Paston Casino – generell diskussion (sida 2)

Och hur lång tid brukar de ta?

Hur lång tid har du på dig att verifiera mitt konto och ge mig uttaget?

Hello,

we are not the casino, I'm sorry I can't answer this question. Please log in to your casino profile and ask the support about that.

Generally speaking, it may take a few days based on the casino curent occupation.

Jag vet att du inte är kasinot tack

Then let us know how is your withdrawal faring, please. 🤞

De berättar fortfarande inte att de granskar och de har ingen deadline att berätta för mig

Som svar på din förfrågan informerar vi dig om att det inte finns någon fastställd period för att slutföra studien som utförts av riskavdelningen, så tills utredningen är klar kommer ditt konto att förbli avstängt.

När studien är klar kommer vi att informera dig om den via e-post.

Dessutom, angående det återkallande som du kommunicerar till oss, informerar vi dig om att det i e-postmeddelandet som skickades till dig angavs att utträdet nekades. Vi har inte mer information om det.

Vänliga hälsningar,

Kundservice

Hello,

don't want to scare you, still, it makes sense that the security check is not clearly explained to the player, because it could spoil the check itself. Sometimes it takes even a few months but that's just general information, take it as a note. Reasons for such additional account review may quite vary, but I'd say that there may be some similarities with a group of players, the same patterns, or anything that needs to be investigated.

I perfectly understand that it is quite an unbelievable situation for a casual player, try to be patient, please. The complaint team will do its best to support you.

Jag väntar men jag har inget att dölja

Nu när Daniel Un inte har betalat mig ser du honom som normal också

Can you kindly explain a bit further, please? I have no clue what you wished to express. 🤔

Att Daniel såg mejlen normalt och jag säger till honom om han ser det normalt nu

I think got it now - thank you.

Yes, even a kind of additional check is quite normal. It may be triggered automatically by the casino's system. It's important to say that in order to get the winnings, this check or KYC must be done first. As far as I can tell, this is still the case at the moment.

Detta är inte normalt längre

As you know, Tomas asked the casino to step into the complaint and update us. 2 Days left for them to explain.🤞

Men de kommer att berätta för dig???

We have to wait for that to be found out, I'm afraid.

Jag satte in 20 euro på Lucky Dreams den 1 mars 2024 via omedelbar överföring. Pengarna debiterades från mig och avvisades av kasinot. Bara fram till idag

Hey there!

In your complaint, I found this part, "The money was debited from my account and has not been refunded until today, 19.03.2024."

Normally, I would take that as a problem-solved sort of update, but I prefer to ask you whether I'm right.

One way or another, the complaint itself could use an update, kindly do so right here 👈.

Don't hesitate to correct me regarding the misplaced deposit.

Hej, jag gick för att ta ut pengarna jag hade vunnit hos Pastón vadslagningshuset och de förnekar det eftersom det står att det undersöks av riskteamet. De skickar mig ett e-postmeddelande med en länk för att göra livstestet och jag skickade dem mitt ID och de bad mig också om PayPal-skärmdumpen. Jag skickar allt detta till e-postmeddelandet de ger mig. Dagarna går och de svarar inte. Jag ringer kundtjänst på telefon och de vet bara hur de ska berätta att avdelningen har mycket jobb. Jag har varit så här sedan slutet av december och summan är €6 000. Jag har spelat på den sidan sedan 2021. Jag har gjort uttag via PayPal och plötsligt blockerar de uttagsknappen.