Tack för det snabba svaret. Jag hoppas att det fungerar. Jag har klagat flera gånger och ingenting. Jag väntar och ser.
Thanks for the quick reply. I hope it works. I've complained several times and nothing. I'll wait and see.
Danke für die schnelle Antwort. Ich hoffe es klappt. Mehrmals habe ich reklamiert und nichts. Abwarten.
Detta har varit en fruktansvärd situation för många spelare; Men enligt vad jag vet har mina kollegor nyligen etablerat en ganska fungerande kommunikationsväg med kasinot, och ledningen är mycket väl medveten om varje klagomål som har lämnats hittills. De informerade mig om att situationen har förbättrats avsevärt jämfört med för två veckor sedan. Jag skulle gärna se resultatet snart!
This has been a terrible situation for many players; however, according to what I know, my colleagues have just recently established a fairly working communication route with the casino, and the management is very well aware of every complaint submitted thus far. They informed me that the situation has significantly improved compared to two weeks ago. I'd love to see the results soon!
Hej, läs gärna mitt tidigare svar. Jag vet att det suger, men klagomålsteamet försöker låta alla fall lösas nu när casinoledningen nyligen har börjat göra något vettigt. Att avsluta klagomålet nu skulle inte hjälpa mycket för att få utbetalningarna.
Avsaknaden av ganska korrekt information från supporten känns dock som ett dumt sätt att köpa lite tid. Här råder naturligtvis ingen oenighet.
Hello, please read my previous response. I know it sucks, but the complaint team is trying to let all cases be resolved now that casino management has recently started making some sense. Closing the complaint now wouldn't help much in getting the payouts.
However, the lack of fairly correct information from the support feels like a stupid way to buy some time. There is, of course, no disagreement here.
God kväll, jag vill dela med mig av min erfarenhet och begäran om kompensation från Legiano eftersom de insisterade via e-post och telefonsamtal på att behöva spela för att få fantombonusar. Utöver detta läste jag nyligen en artikel från tullmyndigheten där de angav legiano.com som en olaglig webbplats inom italiensk jurisdiktion, både för reklam och det absoluta förbudet mot att italienska medborgare registrerar sig, vilket de inte gör. Jag bad tidigare om att bli avstängd från webbplatsen, vilket de inte gjorde, och under tiden förlorade jag mer pengar. Utöver allt detta begärde jag kompensation för hela det satsade beloppet eftersom det är en olaglig webbplats i Italien, men en vecka har gått men jag har inte fått något svar och jag tror att jag aldrig kommer att få ett.
Good evening I want to share with you my experience and the request for compensation from legiano because they insisted with emails and phone calls to have to play to get phantom bonuses. Net of this I recently read an article from the customs agency where it indicated legiano.com as an illegal site for Italian jurisdiction both for advertising and the absolute ban on having Italian citizens register which they do not do. I asked in the past to be excluded from the site which they did not do and in the meantime I lost more money. Net of everything I asked for compensation for the entire amount wagered because it is an illegal site in Italy but a week has passed but I have not received a response and I believe I will never receive one.
Buonasera voglio condividere con voi la mia esperienza e la richiesta di risarcimento da parte di legiano poiché hanno insistito con email e telefonate a dover giocare per avere fantomatici bonus . Al netto di questo ultimamente ho letto un articolo dell'agenzia delle dogane dove indicava legiano.com come un sito illegale per la giurisdizione italiana sia per la pubblicità che il divieto assoluto di fare iscrivere cittadini italiani cosa che non fanno . Ho chiesto in tempi passati l'esclusione dal sito cosa che non hanno fatto e nel contempo ho perso altri soldi . Al netto di tutto ho chiesto un risarcimento per l'intero importo scommesso poiché è un sito illegale in Italia ma è passata una settimana ma non ho ricevuto risposta e credo che mai la riceverò .
Jag har väntat på vinster i två månader nu, och jag är fortfarande här, och jag tänker samma sak: Jag kommer inte att få dem. Jag förlorade mycket pengar på det casinot. De sa att det skickades den 9 april, och en vecka senare sa de att det inte skickades och att de inte skulle ge det till mig... Med andra ord, de är bedragare. Det värsta är att jag har bevis som bevisar allt.
I've been waiting for some winnings for two months now, and I'm still here, and I'm thinking the same thing: I won't receive it. I lost a lot of money at that casino. They told me it was sent on April 9th, and a week later they told me it wasn't sent and that they wouldn't give it to me... In other words, they're scammers. The worst part is that I have proof to prove it all.
Llevo esperando unas ganancias 2 meses ya , y sigo aqui , y pienso lo mismo que no lo recibire , yo perdi mucho dinero en ese casino . Me dijeron que fue enviado el 9 de abril , y ala semana me dice que no fue enviado y que no me lo darian... Osea unos estafadores. Lo peor esque tengo pruebas que lo demuestran todo , ami favor.
God kväll, jag vill dela med mig av min erfarenhet och begäran om kompensation från Legiano eftersom de insisterade via e-post och telefonsamtal på att behöva spela för att få fantombonusar. Utöver detta läste jag nyligen en artikel från tullmyndigheten där de angav legiano.com som en olaglig webbplats inom italiensk jurisdiktion, både för reklam och det absoluta förbudet mot att italienska medborgare registrerar sig, vilket de inte gör. Jag bad tidigare om att bli avstängd från webbplatsen, vilket de inte gjorde, och under tiden förlorade jag mer pengar. Utöver allt detta begärde jag kompensation för hela det satsade beloppet eftersom det är en olaglig webbplats i Italien, men en vecka har gått men jag har inte fått något svar och jag tror att jag aldrig kommer att få ett.
Good evening I want to share with you my experience and the request for compensation from legiano because they insisted with emails and phone calls to have to play to get phantom bonuses. Net of this I recently read an article from the customs agency where it indicated legiano.com as an illegal site for Italian jurisdiction both for advertising and the absolute ban on having Italian citizens register which they do not do. I asked in the past to be excluded from the site which they did not do and in the meantime I lost more money. Net of everything I asked for compensation for the entire amount wagered because it is an illegal site in Italy but a week has passed but I have not received a response and I believe I will never receive one.
Buonasera voglio condividere con voi la mia esperienza e la richiesta di risarcimento da parte di legiano poiché hanno insistito con email e telefonate a dover giocare per avere fantomatici bonus . Al netto di questo ultimamente ho letto un articolo dell'agenzia delle dogane dove indicava legiano.com come un sito illegale per la giurisdizione italiana sia per la pubblicità che il divieto assoluto di fare iscrivere cittadini italiani cosa che non fanno . Ho chiesto in tempi passati l'esclusione dal sito cosa che non hanno fatto e nel contempo ho perso altri soldi . Al netto di tutto ho chiesto un risarcimento per l'intero importo scommesso poiché è un sito illegale in Italia ma è passata una settimana ma non ho ricevuto risposta e credo che mai la riceverò .
Du har rätt; casinot har ingen AAMS-licens. Stängde casinot ditt konto, tack? Jag är inte säker på återbetalningen men kontostängningen låter som ett bra beslut.
Vänligen ange hur och när du begärde att ditt konto skulle stängas. Vi kanske kan försöka hjälpa dig.
You are correct; the casino does not hold an AAMS license. Did the casino close your account, please? I'm not sure about the refund but the account closure sounds like a good call.
Please provide the details of how and when you requested the closure of your account. Perhaps we can try to help you.
Idag sa de att mina pengar borde komma, och att ARN-numret, som skulle ha skickats till mig för två veckor sedan, fortfarande inte har kommit. Ena dagen säger de ja, nästa dag säger de nej. Otroligt!


Today they told me my money should arrive, and that the ARN, which was supposed to be sent to me two weeks ago, still hasn't arrived. One day they tell me yes, the next they tell me no. Incredible!


Hoy me dicen que mi dinero debe de llegar , y que el ARN , que supuestamente hace 2 semanas me lo enviarian todavia no llego. Un dia me dicen que si , otro que no. Increíble!


Så jag förklarar för dig att jag begärde stängning den 7 april snarast, varefter de inte svarade mig och inte stängde kontot. De skickade mig andra bonusar och jag fortsatte spela tills jag upptäckte att det är ett illegalt casino i Italien. Jag bad om återbetalning och de raderade mig utan att svara på någon av mina förfrågningar.
So I explain to you I asked for closure on April 7th urgently after which they did not answer me and did not close the account. They sent me other bonuses and I continued to play until I discovered that it is an illegal casino in Italy I asked for a refund and they deleted me without answering any of my requests.
Allora le spiego ho chiesto la chiusura il 7 aprile con urgenza dopodiché non mi hanno risposto e non hanno chiuso l'account . Mi hanno inviato altri bonus e ho continuato a giocare fino a quando ho scoperto che è un casino illegale in Italia gli ho chiesto il rimborso e mi hanno cancellato senza rispondere a nessuna mia richiesta .
Jag vill också tillägga att mitt konto är under granskning men supporten sa att det var stängt. Först lämnade de mig en strimma av hopp efter ingenting. Enligt lag får man inte öva i Italien och på deras webbplats står det skrivet var det är förbjudet att spela men det specificeras inte att det är olagligt i Italien.
I also add that my account is under review but the support told me that it was closed. At first they left me a glimmer of hope after nothing. By law you cannot practice in Italy and on their site it is written where it is forbidden to play but it is not specified that in Italy it is illegal
Aggiungo anche che il mio account risulta in revisione ma l'assistenza mi ha detto che è stato chiuso . Dapprima mi lasciavano un lume di speranza dopo nulla . Per legge non può esercitare in Italia e nel loro sito c'è scritto dove è vietato giocare ma non è specificato che in Italia è illegale
Nu säger de att de skickade hela beloppet den 9 april, DET ÄR EN LÖGN, ingenting kom fram och jag meddelade dem och de lovade att skicka bevis på ARN-numret, det har gått två veckor och de har inte skickat något, alltid med sina ursäkter, mitt huvud exploderar.
Now they tell me that they sent me the full amount on April 9th, IT'S A LIE, nothing arrived and I notified them and they promised to send me proof of the ARN, it's been two weeks and they haven't sent me anything, always with their excuses, my head is exploding.
Ahora me dicen que el 9 de abril me enviaron el dinero completo, MENTIRA, no llego nada y les avise y me prometieron enviarme un justificante del ARN , hace dos semanas y no me envían nada , siempre con sus excusas , me explota la cabeza.
Idag sa de att mina pengar borde komma, och att ARN-numret, som skulle ha skickats till mig för två veckor sedan, fortfarande inte har kommit. Ena dagen säger de ja, nästa dag säger de nej. Otroligt!


Today they told me my money should arrive, and that the ARN, which was supposed to be sent to me two weeks ago, still hasn't arrived. One day they tell me yes, the next they tell me no. Incredible!


Hoy me dicen que mi dinero debe de llegar , y que el ARN , que supuestamente hace 2 semanas me lo enviarian todavia no llego. Un dia me dicen que si , otro que no. Increíble!


Jag tror att jag har sett det i några andra fall också. Enligt min mening är det fortfarande en förhalningstaktik. Jag skulle aldrig kunna tänka mig att använda termen, men det känns bara som att undvika utbetalningen.
Jag kan inte hitta någon rimlig förklaring till det.
I believe I have seen that in some other cases too. In my opinion, it is still a stalling tactic. I would never imagine using the term, but it feels just like avoiding the payout.
I can't find any reasonable explanation for that.
Så jag förklarar för dig att jag begärde stängning den 7 april snarast, varefter de inte svarade mig och inte stängde kontot. De skickade mig andra bonusar och jag fortsatte spela tills jag upptäckte att det är ett illegalt casino i Italien. Jag bad om återbetalning och de raderade mig utan att svara på någon av mina förfrågningar.
So I explain to you I asked for closure on April 7th urgently after which they did not answer me and did not close the account. They sent me other bonuses and I continued to play until I discovered that it is an illegal casino in Italy I asked for a refund and they deleted me without answering any of my requests.
Allora le spiego ho chiesto la chiusura il 7 aprile con urgenza dopodiché non mi hanno risposto e non hanno chiuso l'account . Mi hanno inviato altri bonus e ho continuato a giocare fino a quando ho scoperto che è un casino illegale in Italia gli ho chiesto il rimborso e mi hanno cancellato senza rispondere a nessuna mia richiesta .
Hej,
Som du kan se i den här tråden bryr sig det här casinot i stort sett inte om att vara ärlig, så enligt min mening är det ett delvis generellt svar på dina frågor.
Låt mig dock svara på varje punkt separat:
Kontoavslutning sker först:
Jag bad dig att beskriva de specifika stegen du vidtog för att begära att kontot skulle stängas eftersom det är en kritisk fråga. Jag är inte säker på om du vet det, men en allmän begäran om kontostängning kanske inte hanteras på samma sätt som en begäran om självavstängning som anger spelberoende. Så var snäll och berätta detaljerna.
För det andra, saknas AAMS-licensen:
låter inte som en rimlig anledning till återbetalning. Enkelt scenario, om du inte har något emot det:
Om du hade vunnit en betydande summa, skulle du ha avvisat pengarna och stängt kontot eftersom casinot saknar italiensk licens? Tror du att den saknade licensen på något sätt har sänkt RTP:n eller, generellt sett, dina chanser att vinna? Avvisade casinot till exempel utbetalningar till dig för att du bor i Italien?
Enligt min mening är det mycket bättre att endast hålla sig till AAMS-licensierade casinon för att helt undvika sådana förfrågningar.
Självklart väntar jag på detaljerna, eftersom jag vill vara säker på hela händelseförloppet.
Hello,
As you can see in this thread, this casino pretty much does not care about being honest, so in my opinion, it is a partially general answer to your questions.
However, let me respond to each point separately, please:
Account closure goes first:
I asked you to detail the specific steps you took to request the account's closure because that's a critical question. I am not sure whether you know that, but a general account closure request may not be addressed the same way as a self-exclusion request stating gambling addiction. So, please let me know the details.
Secondly, missing the AAMS license:
does not sound like a fair reason for refunds. Simple scenario, if you don't mind:
If you had won a significant amount, would you have rejected the money and closed the account because the casino is missing the Italian license? Do you think the missing license has by any means lowered the RTP or, generally speaking, your chances to win? Did the casino for example, reject paying you out because you live in Italy?
In my opinion, it is far better to stick with only AAMS-licensed casinos to avoid such requests completely.
Of course, I will wait for the details, as I want to be certain about the entire context of events.
Hej, jag ska kortfattat förklara vad som egentligen hände.
Jag började spela i januari efter att en annons dök upp på min telefon där jag spenderade en hel del pengar och aldrig kunde hämta ut vinsterna på grund av uttagsgränser, samtidigt som jag spelade upp allt igen. Med det sagt fortsatte de att annonsera med meddelanden, telefonsamtal och e-postmeddelanden, cashback-bonusar etc. etc. vilket redan är olagligt i Italien, och jag föll för det igen, den här gången vann jag något och tog ut det. Detta varade i 3 månader tills jag läste en artikel på internet där tullverket lade till en lista över olagliga onlinekasinon, inklusive Legiano.
Med det sagt har jag officiellt begärt att mitt konto stängs den 7 april 2025, och beskrivit orsaken och bett om återbetalning av alla spelade summor, annars skulle jag, vilket jag tror att jag måste göra för att skydda mig själv, ha vidtagit rättsliga åtgärder som involverar den organisation som reglerar spel på europeisk nivå.
Jag bör påpeka att efter 7 april 2025 fortsatte de att envist få mig att spela om, vilket jag gjorde och förlorade igen.
Om jag hade vunnit en stor summa hade jag haft problem med de italienska skattemyndigheterna och med största sannolikhet kunde de, utöver skatteundandragande, ha åtalat mig för andra brott som penningtvätt. Så som tur var vann jag inte stora summor.
Jag vet att det kommer att bli svårt att få pengarna tillbaka, men det verkar också orättvist för mig att vissa kasinon låter italienska medborgare registrera sig trots att lagarna förbjuder det.
Jag tror att om de vill kan de lösa problemet, annars får jag se vad jag ska göra mer som en principfråga.
Det här är vad som verkligen hände när man beskriver fakta som de är.
Jag ser ingen skillnad om någon vill avsluta ett konto, det betyder att de inte vill spendera pengar längre och det måste vara omedelbart och gratis att göra det autonomt, vilket inte händer med Legiano.
Hi, I'll briefly explain what really happened.
I started playing in January after an advert arrived on my phone spending quite a bit of money and never being able to collect the winnings due to withdrawal limits and at the same time I replayed everything. Having said that they continued to advertise with messages, phone calls and emails cash back bonuses etc etc which in Italy is already illegal and I fell for it again this time winning something and cashing it this lasted for 3 months until reading an article on the internet where the customs agency inserted a list of illegal online casinos including legiano.
Having said that, I have officially requested the closure of my account on 4/7/2025, describing the reason and asking for a refund of all the sums played, otherwise I would have, as I think I will have to do to protect myself, a legal action that will involve the association that regulates gaming at a European level.
I should point out that after 4/7/2025 they continued to insistently make me replay, which I did and lost again.
If I had won a large sum I would have had problems with the Italian tax authorities and in all likelihood in addition to tax evasion they could have charged me with other crimes such as money laundering. So luckily I did not win large sums.
I know it will be difficult to get a refund, but it also seems unfair to me that some casinos let Italian citizens sign up despite the laws prohibiting it.
I think if they want they can solve the problem, otherwise I'll see what to do more as a question of principle.
This is what really happened describing the facts as they are.
I don't find any difference if someone wants to close an account it means that they don't want to spend money anymore and it must be immediate and free to do it autonomously which doesn't happen with Legiano.
Salve le spiego in sintesi quello che è realmente successo .
Ho iniziato a giocare a gennaio dopo una pubblicità arrivata sul mio telefono spendendo un bel po' di soldini e non riuscendo mai a riscuotere le vincite per limiti di prelievo e nel contempo ho rigiocato tutto . Detto questo hanno continuato a pubblicizzare con messaggi, telefonate e email bonus cash back ecc ecc cosa che in Italia è già illegale e ci sono ricascato questa volta vincendo qualcosa e incassndola questo è durato per 3 mesi fino a quando leggendo un articolo su internet dove l'agenzia delle dogane inseriva un elenco di casinò online illegali fra cui legiano .
Detto questo ho chiesto ufficialmente la chiusura del mio account il 7/4/2025 descrivendo il motivo e chiedendo il rimborso di tutte le somme giocate altrimenti avrei come penso dovrò fare per tutelarmi un azione giudiziale che coinvolgerà l'associazione che regola i giochi a livello europeo .
Preciso che dopo il 7/4/2025 hanno continuato in maniera insistente a farmi rigiocare, cosa che ho fatto perdendo ancora .
Se avessi vinto una grossa somma avrei avuto problemi con il fisco italiano e con ogni probabilità oltre all'evasione fiscale mi avrebbero potuto imputare altri reati come il riciclaggio . Quindi per fortuna non ho vinto grosse cifre .
So che sarà difficile avere un rimborso, ma mi sembra anche ingiusto che alcuni casinò facciano iscrivere cittadini italiani nonostante le leggi lo vietano .
Penso se vogliono lo risolvono il problema altrimenti vedrò sul da farsi più per una questione di principio .
Questo è quello che realmente è accaduto descrivendo i fatti per quelli che sono .
Non trovo nessuna differenza se uno vuole chiudere un account vuole dire che non vuole più spendere soldi e la cosa dev'essere immediata e libera di poterla fare autonomamente cosa che con legiano non avviene .
Jag vill också tillägga att mitt konto är under granskning men supporten sa att det var stängt. Först lämnade de mig en strimma av hopp efter ingenting. Enligt lag får man inte öva i Italien och på deras webbplats står det skrivet var det är förbjudet att spela men det specificeras inte att det är olagligt i Italien.
I also add that my account is under review but the support told me that it was closed. At first they left me a glimmer of hope after nothing. By law you cannot practice in Italy and on their site it is written where it is forbidden to play but it is not specified that in Italy it is illegal
Aggiungo anche che il mio account risulta in revisione ma l'assistenza mi ha detto che è stato chiuso . Dapprima mi lasciavano un lume di speranza dopo nulla . Per legge non può esercitare in Italia e nel loro sito c'è scritto dove è vietato giocare ma non è specificato che in Italia è illegale
Jag är också lite förvirrad. Jag trodde att du avsikt var att få ditt konto avslutat. Men du verkar också besviken över att kontot till slut stängdes.
Nåväl, jag väntar på ditt ytterligare svar, bara för att undvika eventuella missförstånd. 🙏
Jag skulle fundera på att prata med en advokat om lagen. Här, som tidigare nämnts, koncentrerar vi oss på allmän rättvisa.
I'm a bit confused too. I believed your intention was to have your account closed. But you also seem disappointed that the account was closed in the end.
Well, I will wait for your further response, just to avoid possible misunderstandings. 🙏
I would think about speaking with a lawyer about the law. Here, as previously stated, we concentrate on general fairness.
Okej, jag måste ha gjort ett misstag.
Hälsningar
Okay, I must have made a mistake.
Greetings
Va bene avrò sbagliato io .
Saluti
Eller så kan det bara vara en rolig översättning från den inbyggda översättaren. 🙂 Oroa dig inte, jag tror att vi kommer att hitta ett sätt att förstå situationen tillsammans.
Tycker du att du kan svara på det här inlägget också 👈, tack?
Jag var lite orolig över kontostängningen. Jag undrar om vi kan säga att casinot agerade, låt oss säga, i enlighet med din begäran.
Or it could be just a funny translation coming from the inbuilt translator. 🙂 Don't worry; I think we will find a way to understand the situation together.
Do you think you could respond to this post, too 👈, please?
I was a little concerned about the account closure part. I want to know if we can say that the casino behaved let's say accordingly to your request.
Jag tror bara att eftersom det är ett forum som verkar betygsätta onlinekasinon och tydligen också lösa spelarproblem, tänkte jag dela med mig av min erfarenhet i hopp om att med er hjälp kunna lösa situationen och även informera andra italienska användare om att det är olagligt att spela där.
I just think that being a forum that seems to rate online casinos and apparently also resolves player situations. I thought I would share my experience hoping with your help to resolve the situation and also communicate to other Italian users that playing there is illegal.
Penso solo che essendo un forum che sembrerebbe valutare i casinò online e a quanto pare risolve anche situazioni dei giocatori . Pensavo di mettere alla luce la mia esperienza sperando con il vostro aiuto di risolvere la situazione e comunicare anche agli altri utenti italiani che giocare lì è illegale .
Om du har ett sätt att kommunicera med dem och beskriva min situation och lösa problemet, så är det bra, annars är det bra ändå. Jag kommer definitivt aldrig att spela nätcasinon igen.
If you have a way to communicate with them and describe my situation and solve the problem, that's fine, otherwise it's fine anyway. I will definitely never play online casinos again.
Se avete modo di comunicare con loro e descrivergli la mia situazione risolvendo il problema è bene altrimenti va bene lo stesso così. Di sicuro non giocherò mai più a casinò online .
Hej, jag ska kortfattat förklara vad som egentligen hände.
Jag började spela i januari efter att en annons dök upp på min telefon där jag spenderade en hel del pengar och aldrig kunde hämta ut vinsterna på grund av uttagsgränser, samtidigt som jag spelade upp allt igen. Med det sagt fortsatte de att annonsera med meddelanden, telefonsamtal och e-postmeddelanden, cashback-bonusar etc. etc. vilket redan är olagligt i Italien, och jag föll för det igen, den här gången vann jag något och tog ut det. Detta varade i 3 månader tills jag läste en artikel på internet där tullverket lade till en lista över olagliga onlinekasinon, inklusive Legiano.
Med det sagt har jag officiellt begärt att mitt konto stängs den 7 april 2025, och beskrivit orsaken och bett om återbetalning av alla spelade summor, annars skulle jag, vilket jag tror att jag måste göra för att skydda mig själv, ha vidtagit rättsliga åtgärder som involverar den organisation som reglerar spel på europeisk nivå.
Jag bör påpeka att efter 7 april 2025 fortsatte de att envist få mig att spela om, vilket jag gjorde och förlorade igen.
Om jag hade vunnit en stor summa hade jag haft problem med de italienska skattemyndigheterna och med största sannolikhet kunde de, utöver skatteundandragande, ha åtalat mig för andra brott som penningtvätt. Så som tur var vann jag inte stora summor.
Jag vet att det kommer att bli svårt att få pengarna tillbaka, men det verkar också orättvist för mig att vissa kasinon låter italienska medborgare registrera sig trots att lagarna förbjuder det.
Jag tror att om de vill kan de lösa problemet, annars får jag se vad jag ska göra mer som en principfråga.
Det här är vad som verkligen hände när man beskriver fakta som de är.
Jag ser ingen skillnad om någon vill avsluta ett konto, det betyder att de inte vill spendera pengar längre och det måste vara omedelbart och gratis att göra det autonomt, vilket inte händer med Legiano.
Hi, I'll briefly explain what really happened.
I started playing in January after an advert arrived on my phone spending quite a bit of money and never being able to collect the winnings due to withdrawal limits and at the same time I replayed everything. Having said that they continued to advertise with messages, phone calls and emails cash back bonuses etc etc which in Italy is already illegal and I fell for it again this time winning something and cashing it this lasted for 3 months until reading an article on the internet where the customs agency inserted a list of illegal online casinos including legiano.
Having said that, I have officially requested the closure of my account on 4/7/2025, describing the reason and asking for a refund of all the sums played, otherwise I would have, as I think I will have to do to protect myself, a legal action that will involve the association that regulates gaming at a European level.
I should point out that after 4/7/2025 they continued to insistently make me replay, which I did and lost again.
If I had won a large sum I would have had problems with the Italian tax authorities and in all likelihood in addition to tax evasion they could have charged me with other crimes such as money laundering. So luckily I did not win large sums.
I know it will be difficult to get a refund, but it also seems unfair to me that some casinos let Italian citizens sign up despite the laws prohibiting it.
I think if they want they can solve the problem, otherwise I'll see what to do more as a question of principle.
This is what really happened describing the facts as they are.
I don't find any difference if someone wants to close an account it means that they don't want to spend money anymore and it must be immediate and free to do it autonomously which doesn't happen with Legiano.
Salve le spiego in sintesi quello che è realmente successo .
Ho iniziato a giocare a gennaio dopo una pubblicità arrivata sul mio telefono spendendo un bel po' di soldini e non riuscendo mai a riscuotere le vincite per limiti di prelievo e nel contempo ho rigiocato tutto . Detto questo hanno continuato a pubblicizzare con messaggi, telefonate e email bonus cash back ecc ecc cosa che in Italia è già illegale e ci sono ricascato questa volta vincendo qualcosa e incassndola questo è durato per 3 mesi fino a quando leggendo un articolo su internet dove l'agenzia delle dogane inseriva un elenco di casinò online illegali fra cui legiano .
Detto questo ho chiesto ufficialmente la chiusura del mio account il 7/4/2025 descrivendo il motivo e chiedendo il rimborso di tutte le somme giocate altrimenti avrei come penso dovrò fare per tutelarmi un azione giudiziale che coinvolgerà l'associazione che regola i giochi a livello europeo .
Preciso che dopo il 7/4/2025 hanno continuato in maniera insistente a farmi rigiocare, cosa che ho fatto perdendo ancora .
Se avessi vinto una grossa somma avrei avuto problemi con il fisco italiano e con ogni probabilità oltre all'evasione fiscale mi avrebbero potuto imputare altri reati come il riciclaggio . Quindi per fortuna non ho vinto grosse cifre .
So che sarà difficile avere un rimborso, ma mi sembra anche ingiusto che alcuni casinò facciano iscrivere cittadini italiani nonostante le leggi lo vietano .
Penso se vogliono lo risolvono il problema altrimenti vedrò sul da farsi più per una questione di principio .
Questo è quello che realmente è accaduto descrivendo i fatti per quelli che sono .
Non trovo nessuna differenza se uno vuole chiudere un account vuole dire che non vuole più spendere soldi e la cosa dev'essere immediata e libera di poterla fare autonomamente cosa che con legiano non avviene .
Nu förstår jag situationen mycket bättre – tack så mycket. Jag antar att det måste ha stressat dig och ur det perspektivet är det ganska tydligt att å ena sidan är detta casino redo att spamma spelare och å andra sidan inte kapabelt att betala ut pengar inom sina angivna tidsramar!
Det finns några viktiga detaljer som jag hoppas att vi kan ta upp tillsammans. Sa du specifikt att du kände att du förlorade för mycket eller tappade kontrollen när du begärde att ditt konto skulle stängas? Casinot måste reagera på lämpligt sätt på sådan information. Man ser många spelare göra samma sak bara för att få fler bonusar, och casinon vet det.
Kasinon bör dock reagera annorlunda när någon nämner ett spelproblem eller något liknande.
Skulle du kunna överväga att lämna in ett officiellt klagomål på Casino Gurus webbplats? Enligt min mening skulle det inte skada att undersöka situationen ytterligare. Du behöver inte oroa dig alls; vi pratar om en kostnadsfri process.
Om du gillar idén, läs den här guiden för att få lite ledtrådar om vad du kan förvänta dig:
https://casinoguru-it.com/istruzioni-risoluzione-reclami
Själva klagomålet kan skickas in via den här länken: https://casinoguru-it.com/reclami/tutti 👈
Om du har några funderingar, frågor eller bara vill fortsätta utbyta inlägg, svara mig här. Jag återkommer till dig. 🙏
Now I understand the situation far better - thank you very much. I imagine it must have stressed you out and from that perspective, it comes out pretty clear that on the one side, this casino is ready to spam players and on the other hand, is not capable of paying out within its own time frames!
There are a few critical details I hope we can address together. Did you specifically state that you felt like you were losing too much or losing control when you requested the closure of your account? The casino must respond appropriately to such information. You see many players doing the same thing just to get more bonuses, and casinos know that.
However, casinos should react differently when someone mentions a gambling problem or something similar.
Would you consider submitting an official complaint on the Casino Guru website? In my opinion, it would not hurt to give this situation a further investigation. You don't need to worry by any means; we are talking about a free-of-charge process.
If you like the idea, read this guide to have some clues of what to expect:
https://casinoguru-it.com/istruzioni-risoluzione-reclami
The complaint itself can be submitted through this link: https://casinoguru-it.com/reclami/tutti 👈
If you have doubts, questions, or just want to keep exchanging posts, reply to me here. I'll get back to you. 🙏
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.