OnlySpins Casino – generell diskussion (sida 3)

Tack för ditt svar.

Kan ni uppdatera sammanfattningen av mitt klagomål genom att ta bort "Irland" och ersätta det med "Frankrike"?

Jag har aldrig spelat med VPN och är orolig att OnlySpins kan använda denna felaktiga information mot mig.

All min aktivitet var legitim från Frankrike.

Tack för din hjälp.

Guys, you don't need to use a VPN. If someone wants to file a complaint, simply adding the direct link from the website is perfectly sufficient. This option is available to everyone when opening a complaint.

Leute man muss kein VPN verwenden. Wenn jemand eine Beschwerde einreichen möchte, reicht es völlig aus, den direkten Link von der Website hinzuzufügen. Diese Option steht jedem zur Verfügung wenn man eine Beschwerde öffnet.

If it's not possible to access CasinoGuru from France, a VPN is absolutely necessary.

Otherwise, for online casinos, it's not necessary to use a VPN, since they all have mirror sites that work in France. OnlySpins works perfectly for me; I've never needed to use a VPN.

Si, depuis la France, ce n’est pas possible d’accéder à CasinoGuru. Il faut absolument un VPN.

Sinon, pour les casinos en ligne, il n’est pas nécessaire d’utiliser un VPN, puisqu’ils ont tous des sites miroirs qui fonctionnement en France. Sur OnlySpins cela fonctionne chez moi sans problème, je n’ai jamais eu besoin d’utiliser un VPN.

Jag går igenom exakt samma sak. OnlySpins betalar ut – väldigt långsamt, det måste jag erkänna – men jag tycker att det är pålitligt (åtminstone hoppas jag det). Man måste verkligen ha tålamod och fortsätta följa upp med dem.

Jag vet att det är obehagligt och ärligt talat väldigt irriterande att behöva jaga dem varje dag, men tyvärr ska man inte ge upp och man bör behålla alla bevis.

Ett råd: spela inte igen, behåll dina vinster och fortsätt kommunicera med OnlySpins via e-post tills du får betalt.

Situationer som denna är alltid stressiga, särskilt när man redan har skickat in så många dokument och bara vill ha lite klarhet. Det låter som att mycket handlar om att hantera förseningar i verifiering och intern granskning. Förhoppningsvis kommer saker och ting äntligen att gå framåt nu när allt är under manuell granskning.

Håller tummarna för att det löser sig snart 🤞.

Jag kan inte uppdatera det eftersom jag inte är med i klagomålsteamet. Hur som helst, se till att skriva till Petra så tar hon hand om det så att du kan undvika ytterligare besvär.

Jag hoppas att allt ordnar sig. 🙂

Kasino: OnlySpins

Tvistat belopp: 1 400 euro

Problem: Uttagsförseningar och KYC-verifieringsproblem

Beskrivning:

"Jag skriver för att lämna in ett klagomål angående mitt uttag på 1 400 euro som har varit pågående sedan den 17 mars 2026."

Jag har redan skickat in alla nödvändiga dokument för verifiering, inklusive min legitimation (fram- och baksida), en ansiktsidentifiering och det officiella kontoutdraget (i originalformat i PDF-format) från Greklands nationalbank, som tydligt visar mitt fullständiga namn (THOMAS VALAI). S), adress och IBAN-numret som slutar på 0387.

Trots att jag har tillhandahållit korrekta dokument flera gånger har min verifiering avvisats tre gånger med vaga ursäkter. Jag har kontaktat Live Support flera gånger, men de ger bara generiska ursäkter och hävdar att finansavdelningen "jobbar på det". Det har gått 13 dagar och mitt konto är fortfarande "under granskning" medan mitt uttag fortfarande är obetalt.

Jag ber om er hjälp för att säkerställa att casinot verifierar mitt konto och behandlar mitt uttag omedelbart.

Har de förklarat exakt vad orsaken till dessa avslag var?

Vanligtvis har livechatten ingen information om sådana problem, men supporten bör kontakta dig via e-post med en förklaring.

Kontrollera även skräppostmappen i din e-post och meddela oss om du fått några meddelanden från dem.

"Hej,

Tack för att du tog emot mitt ärende. Jag skulle vilja förtydliga några viktiga detaljer gällande mitt konto på OnlySpins Casino.

Under registreringen använde jag av misstag ett smeknamn istället för mitt juridiska namn och en e-postadress som jag inte längre har tillgång till. Jag vill dock betona att:

Alla insättningar gjordes från mitt personliga bankkonto (IBAN) vilket tydligt visar mitt riktiga namn.

Jag har redan försett casinot med mitt ID/pass och officiella bankutdrag som bevisar att jag är ägare till medlen.

Min verifiering (KYC) har avvisats tre gånger utan en specifik förklaring, trots att jag har tillhandahållit alla korrekta dokument.

Jag bifogar skärmdumpar av insättningarna och min legitimation till den här tråden för er granskning. Jag söker er hjälp med att få casinot att manuellt verifiera min identitet och behandla mitt uttag på 1 400 €.

Tack på förhand för din hjälp

Var väldigt försiktig med vad du postar här, eftersom detta är ett offentligt forum och det är inte särskilt säkert att posta skärmdumpar med personlig information.

Har du kontaktat casinots support för att ändra ditt namn på det här kontot och ange den nya e-postadressen du faktiskt använder nu?

Dessa steg är verkligen viktiga att göra direkt när du upptäcker misstaget, för annars kanske casinot inte verifierar ditt konto, du vet.

Yes, of course, I have told them via email and they are not doing it for me. They keep telling me that I have to send from the email I have registered in the account, even though I have explained it to them in every detail. I don't know what else to do. I have been trying for 15 days with this issue and I don't know if I will get my money.

Ναι φυσικά και τους το έχω πει μέσω email και δεν μου το κάνουν μου απαντάνε συνεχώς πως πρέπει να στείλω από το email που έχω καταχωρίσει στον λογαριασμό ενώ τους έχω εξηγήσει με κάθε λεπτομέρεια,δε ξέρω τι άλλο να κάνω προσπαθώ 15 μέρες με αυτό το ζήτημα και δεν ξέρω αν θα πάρω τα χρήματα μου

Låt oss se vad vårt klagomålsteam kan åstadkomma här då.

Tack så mycket, jag väntar, all information du fortfarande behöver kan jag ge dig.

Jag bad dem att stänga mitt konto eftersom jag är riktigt beroende och jag kommer att ta livet av mig. Till slut gjorde de det en vecka senare och de öppnade det igen två månader senare utan min tillåtelse med olika bonusar så till slut spelade jag igen igår och jag förlorade 1000€ och jag är i panik 😢 Ska jag skriva till Curaçao? De måste ge mig pengarna tillbaka. Detta är verkligen olagligt.

Jag beklagar verkligen din situation.

Vänligen skicka in ditt klagomål här , så förhoppningsvis kan vårt team hjälpa dig.

Om du behöver hjälp med att få allt under kontroll, var vänlig och var medveten om att vi som en del av vårt globala initiativ mot självuteslutning har samarbetat med BetBlocker, en välgörenhetsorganisation registrerad i Storbritannien som erbjuder en kostnadsfri tjänst för att stödja människor över hela världen. Du hittar mer information om vårt initiativ här ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) och om BetBlocker här ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, som stöder sju språk, är snabbt och enkelt att installera på flera enheter och tar bara två minuter. När den är installerad blockerar den åtkomst till över 84 230 spelsajter och körs tyst i bakgrunden. Tjänsten kan användas anonymt och hjälper individer att hantera sin åtkomst till spelande säkert och lämpligt, oavsett om det innebär fullständig begränsning eller begränsning av åtkomst under utsatta perioder.

Dessutom innehåller BetBlocker en lista med 824 informationssajter om spel. Dessa sajter informerar främst användare om och marknadsför speltjänster. Du kan välja att inkludera dessa sajter i din begränsning genom att kryssa i en ruta. Om du har ett pågående klagomål mot en speloperatör ska du dock inte kryssa i den här rutan, eftersom det kommer att hindra dig från att komma åt Casino Gurus webbplats också.

I requested the withdrawal on the 26th and it has been more than 8 days without it being approved, even though the casino itself indicates that the approval time is 3 to 5 days.

The casino simply repeats the responses, indicating that it is "in process", "in final processing queue", or that it will be completed "any time now", but without providing any specific date.

I have been informed that the withdrawal is still active and that there is no problem with my account, which makes the lack of progress even more worrying.

Furthermore, chat support redirects me to email for more information, but I receive the exact same responses via email without any additional details.

I consider this a lack of transparency, as the estimated time indicated by the casino has clearly been exceeded.

Solicité el retiro el día 26 y han pasado ya más de 8 días sin que haya sido aprobado, a pesar de que el propio casino indica que el tiempo de aprobación es de 3 a 5 días.

El casino únicamente repite las respuestas indicando que está "en proceso", "en cola de procesamiento final" o que se completará "en cualquier momento", pero sin proporcionar ninguna fecha concreta.

Me han confirmado que el retiro sigue activo y que no hay ningún problema con mi cuenta, lo que hace aún más preocupante la falta de avance.

Además, el soporte en chat me redirige al correo para obtener más información, pero por correo recibo exactamente las mismas respuestas sin ningún detalle adicional.

Considero falta de transparencia, ya que se ha superado claramente el tiempo estimado indicado por el casino.

Kan det bero på påskhelgen dock?

Betyder det att ditt konto redan är verifierat, eller hur?

Berätta gärna för oss hur det går, och om du inte ser någon rörelse kommer vårt klagomålsteam att försöka hjälpa till.

It's been more than 10 days already. Even though it's vacation, they shouldn't take this long.

My account is already verified. Even support confirmed that my account has no outstanding information required.

Igual ya pasaron mas de 10 días. Aunque sean vacaciones no deberían de tardar tanto.

Mi cuenta ya está verificada. Incluso el mismo soporte me comento que mi cuenta no tiene nada pendiente en cuanto información requerida

Vårt klagomålsteam kommer att börja utreda situationen när det är möjligt, så ha tålamod och om du har några nyheter är du välkommen att höra av dig när som helst.