OnlySpins Casino – generell diskussion (sida 3)

Tack för ditt svar.

Kan ni uppdatera sammanfattningen av mitt klagomål genom att ta bort "Irland" och ersätta det med "Frankrike"?

Jag har aldrig spelat med VPN och är orolig att OnlySpins kan använda denna felaktiga information mot mig.

All min aktivitet var legitim från Frankrike.

Tack för din hjälp.

Guys, you don't need to use a VPN. If someone wants to file a complaint, simply adding the direct link from the website is perfectly sufficient. This option is available to everyone when opening a complaint.

Leute man muss kein VPN verwenden. Wenn jemand eine Beschwerde einreichen möchte, reicht es völlig aus, den direkten Link von der Website hinzuzufügen. Diese Option steht jedem zur Verfügung wenn man eine Beschwerde öffnet.

If it's not possible to access CasinoGuru from France, a VPN is absolutely necessary.

Otherwise, for online casinos, it's not necessary to use a VPN, since they all have mirror sites that work in France. OnlySpins works perfectly for me; I've never needed to use a VPN.

Si, depuis la France, ce n’est pas possible d’accéder à CasinoGuru. Il faut absolument un VPN.

Sinon, pour les casinos en ligne, il n’est pas nécessaire d’utiliser un VPN, puisqu’ils ont tous des sites miroirs qui fonctionnement en France. Sur OnlySpins cela fonctionne chez moi sans problème, je n’ai jamais eu besoin d’utiliser un VPN.

Jag går igenom exakt samma sak. OnlySpins betalar ut – väldigt långsamt, det måste jag erkänna – men jag tycker att det är pålitligt (åtminstone hoppas jag det). Man måste verkligen ha tålamod och fortsätta följa upp med dem.

Jag vet att det är obehagligt och ärligt talat väldigt irriterande att behöva jaga dem varje dag, men tyvärr ska man inte ge upp och man bör behålla alla bevis.

Ett råd: spela inte igen, behåll dina vinster och fortsätt kommunicera med OnlySpins via e-post tills du får betalt.

Situationer som denna är alltid stressiga, särskilt när man redan har skickat in så många dokument och bara vill ha lite klarhet. Det låter som att mycket handlar om att hantera förseningar i verifiering och intern granskning. Förhoppningsvis kommer saker och ting äntligen att gå framåt nu när allt är under manuell granskning.

Håller tummarna för att det löser sig snart 🤞.

Jag kan inte uppdatera det eftersom jag inte är med i klagomålsteamet. Hur som helst, se till att skriva till Petra så tar hon hand om det så att du kan undvika ytterligare besvär.

Jag hoppas att allt ordnar sig. 🙂

Kasino: OnlySpins

Tvistat belopp: 1 400 euro

Problem: Uttagsförseningar och KYC-verifieringsproblem

Beskrivning:

"Jag skriver för att lämna in ett klagomål angående mitt uttag på 1 400 euro som har varit pågående sedan den 17 mars 2026."

Jag har redan skickat in alla nödvändiga dokument för verifiering, inklusive min legitimation (fram- och baksida), en ansiktsidentifiering och det officiella kontoutdraget (i originalformat i PDF-format) från Greklands nationalbank, som tydligt visar mitt fullständiga namn (THOMAS VALAI). S), adress och IBAN-numret som slutar på 0387.

Trots att jag har tillhandahållit korrekta dokument flera gånger har min verifiering avvisats tre gånger med vaga ursäkter. Jag har kontaktat Live Support flera gånger, men de ger bara generiska ursäkter och hävdar att finansavdelningen "jobbar på det". Det har gått 13 dagar och mitt konto är fortfarande "under granskning" medan mitt uttag fortfarande är obetalt.

Jag ber om er hjälp för att säkerställa att casinot verifierar mitt konto och behandlar mitt uttag omedelbart.

Har de förklarat exakt vad orsaken till dessa avslag var?

Vanligtvis har livechatten ingen information om sådana problem, men supporten bör kontakta dig via e-post med en förklaring.

Kontrollera även skräppostmappen i din e-post och meddela oss om du fått några meddelanden från dem.

"Hej,

Tack för att du tog emot mitt ärende. Jag skulle vilja förtydliga några viktiga detaljer gällande mitt konto på OnlySpins Casino.

Under registreringen använde jag av misstag ett smeknamn istället för mitt juridiska namn och en e-postadress som jag inte längre har tillgång till. Jag vill dock betona att:

Alla insättningar gjordes från mitt personliga bankkonto (IBAN) vilket tydligt visar mitt riktiga namn.

Jag har redan försett casinot med mitt ID/pass och officiella bankutdrag som bevisar att jag är ägare till medlen.

Min verifiering (KYC) har avvisats tre gånger utan en specifik förklaring, trots att jag har tillhandahållit alla korrekta dokument.

Jag bifogar skärmdumpar av insättningarna och min legitimation till den här tråden för er granskning. Jag söker er hjälp med att få casinot att manuellt verifiera min identitet och behandla mitt uttag på 1 400 €.

Tack på förhand för din hjälp

Var väldigt försiktig med vad du postar här, eftersom detta är ett offentligt forum och det är inte särskilt säkert att posta skärmdumpar med personlig information.

Har du kontaktat casinots support för att ändra ditt namn på det här kontot och ange den nya e-postadressen du faktiskt använder nu?

Dessa steg är verkligen viktiga att göra direkt när du upptäcker misstaget, för annars kanske casinot inte verifierar ditt konto, du vet.

Yes, of course, I have told them via email and they are not doing it for me. They keep telling me that I have to send from the email I have registered in the account, even though I have explained it to them in every detail. I don't know what else to do. I have been trying for 15 days with this issue and I don't know if I will get my money.

Ναι φυσικά και τους το έχω πει μέσω email και δεν μου το κάνουν μου απαντάνε συνεχώς πως πρέπει να στείλω από το email που έχω καταχωρίσει στον λογαριασμό ενώ τους έχω εξηγήσει με κάθε λεπτομέρεια,δε ξέρω τι άλλο να κάνω προσπαθώ 15 μέρες με αυτό το ζήτημα και δεν ξέρω αν θα πάρω τα χρήματα μου

Låt oss se vad vårt klagomålsteam kan åstadkomma här då.

Tack så mycket, jag väntar, all information du fortfarande behöver kan jag ge dig.