MostBet Casino – generell diskussion (sida 18)

Jag postar flera klagomål på vissa webbplatser och några lokala webbplatser från Portugal också .. men inget resultat än så länge

Ja, det är helt rätt! Jag kontaktade dem, men de svarade inte direkt, jag väntade länge. Det visar sig att jag angav fel data vid registreringen, allt korrigerat och fyllt på med mynt. Vem har vilken historia när man spelar på detta casino? Dela gärna dina åsikter.

Hej, ja, jag kontaktade supporten och fick svar. Jag gjorde själv ett misstag

Bra, så är det bra att du och casinot fixade det tillsammans och nu är allt bra? 🙂

Jag har spelat i tre månader, jag gillar det. Men det finns problem med programvaran och supporten, jag önskar att de skulle hjälpa snabbare. Men annars är allt bra.

Vad behöver du hjälp med i casinot? Är supporten långsam och ansträngande eller vet de inte hur de ska hjälpa?

Jag gillar alltid att gå igenom alla verifierings-/KYC-processer innan jag gör några insättningar för att undvika förseningar i eventuella uttag. Jag har försökt ta reda på vilka dokument de kommer att begära och hur jag laddar upp dem, men tyvärr erbjuder deras webbplats inget sätt att göra det direkt.

Men de svarar inte på mina mejl (skickat till Allt jag får är deras spam. Så om det finns någon representant för det här märket här, låt mig veta hur jag blir verifierad. Tack.

Hej, bad casinot dig att klara KYC? Ibland är det inte möjligt att göra det på egen begäran och dokumenten behövs bara när casinot ber om dem. Har du provat livechatten och skrivit där för att se om det skulle vara möjligt att göra det i förväg eller något liknande hela processen?

Alternativt, har de inte något som nämns i villkoren som de vanligtvis behöver när man måste gå igenom den här processen?

Det är nog så jag skulle börja.

Tack för ditt svar.

Nej, de har inte bett mig att klara KYC, allt de sa var att mitt konto är "aktivt", men jag vet hur det fungerar; om det finns några vinster och en uttagsförfrågan börjar de be om alla tänkbara dokument, selfies och videosamtal etc. För mig är det väldigt stressigt och tidskrävande.

Jag tycker faktiskt att det borde vara obligatoriskt för alla dessa casino-/bookmakersajter att klara KYC-koden innan de accepterar någons pengar. Då kan de inte använda det som en ursäkt för att försena betalningar eller frysa konton eller vilken taktik de än brukar använda för att avskräcka kunder från att få sina pengar.

Jag antar att deras chatt hanteras av personer som inte är så duktiga på engelska. Jag har frågat efter informationen en stund men aldrig fått ett tillfredsställande svar. Det står ingenting om vilka specifika dokument de kommer att begära i deras villkor heller.

Det är synd, men som sagt, det är inte obligatoriskt för casinon, så de brukar be om KYC när du gör ditt första uttag eller när du har fler uttag efter ett tag. Jag vet att det någonstans är möjligt att göra den här processen i förväg, men så länge casinot inte behöver något kommer det inte att verifiera dig.

Så om det är väldigt viktigt är det här casinot förmodligen inte något för dig.

Mostbet Casino bryter mot grundläggande AML-regler.

De vägrar att ge spelarna tillgång till sin egen insättningshistorik – en grundläggande AML-skyldighet enligt EU- och internationella standarder. Om ett casino inte kan ge dig en fullständig lista över insättningar betyder det att de döljer något allvarligt. Spelare har rätt att begära och få sin fullständiga insättningshistorik. Att förneka detta är ett klart brott.

Hello, I created an account on mostbet, but the deposits always went smoothly and immediately. There was a problem when I wanted to withdraw my money. They froze my account. And they want to send all the documents. I sent them, they always set up a time for a video call on Skype 4 times and no one was there. So I want to ask if anyone has ever withdrawn their money from this casino Mostbet.

Dobrý den založil jsem si účet na mostbet, ale vklady vždy proběhly v pořádku a hned. Nastal problém, když jsem chtel vybrat své penize. Zamrazily mi účet. A chtějí poslat veškeré dokumenty. Ty jsem poslal, uz 4 krát vzdy mi vybrali termin na videohovor na Skype a nikdy tam nikdo nebyl. Takže se chci zeptat jestli někdo vubec z tohoto kasina Mostbet vybral své penize.

Hi, if you were going through verification and the casino arranged a video call with you and you were never there, it's not normal in my opinion.

When it comes to withdrawals, account verification is essential in this case. But if they can't follow through on what they tell you, it's not right.

Therefore, if I were you, I would file a complaint and our team would try to help.

What do you say to that?

Ahoj, ak si prechádzal verifikáciou a kasíno si s tebou dohodlo videohovor a nikdy tam nebolo, nie je to normálne podľa mňa.

Keď sa jedná o výber tak verifikácia účtu je esenciálna v tomto prípade. Ale pokiaľ nevedia dodržať čo ti hovoria to nie je spŕavne.

Preto by som na tvojom mieste založil sťažnos´t a náš tím by sa pokúsil pomôc´t.

Čo na to hovoríš?

Hallå ... ja, det är DE som missar tiden (varje gång). Här i Portugal har vi en lokal klagomålssajt ... alla rapporterar samma problem (Most Bet-operatören deltar aldrig i videosamtalet) och samtalet skjuts upp 3 eller 4 gånger. Deras avsikt är att aldrig betala, brorsan. Flera personer här i Portugal har redan blivit lurade.

Har du varit med om samma situation?

Jag skulle säga att här skulle de försöka hjälpa dig om något liknande hände, och naturligtvis om de kunde hjälpa oss med det.

Hi, they wrote me this. There was supposed to be a video call twice and nothing. I sent all the documents four times. ID card, passport, credit cards and I'm just afraid that he might misuse these documents.

This is what they wrote:

Email is better in the app

Secure, fast, and organized email

Open

Re: 258614448

AND

id_mb

to whom I

26. 10.Show details

Good afternoon, dear players!

Your account has been frozen.

According to Article 3.7 of the rules, the bookmaker reserves the right to request identification documents from the user and conduct a video call for identification purposes.

To complete identification, you must send the following information in response to the email:

1. A separate, flat photo of the bank card used to deposit into your gaming account.

2. A photo of any other ID (insurance policy, birth certificate, driver's license, international passport, etc.) next to the main document. Two documents = one photo.

3. Your current email address, to which you will receive a link to connect via Zoom.

After providing the necessary documents, you will be scheduled for a video conference via Zoom for identification purposes.

All information must be sent in one email.

Mostbet

Gmail is better in the app

Secure, fast, and organized email

Open

Re: 258614448

AND

id_mb

Good afternoon, dear player! Your account has been frozen. According to Article 3.7 of the rules, the bookmaker reserves the right to request identification documents from the user...

AND

id_mb

to whom I

12 days agoShow details

You will be informed about the verification result, please wait.

Thank you for your understanding!

Best regards

Mostbet Security Service

id@mostbet.com

Account verification may take at least 60 days from the freezing of the gaming account, but the verification period may be changed at the discretion of the Betting Company and may be extended or shortened depending on the complexity of the case (according to paragraph 2.9 of the rules).

You will be notified of the outcome of the verification process.

We verify accounts primarily to prevent illegal and fraudulent behavior and to ensure compliance with the rules. The details of this process cannot be disclosed for obvious reasons. Our experts make every effort to complete the verification as quickly as possible and make a quick decision.

Thank you for your understanding!

Mostbet

Ahoj tohle mi napsali. Dvakrát měl být videohovor a nic. Všechny dokumenty jsem poslal čtyřikrát. Občanský prukaz, pas, kreditní karty a právě mám strach ,aby tyto dokumenty nezneužil.

Tohle napsali:

mail je v aplikaci lepší

Bezpečný, rychlý a organizovaný e‑mail

Otevřít

Re: 258614448

I

id_mb

komu já

26. 10.Zobrazit podrobnosti

Dobré odpoledne, vážený hráči!

Váš účet byl zmrazen.

Dle článku 3.7 pravidel si bookmaker vyhrazuje právo vyžádat si od uživatele doklady totožnosti a provést videohovor za účelem identifikace.

Pro dokončení identifikace musíte v odpovědi na e-mail zaslat následující informace:

1. Samostatnou, plochou fotografii bankovní karty použité k vkladu na váš herní účet.

2. Fotografie jakéhokoli dalšího dokladu totožnosti (pojistná smlouva, rodný list, řidičský průkaz, mezinárodní pas atd.) vedle hlavního dokladu. Dva doklady = jedna fotografie.

3. Vaši aktuální e-mailovou adresu, na kterou obdržíte odkaz pro připojení přes Zoom.

Po poskytnutí potřebných dokladů budete naplánováni na videokonferenci přes Zoom za účelem identifikace.

Všechny informace musí být zaslány v jednom e-mailu.

Mostbet

Gmail je v aplikaci lepší

Bezpečný, rychlý a organizovaný e‑mail

Otevřít

Re: 258614448

I

id_mb

Dobré odpoledne, vážený hráči! Váš účet byl zmrazen. Dle článku 3.7 pravidel si bookmaker vyhrazuje právo vyžádat si od uživatele doklady totožnost...

I

id_mb

komu já

před 12 dnyZobrazit podrobnosti

O výsledku ověření budete informováni, vyčkejte prosím.

Děkujeme za pochopení!

Best regards 

Mostbet Security Service

id@mostbet.com

Ověření účtu může trvat nejméně 60 dní od zmrazení herního účtu, ale doba ověření může být změněna podle uvážení Sázkové společnosti a může být prodloužena, nebo zkrácena v závislosti na složitosti případu (podle odstavce 2.9 pravidel).

O výsledku procesu ověření budete vyrozuměni.

Účty ověřujeme především proto, abychom zabránili nezákonnému a podvodnému jednání a zajistili dodržování pravidel. Podrobnosti tohoto procesu nelze ze zřejmých důvodů zveřejnit. Naši odborníci vynakládají veškeré možné úsilí, aby dokončili ověření co nejrychleji a učinili rychlé rozhodnutí.

Děkujeme za pochopení!

Mostbet

lolol ... de kommer att skjuta upp betalningen så mycket de kan ... och under den här tiden (60 dagar) kommer de att granska alla spel för att se om de kan hitta något, någon detalj, som kan OGILTIGA allt och behålla pengarna själva. Tro mig.

Så, har du lämnat in alla begärda dokument, okej?

Kanske borde du verkligen överväga att lämna in ett klagomål som Jaro föreslog om det inte leder någonstans. 🤷‍♀️

Hello, where should I send a complaint to Mostbet? Thank you for the advice.

Dobrý den a kde mam poslat stížnost na Mostbet? Děkuji za radu

You can open a complaint on our website,at this link .

If nothing has changed and you're interested, then definitely do it.

Sťažnosť môžeš otvoriť na našej stránke, na tomto linku.

Ak sa nič nepohlo a máš záujem, tak tak určite urob.