I kind of don't understand, you gave us the evidence but you stopped answering. How are we supposed to help you? That's why I'm telling you to file another complaint or ask for a reopening. I can't help you from my position as admin, but our team will try. The problem wasn't on our side but if you didn't reply for two weeks then it was on your side.
Will you try again, please?
Okej, jag gör som du säger och gör ett nytt klagomål.
Som ni ser har jag gjort mitt nya klagomål igen, jag hoppas att ni kan hjälpa mig den här gången, jag önskar er en bra dag.
Jag lämnade in ett nytt klagomål på din begäran.
Hello,
smart move, just stay with the complaint holder to the end of the process, please. I feel it is important to remind you that the previous complaint ended unresolved due to your unresponsiveness. It would be great to prevent that.
Thank you for your cooperation. 😎
Igår kontaktade jag casinot och, som du varnade, sa kasinotjänstemännen att bonusen inte överfördes till mitt konto eftersom jag inte aktiverade bonusen, men casinot accepterar den inte. Jag begär att klagomålet avslutas på egen hand fri vilja och jag vill inte spela i detta casino igen, det är inte tillförlitligt, tack för din uppmärksamhet.
Well, it's a shame it turned out this way. But I see you stood your ground and this casino will be a no go area for you.
So there is nothing more to add except that I hope you will do well elsewhere and you will not have similar experiences. 🙂
Mitt sista ord är detta: Jag har följt din plattform i ungefär ett år, jag har registrerat mig på många casinon, för mig handlar det om att skaffa erfarenhet, dessa plattformar handlar mer eller mindre om dig, de anställda på gruppplattformen och Jag har lärt mig reglerna för kasinon. Jag är ledsen att säga att jag är en person som älskar bonusar. Vem älskar inte presenter? Jag kan inte säga säkert eftersom jag inte minns, det var ett tag sedan, så jag vill vara försonande snarare än argumenterande och säga nästa gång, guru plattform för ditt intresse och intresse. Jag vill tacka era myndigheter och tjänstemän. Du kan avsluta detta klagomål till Espresiyalistens handledare. Jag säger detta av egen fri vilja, inga problem.
This is the official thread, you don't have a complaint open, so there's nothing to close. But it's good that you described your experience at least for other players.
For me personally, bonuses can be quite tricky, so I would be careful when I take one. If something is not clear to me, I would check the terms and conditions or ask live chat directly. I know that a lot of the problems that arise in the casino are because of bonuses, so that's why I say that.
I wish you the best of luck and don't find yourself in the same situation in the future.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
