MonsterWin Casino – generell diskussion (sida 6)

Och jag erbjuder dem verifiering, men tydligen är det inte ett krav från deras sida ännu.

And have they explained the situation to you anyhow? Like, what could cause the delay, perhaps?

Under min senaste fråga påstod någon i chatten att de hade mycket arbete att göra men att de jobbade hårt för att lösa den.

Sometimes this kind of delay could be due to the high amount of withdrawals, actually, so I hope they will solve it soon.

Please surely keep us informed.

Om det inte löser sig, vad händer då?

In that case our complaint team will be ready to step in. We are unable to intervene before the 14-day time period passes, though.

14 arbetsdagar?

Yes. From the day of your withdrawal request.

Okej, tack.

Vet du hur framgångsrikt det är med att lösa fall där casinot inte betalar ut vinster?

Vet du, snälla, hur fallen löses? Är de framgångsrika? Och om jag åtminstone får något tillbaka? Tänk om?

Hej, om du vill ha en överblick kan du titta på fliken klagomål för att se casinots historia.

https://kasinoguru-cz.com/stiznosti/vse 👈

Vi kan inte säga i förväg vad som är troligt, eftersom omständigheterna sällan är identiska. Men ju högre säkerhetsindex, desto större är chansen att en casinorepresentant är intresserad av att lösa klagomålet.

Jag kan inte hitta något säkerhetsindex för MonsterWin.

Hello everyone,

I want to share my experience with MonsterWin Casino, which has been extremely disappointing as a VIP player.

On 15 January 2026, my VIP manager, Jay, confirmed in writing that I would receive a 20% pure cash cashback (no wagering requirements) on my €580 deposit, totaling €116.

So far, only €30 has been credited. Later, I was told by support that the remaining cashback was denied by their internal department, even though the deal was clearly confirmed in writing.

I have tried to escalate via live chat, email, and Telegram multiple times. My requests to self-exclude / permanently close my account have also been ignored.

This situation demonstrates a lack of transparency and poor VIP treatment. I cannot recommend this casino for VIP players, especially if you are relying on confirmed deals or want timely account management.

Screenshots of emails, chat, and deposit history are available if anyone needs proof.

I hope this helps other players make an informed decision.

Vad är din erfarenhet av uttag på detta casino?

I haven’t tried withdrawing yet, but based on many user experiences shared on websites like Trustpilot, the feedback is very bad and mostly negative.

Honestly, this casino has one of the worst VIP services I’ve ever seen, especially compared to other casinos.

My advice is to stop playing here and find a better casino that offers good bonuses, fast withdrawals, and proper VIP support.

Jag håller helt med dig. Jag har bara en ganska stor summa kvar där. Så jag försöker fortfarande kommunicera. Ungefär 4 000 euro och även om jag inte gillar det tror jag att jag kommer att förlora det.

Don’t gamble your €4,000. Cash out immediately. Even if the withdrawal takes time, be patient. They may delay withdrawals and play with your funds. Withdraw now and submit a complaint to Casino Guru.

Jag försöker. Jag har begärt två uttag i två veckor nu och tre dagar för ett tredje uttag. Jag väntar bara. Jag kan bara lämna in ett klagomål här om casinot inte har betalat ut mina vinster ens 14 dagar efter begäran.

On their website it says the withdrawal process takes 3–5 days, but you’ve already been waiting 14 days, which is much longer than what they promise.

It’s better that you’ve already submitted a complaint on Casino Guru. Make sure your complaint is about the long withdrawal delay, not about a denied withdrawal — this usually helps speed things up.

These delays are often used to make players change their mind and gamble the money again. I strongly advise you not to do that and to wait for your withdrawal.