Nomini Casino – generell diskussion (sida 7)

God afton

Jag har spelat som nominerad i ett par år nu.

Jag hade turen att vinna en fin summa pengar för 3 veckor sedan, mitt nuvarande saldo är 22 000.

Som du väl vet är det maximala uttaget för min VIP-nivå, som för närvarande är nivå 2, 500 euro per dag.

Jag ansökte om 500 den 22/23/24 för totalt 1500.

men fortfarande idag, efter två veckor, har jag inte fått betalningen

Jag sa att jag aldrig har haft problem av den här typen

Vad kan jag göra?

I can understand why you are concerned, especially since you have not experienced such delays with the casino before.

As you requested three withdrawals of €500 on October 22, 23 and 24, the first two requests have now reached the usual 14 day period we allow for withdrawals to be processed. If they are still pending and the casino has not provided a clear explanation, you can submit a complaint regarding the outstanding €1,500.

Please keep the withdrawals pending and avoid cancelling them or playing with your remaining balance while the matter is unresolved. Our Complaints Team can then review the situation, although the withdrawal from October 24 may still need to complete the 14 day period before it can be investigated further.

Okej, jag skickade klagomålet

Tusen tack

en fråga, det kan vara ett problem

det faktum att han gjorde uttaget från en annan webbläsare än vanligt?

Jag lade till appen på min telefon, som bara är en länk, inte en riktig app

Franco från VIP-avdelningen svarade mig igår

säger att han ber om ursäkt och att han kommer att påskynda uttagen

Using a different browser or adding the casino website to your phone as a shortcut should not be a problem by itself. It may occasionally trigger an additional security check if the casino detects a new device or browser, but it would normally ask you to confirm something or provide a clear explanation.

The message from the VIP department is at least a positive sign, as they have acknowledged the delay and said they will try to speed up the withdrawals. However, it does not yet confirm when the payments will be completed.

Please add this message from Franco to your complaint, as it is relevant to the timeline. Keep the withdrawals pending, avoid playing with the remaining balance, and wait for either the payments or an update from the Complaints Team.

Jag håller er uppdaterade

Uttaget daterat den 22:a anlände idag kl. 15.00.

Jag ber om råd

eftersom jag har mycket pengar att ta ut

Jag väntar på att de andra 1000 ska behandlas

eller kan jag redan försöka begära ett uttag på 500 just nu?