Neospin Casino – generell diskussion (sida 6)

Som sagt, jag känner att jag får exakt samma problem här, generiska meningslösa frågor. Jag har skickat en mängd information till dig. Räcker det inte att de medvetet inte följer regler genom att avsiktligt rikta in sig på kunder från länder med restriktioner??? Och snälla, spara struntpratet med "det står i deras villkor". Vi båda vet att majoriteten av dessa kasinon drivs av hänsynslösa kapitalister 🐷 som inte har någon moral eller respekt för lagen som styr dem. Jag har också lämnat in skriftlig kommunikation där de påstod sig ha skickat mina pengar till mig och därmed lagt skulden på banken (absolut massor av struntprat) och torkat sina händer från allt ansvar. Det är väl självklart att jag inte blev ett dugg förvånad över att de inte kunde tillhandahålla bevis på överföring... verkligen? 😂 Vilket företag av den storleken med en hel finansavdelning kan inte producera en betalningsavi? 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Kan du vara transparent här så att alla förstår? Hur kommer det sig att detta företag, som du sa, får många klagomål och har en så hög förtroendefaktor tack vare Casino Guru? Har Casino Guru eller dess anställda någon anknytning där det finns någon form av förmån som tillhandahålls av Neospin?

Jag skulle inte vara rädd för att satsa mina livsbesparingar på det vadet! Om du inte kan förstå intressekonflikten som gör världen galen

Hej, för att vara tydlig och rak, det här ärendet berör inte forumadministratörer. Vi gör vårt bästa för att ta itu med dina funderingar trots det. Klagomålet är verkligen en utredning och dess mål är att få situationen löst. Vi är dock inte licensmyndigheten, så vi kan inte ta itu med alla juridiska frågor som spelarna är oroliga för. Det är ett faktum.

Vi strävar efter att säga vilket casino som betalar och vilket som inte gör det baserat på casinots regler. Jag förstår att detta förmodligen inte är allmänt känt, men det förklaras i vår kodex:

https://casino.guru/guide/fair-gambling-codex-for-casinos

Det är i princip allt vi kan undersöka och arbeta med. Jag kan dock försäkra er om att mina kollegor inte är blinda, och om ni, spelarna, tillhandahåller sådana beskrivningar och mönsterupprepningar, kommer de att arbeta med det. Ni skulle dock inte hitta den här informationen i en casinorecension eller ett forum. Vi har inga kategorier för att sådan information ska kunna "publiceras", men behovet av information har alltid funnits, så klagomål är alltid offentliga såvida inte spelaren håller med. Vi fokuserar dock på att tillhandahålla listor över casinon som betalar och samarbetar med spelare när det behövs.

Självklart förstår jag att det, ur ditt perspektiv, kanske inte räcker och jag är inte här för att påtvinga det.

Lycka till med klagomålet.

Hej, tyvärr nej. Det finns inget, förutom tålamod och samarbete, som kan påskynda handläggningen av klagomålet. Verkligheten är att vi har fler än 1 000 öppna klagomål och färre än 25 personer som kan behandla dem. Det finns inget utrymme för att påskynda någonting i nuläget.

Kan jag få veta vilket problem du har med ditt konto, som du nämnde tidigare? Gäller det ditt Casino Guru-konto?

Kanske när du får obestridliga bevis på att ett casino bryter mot lagen genom att inte följa regleringskraven, till exempel genom att annonsera och acceptera kunder som de uppenbarligen inte får rikta in sig på. Det är ganska enkelt att de inte följer reglerna!!!! Det borde automatiskt kvalificera som ett svartlistat casino som du inte tolererar eller marknadsför. Men eftersom de ibland betalar ut, och jag betonar "ibland", hur i helvete ger det dig självförtroendet att stämpla casinot med en "hög förtroendefaktor"?

Ärligt talat är det bedrövligt

Även om det kanske inte var tydligt prioriterar Casino Guru en rättvis strategi framför att hantera potentiella brott mot olika internationella spelregler. Vi överlåter det perspektivet till skickliga jurister och tillsynsmyndigheterna i varje land.

Därför kan vi inte tillhandahålla ett index baserat på faktorer som rör brottsbekämpning för dem som söker det.

Kodekserna ( https://casino.guru/guide/fair-gambling ) för både kasinon och spelare innehåller de principer vi följer, eftersom de förblir oförändrade oavsett hur gällande lag tillämpas, eftersom lagen också är en riktlinje för jurister.

Jag förstår att du inte stöder den här ståndpunkten, men det kommer i nuläget inte att förändra hur vår strategi har tillämpats. Vi kan dock alltid diskutera meningsskiljaktigheterna. Precis som vi har gjort.