is public holidays but I feel like it’s never going to actually hit my bank, tried to reach out to the ‘support’ network on the website but they were literally useless lol any info u need for my acc just message me and yeah! Done my head in
Ändrad av författare 10 månader sedan
10 månader sedan
Hello, I think that 3 weeks to wait for a withdrawal is quite a lot and I wanted to recommend you a complaint but I saw that you have already created one.
I also noticed that you tried to ask the casino what is the reason for it taking so long, but you didn't get any relevant answer.
However, have you had any withdrawals at the casino in the past or is this your first ?
10 månader sedan
Dear Nonyabizzo1,
Thank you for bringing this to our attention. We appreciate your patience and apologize for any inconvenience you've experienced. We want to assure you that we always strive to process withdrawals on our end as quickly as possible. However, delays may occur on the side of your payment system, and we have no control over the operations of external organizations.
To assist you promptly, please provide us with the email address associated with your profile. We will investigate the matter and keep you informed of the progress.
Sincerely,
Playfina Casino
10 månader sedan
Hey so yeah its my first time withdrawing from the casino yes, they can take my money pretty easy but when it comes to cashing out it’s been a fkn nightmare! it’s a problem on their side because i have literally entertained all of there bullshit request!! They keep texting me bonus’s deal to try and take some money back! Little do they know if I wasn’t so mad from them throwing off I probably would have put it all back in
Ändrad av författare 10 månader sedan
10 månader sedan
Fionna101202@gmail.com
I just find it funny that I had to kick off on this website to be able to get in contact with someone! Lol anyways cheers
10 månader sedan
Dear Nonyabizzo1,
Thank you for providing the email address. We will carefully review the information and get back to you with a response as soon as possible.
Sincerely,
Playfina Casino
10 månader sedan
Dear Nonyabizzo1,
We understand your concern regarding your recent withdrawal request and would like to address this matter with utmost clarity.
On the 23rd, you initiated a withdrawal of $880 via bank transfer. From our end, the funds were dispatched to your provided account details immediately. However, given the holiday season, it's possible that the delay occurred due to your bank's processing times.
As per our records, on the 3rd, two days ago, the $880 you requested were returned by the bank with the note "Invalid Account." This indicates that the issue lies with the bank details provided by you, not with our processing system.
We have diligently sent the funds to the account details you specified, but it appears the account either does not exist or there was an error in the information you provided. This could be a reason why you haven’t received your payment, resulting in the funds being returned to us.
Upon reviewing your history, we noticed that this is not the first instance. There have been four previous withdrawal attempts where each was canceled due to errors in the information you provided. Each time, we have informed you to double-check the clearing number and beneficiary name as per the instructions given:
• Clearing number should be written without spaces or dashes.
• Beneficiary name must match your identity document, without titles or abbreviations.
In your fifth attempt, it seemed all details were correct, but unfortunately, an error, possibly in the account number, led to the bank's "Invalid Account" response.
We kindly request that you carefully verify your bank details and submit your withdrawal request again. We are committed to ensuring that you receive your funds promptly once the correct details are provided.
Thank you for your understanding, and we look forward to resolving this matter efficiently.
Best Regards,
Customer Support, Playfina Casino
