Hello, according to what you describe it is a supplementary verification, but I think it shouldn't take a month and you still haven't got to any solution. Has the casino even given you an answer as to why your verification is still not complete?
Either way, I think the best course of action in this case is to file a complaint and our team will try to help you. You can open a complaint here on this link.
Will you go for it ?
Parimatch tillät en bedragare att stjäla 5 250 sulor från mitt konto. Dessutom, med ett konto som jag aldrig använt och som inte står i mitt namn, hur är det möjligt att vem som helst kan komma åt ditt konto och ta ut pengarna, nu berättar supporten mig ingenting om mitt uttag, jag rekommenderar inte alls denna sida om det du vill är att ta hand om dina pengar, finns det många bättre.
Hello, this looks like a pretty complex problem. The money being taken out of your account was a withdrawal? You didn't share your account password with anyone or anything like that if that was the case ?
Do I understand correctly that now you have made the withdrawal and are waiting for the money or are you still being informed about the money that has disappeared ? Have you already had your account verified at this casino ?
Anyway, the important thing is that you filed a complaint and you did the right thing, because our team will investigate and try to find out what happened. I hope that we can resolve this somehow.
Bästa godkväll, jag har spelat på pe.parimatch i månader men från och med den här månaden kommer de inte att låta mig göra några uttag. De ger mig heller ingen anledning till varför de avvisar mina uttag. Endast meddelandet "Det har skett ett fel med betalningen. Medlen har återförts till kundens konto". Jag kontaktade kundtjänst och de genererade en biljett till mig efter så mycket väntan, dock har det gått 2 dagar och ingen svarar mig.
Vänligen ditt maximala stöd. Jag ser att den är licensierad av "gaming-curacao" men när jag går till den webbplatsen ser jag inte någon sektion där du kan lämna in ett klagomål.
Vänliga Hälsningar
Hi, I noticed that you have a problem with the casino withdrawal and they don't give you any reason why, except that there is a payment error. You didn't find out anything more after you entered the ticket ? I guess the casino will have to investigate further to give you a final answer and until then they have nothing to tell you. What method did you try to withdraw ?
How long has the whole situation been going on ?
Let me know.
Hej Jaro, sedan 4/04 har de avvisat 5 uttag. Jag har uppfyllt alla villkor för att kunna dra mig ur. Jag har kontaktat chatten flera gånger där de inte svarar och inte löser sig. De genererade en biljett till mig för 5 dagar sedan och det står fortfarande "vi jobbar på det." De ger mig ingen lösning och jag har 2360 sulor i mitt saldo. 
It's not nice when the casino doesn't tell you anything. We give them 14 days to sort out the withdrawal process and if they don't we will contact the casino and see if we can sort it out.
However, if by any chance it can be resolved before the time is up, please let us know. Maybe they will get back to you with the ticket you created, but we will have to be patient.
Fingers crossed. 🤞
Hej tack så mycket. Så nu får jag vänta 14 dagar.
I don't think you will have to wait 14 days, 14 days is calculated from the withdrawal you have made. Also you have 2 days and some hours in a complaint in your timer, so I suppose Kristina will then ask you if you got the money or not and we will probably investigate further and try to contact the casino.
Anyway, if something changes, let us know. 🙂
Fingers crossed. 🤞
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
