LuckyBlock Casino – generell diskussion (sida 5)

Hallå.

Uppriktigt sagt är ID ett mycket specifikt dokument som, förutom några andra som ett pass eller körkort, innehåller din bild och även andra exklusiva säkerhetsfunktioner. Elräkningar kan knappast tjäna som ett substitut för sådana dokument.

Jag förstår att detta känns väldigt begränsande, ändå har casinot inga bättre alternativ eller andra val eftersom ingen har möjlighet att träffa dig personligen för att kunna uppfylla KYC-processen (känn din kund).

När du går till banken för att öppna ett nytt konto behöver du åtminstone din legitimation, troligen också en annan officiell handling. När du saknar legitimationen är du klar. Detta är förresten från min senaste erfarenhet. Eftersom jag inte heller har körkort eller pass så tvingas jag använda mitt födelsebevis som andra dokument.

Tja, om du är övertygad om att du har svårt att klara verifieringen och vill att vårt team ska undersöka det, tveka inte att skicka in klagomålet 👈.

Det är gratis för alla, det värsta du kan uppleva är avslag. Så oroa dig inte, och överväg det alternativet också.

Du kan läsa texten i mejlet.

Kasinot svarade att de "hörde från teamet som ansvarar för deras kasino" och att de inte diskuterade några spelförsäljare.

Dessutom är turneringen öppen för alla slots.

Om casinot kontaktade spelleverantören, var i världen kontaktade de spelleverantören?

Tror du att casinona kontaktade alla dussintals spelleverantörer som finns?

Situationen är likartad, men klagomålen är helt olika.

Även om de delar samma del av problemet som orsakas av ett fel i kasinot, är tidpunkten för utbrottet helt annorlunda.

Tack Radka för ditt svar. Jag hade inte tänkt på födelsebeviset, eftersom kasinot inte nämnde det i de olika dokument som accepterats. Jag har precis begärt det från kommunhuset där jag föddes, och jag borde få dokumentet om några dagar. Är casinot skyldigt att acceptera detta dokument för selfien med en identitetshandling? Tyvärr kan jag inte göra bättre, eftersom det kommer att ta flera månader för mitt identitetskort att göras om här i Frankrike (minst 3 månader).

Angående min första fråga om att stänga mitt konto efter att ha accepterat min registrering och insättningar, är detta ett rättvist och lagligt sätt att agera? Jag har allvarliga tvivel om detta, och jag behöver verkligen era råd. Naturligtvis har jag för avsikt att lämna in ett klagomål på din webbplats inom de närmaste dagarna (när jag har fått mitt födelsebevis och KYC-kontrollen har genomförts).

Tack så mycket.

Jag kontaktade precis supporten för att berätta att jag hade begärt ett födelsebevis att skicka till dem, och de svarade att ett födelsebevis inte accepteras. Har de rätt att vägra det? De gör allt de kan för att blockera verifieringen, så jag har inget annat val!

Jag har aldrig sett ett casino som kommer att acceptera ett födelsebevis som ID och jag har varit med mycket under min tid som jag spelar på dem. Det har alltid varit ett pass, körkort eller nationellt identitetskort och de flesta accepterar inte det senare. Jag ser inte resonemanget bakom det om du har gett dem bevis på adress med ett kontoutdrag eller elräkning men det är som det är.

De har redan mitt ID på båda sidor, jag har ett foto på det. Det är bara för selfien som jag inte kan svara på deras begäran, eftersom jag inte längre har mitt identitetskort efter en förlust, och jag håller på att göra om det. Så de har identitetskort + kontoutdrag + födelsebevis. Jag vet inte vad jag ska göra mer, det är oärligt av dem.

Jag vet att det måste vara väldigt frustrerande att inte kunna få dina pengar så snabbt som du vill med det ID du har angett, men pengarna kommer ingenstans att stanna på ditt konto tills du har ditt nya ID-kort. Det är det bästa rådet jag kan ge förutom försök att inte spela din vinst eftersom du inte vill förlora den

Tack för ditt råd. Men här är situationen väldigt speciell, kasinot lät mig registrera mig och sätta in, spela mina insättningar, för att äntligen berätta för mig att de inte accepterar spelare från mitt land. Mitt konto blockerades och nu ber de mig att verifiera det. Men de kommer inte att berätta varför. För att återbetala mina insättningar? Eller för att avblockera kontot och låta mig fortsätta spela med dem? Jag läste idag om olika klagomål att de har använt de begränsade territoriernas ursäkt flera gånger för att vägra betala en spelares vinster... Jag antar att om registrering är möjlig utan ett VPN, utan att tillhandahålla falsk information, och om det är möjligt att göra insättningar , en spelare accepteras på deras sida. Jag tycker att detta är extremt oärligt från deras sida, men jag tänker inte ge upp. Oavsett om det är en återbetalning av insättningarna, eller en återöppning av kontot, det ena eller det andra men de kan inte lämna mig så här och gömma sig bakom sina villkor.

Jag hoppas att du förstår min situation, tack i alla fall för dina råd.

Åh, det är en annan situation som vissa casinon är lite slemmiga när det kommer till att acceptera insättningar från en spelare som har brutit mot sina T@Cs genom att spela från ett uteslutet land och då vinner du och de vägrar sedan betala ut på grund av detta. Det finns folk här som har problem med ett casino som heter Jokabet som villigt accepterat insättningar från Storbritannien men som hittills har vägrat att antingen betala ut eller återbetala insättningar. I ditt fall hoppas jag att du får betalt.

Tack så mycket! Men den här situationen går mig på nerverna, jag känner att jag har blivit tagen för en dåre, och även det är ett vänligt ord.

Jag föredrar när. Jag tittar på vilket kasino som helst att det läser IP-adressen och säger att vi inte accepterar spelare från ditt land, men en sak som jag alltid tittar på nu innan jag går med är att jag läser T@Cs speciellt för att se om jag gör insättningar från en begränsat land också vilka spel som är tillgängliga. Ha det i åtanke i framtiden

Ja, du har rätt, jag borde ha tittat på villkoren först. Det lär mig en läxa... Men jag tänker inte släppa dem ^^

Om du anser att ett klagomål i det här fallet är nödvändigt har du möjligheten att öppna ett, men som Radka sa kommer vårt team att bedöma om det handlar om samma sak eller inte och på grundval av det ge en återöppning eller inte.

Dessutom kunde teamet i kasinot ha kontaktat leverantören om de var ansvariga för sådan kommunikation.

Hur som helst, jag har förklarat min ståndpunkt.

Hej, jag har aldrig hört talas om ett kasino som verifierar ett födelsebevis förut, så jag är inte säker på om de kan vägra ett sådant dokument eller inte. Därför vore det bäst om du inte väntade och lämnade in ett klagomål direkt så att vårt team kan ta en titt på det och se vad som kan göras i den här situationen.

Tror du att du kommer att gå på det? Om ja kan dulämna in klagomål här .

Nej, kasinot gör inget sådant.

Det är uppenbart från e-post.

I första hand stöder spelets propider mig, att spelhistoriken är korrekt.

Hur som helst, jag kommer att skicka in klagomålet igen eftersom Nick har gjort ett misstag och vi kan inte gå vidare.

Jo jag tror att om du har bevis på att leverantören är på din sida, det kommer att vara till hjälp.

Önskar dig lycka till. ☘️

They refused to give me my betting history and my complaint took a week longer each time, a lot of time has passed and the casino is never involved in my complaint and they from support are not working with me for anything. Look I need the team to go directly to the casino representative to get some answers please. Because I'm worth shit to them hahahaha

Ellos negaron a darme mi historial de apuestas y cada vez tardo más un semana mi queja, mucho tiempo he pasado y el casino no está involucrado jamás en mi queja y ellos de support no están trabajando conmigo por nada. Mira necesito que el equipo va directamente a representativo de casino a consigue unas respuestas porfa. Porque yo valo verga a ellos jajajaja

Hallå. Jag är verkligen ledsen att du måste gå igenom den här typen av situation. Jag har läst ditt klagomål och jag hoppas att vårt team kommer att kunna lösa allt med kasinot.

Kom gärna med nyheter eller uppdateringar angående ditt fall, vi väntar här.

Thank you but don't go so fast because casino doesn't want to solve it with me and every time your team asks for something, it will be 7 more days and we haven't invited casino to explain it here. Everything was ignored or denied. I hope we can meet with the casino representative because it seems very suspicious to me that he does not want to give me proof that the net should be my right to have.

Gracias pero no vaya tan rápido porque casino no quiere solucionar conmigo y cada vez su equipo pedir algo, estará 7 días más y no hemos invitado casino a explicarlo aquí. Estaba ignorado o negado cada cosa. Espero que podemos juntar con el representativo de casino porque me parece muy sospechoso que no quiere darme pruebas que la neta deberia ser mi derecho a tener.

Timern för varje klagomål är inställd eftersom vårt klagomålsteam måste gå igenom många klagomål varje dag och det går inte att lösa dem direkt. De gör sitt bästa för att titta på vart och ett av klagomålen individuellt och få dem lösta på bästa möjliga sätt.

Försök att ha tålamod och lita på processen.