2 månader sedan
Ja, det är medvetet försenat, och vid någon tidpunkt spelar de med pengarna, och sedan är de borta. Det är hemskt.
Automatiskt översatt:
Malina Casino – generell diskussion (sida 54)
1 månad sedan
Detta casino respekterar inte policyer för ansvarsfullt spelande. Jag har skickat ett flertal e-postmeddelanden med begäran om självavstängning utan att få svar. Jag pratade till och med i telefon med en chef som lovade att behandla självavstängningen, men flera dagar har gått och det har fortfarande inte gjorts.
Jag skulle hålla mig borta från detta
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Jag har väntat på mina FUT-mynt i två månader och ingenting har hänt. Om du pratade med dem i telefon är det ett mirakel. Kan du dela numret?
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Jag har fått betalt halva tiden, och nu är de försenade igen, kanske på grund av helgerna. Men för tillfället är jag nöjd.
Automatiskt översatt:
SvaraCitat2
1 månad sedan
De ringde mig för att erbjuda mig VIP-erbjudanden.
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Detta casino respekterar inte policyer för ansvarsfullt spelande. Jag har skickat ett flertal e-postmeddelanden med begäran om självavstängning utan att få svar. Jag pratade till och med i telefon med en chef som lovade att behandla självavstängningen, men flera dagar har gått och det har fortfarande inte gjorts.
Jag skulle hålla mig borta från detta
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Hi, if you are unable to self-exclude even after speaking to them on the phone, I don't know what else you need to do. They didn't reply to any of your emails? That's quite sad because casinos should take these things seriously as they are very important.
From what I've noticed, you already have a complaint open, so we'll try to assist you in this process.
I hope it's successful.
1 månad sedan
Jag har väntat på mina FUT-mynt i två månader och ingenting har hänt. Om du pratade med dem i telefon är det ett mirakel. Kan du dela numret?
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Although I understand that you would like to resolve this situation, since you have had a complaint filed for two months now, I would probably leave it to be resolved further.
I don't think a phone call will magically resolve anything sooner. Since we are communicating with the casino and you in one thread, I hate to say it, but it seems that we will have to wait for a resolution.
1 månad sedan
Thank you very much, they have not reply to any of my email. Just send me promotion email!
1 månad sedan
This is exactly what should not happen when a player wants to self-exclude. I understand that players often confuse this with closing an account, when the casino tries to keep the player in some way, but I think self-exclusion is more serious.
I hope everything will be resolved. 🙂
1 månad sedan
I hope so, I keep sending them daly emails requesting the self-exclusion but not answer al all. I am waiting for an answer on my ticket open with you, so you can help me with the request.
Thank you!
1 månad sedan
Hej, jag skulle också vilja klaga. Min situation är något annorlunda.
Jag kom på femte plats i en betsoft-turnering och vann 1000 euro.
Turneringen varade i 14 dagar, från 22 december 2025 till 4 januari 2026.
Enligt Betsofts regler ska pengarna krediteras nästa dag.
Jag väntade i 72 timmar. Livechatten sa till och med att jag kunde kontakta dem igen den 7 januari 2026 kl. 00:01 och att de skulle hjälpa mig. Nu har jag väntat på mejlet i några dagar. Jag skriver till livechatten varje dag. Jag har alltid varit väldigt nöjd med casinot. Snälla hjälp mig!
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Har du fått allt nu?
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
I hope so, I keep sending them daly emails requesting the self-exclusion but not answer al all. I am waiting for an answer on my ticket open with you, so you can help me with the request.
Thank you!
1 månad sedan
We'll see where we end up and whether it will be possible to help. I hope so. 🙂
1 månad sedan
Hej, jag skulle också vilja klaga. Min situation är något annorlunda.
Jag kom på femte plats i en betsoft-turnering och vann 1000 euro.
Turneringen varade i 14 dagar, från 22 december 2025 till 4 januari 2026.
Enligt Betsofts regler ska pengarna krediteras nästa dag.
Jag väntade i 72 timmar. Livechatten sa till och med att jag kunde kontakta dem igen den 7 januari 2026 kl. 00:01 och att de skulle hjälpa mig. Nu har jag väntat på mejlet i några dagar. Jag skriver till livechatten varje dag. Jag har alltid varit väldigt nöjd med casinot. Snälla hjälp mig!
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Hi, so based on what you're describing, you've been waiting for your money for a week and nothing has happened yet, and no one is communicating with you anymore, right? Probably not the best advertisement for the casino, but I believe it will be resolved.
What should be in the email or what should it contain?
1 månad sedan
Okej, titta, jag slutade femma i den här turneringen och vann 1000 euro. Det är till och med en välkänd turnering, och pengarna finns inte ens på mitt spelkonto än, så jag kan inte ens ta ut dem.
Jag kontaktade även Betsofts support, men de hänvisade mig till deras plattform och erbjöd ingen direkt kontakt.
Mejlet har påstås ha kommit i tre dagar, och två chefer påstås vara inblandade.
Jag hoppas på det bästa.
Jag vill ha mina pengar 💰
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Så mina pengar finns nu på mitt spelarkonto, nu får vi se om allt fungerar med utbetalningen 🙂
Automatiskt översatt:
SvaraCitat1
1 månad sedan
Great, so things are moving forward. Now that you have the money from the tournament in your player account, let me know if the payout was okay.
I know that players at this casino sometimes wait longer than they would like for their money, so I'm curious to see how it goes for you.😉
1 månad sedan
Är det normalt att behöva omsätta beloppet en gång? Beror det förmodligen på penningtvättsreglerna?
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Yes, exactly as you say. Didn't they mention somewhere in the tournament terms that it would be necessary?
Skriv inlägg
