Koru Casino – generell diskussion (sida 2)

Hej Radka! Jag ska identifiera bonusen åt dig, men först vill jag informera alla om att jag inte ens kan ta ut 50 euro.

De kräver en skärmdump av ett förbetalt Mastercard-presentkort som jag använde förra året, och jag har förklarat för dem att det är ett PRESENTKORT som endast kan användas en gång. Det är inte ett vanligt bankkort som jag kan ta ut pengar till!!!

Jag har laddat upp: kontoutdrag, bankkort, en selfie på mig själv med pass och ett papper med Koru casinos namn och datum skrivet på, full elräkning! De ber fortfarande om presentkortet för fullständig verifiering av mitt konto, jag har förklarat för dem både igår och idag att det här presentkortet inte längre används och att jag inte har det kvar.

Jag vann 29,24 euro från dessa 90x freespins som jag köpte för 450 RCP-lojalitetspoäng. Efter att ha vunnit över 100 euro genom att spela med saldot från dessa FS som jag köpte för RCP kontaktade jag agenten och han informerade mig om att maxvinsttaket är 10 gånger FS-vinsterna på 29,24 euro.

Är det rimligt med ett maxvinsttak på 50 euro från en vinst på 29,24 euro även om jag var tvungen att satsa över 1400 euro från det? Det är inte en gratisbonus utan en (konverterad lojalitetspoängbonus) 10X maxvinst som agenten sa till mig från denna lojalitetspoängbonus.

Bonusen omsattes framgångsrikt på Netent-slots, Play n Go, Bigtime Gaming och B Gaming, pragmatiskt spel. Med en maxinsats på 1 euro har vissa slots satsat 0,5 och 0,3 euro.

Jag har gjort flera stora insättningar på det här casinot tidigare och samlat ihop dessa RCP-poäng!

Den senaste insättningen gjordes med denna typ av presentkort på 20 euro.

Skärmdump av alla uppladdade dokument: Pass, fullständig elräkning, bankkort, kontoutdrag med fullständigt namn, IBAN och BIC, en selfie på mig som håller i passet + ett papper med casinots namn och datum precis som de bad om.

Fortfarande betalar de inte ut på grund av presentkortsinsättningen på 20 euro förra året från Mastercard-presentkortet!

För spelhistoriken är endast de senaste 50 transaktionerna synliga:

Jag vill inte att detta Koru-casino svartlistas för att de inte betalar ut vinster och för att de lämnar ut falsk information om bonusar!

Jag har spelat i över 15 år och har aldrig stött på något i närheten av Koru casino! Har aldrig haft problem med uttag från något annat online casino men detta är spelarmisshandel och misshandel på högsta nivå...

Bara kriminella och det är allt.

Låt mig veta om det finns fler bevis jag kan lägga fram för dig!

Jag anser att du bör spara alla bevis och lämna in ett klagomål här. Vårt team kommer att utreda allt noggrant, och förhoppningsvis, om casinot samarbetar, kan vi hitta en lösning på din situation.

Här på forumet kan vi faktiskt inte göra mer, så om du vill fortsätta med klagomålet, vänligen följ den här länken .

Du kommer då att få information om vad du ska göra härnäst. Håll oss definitivt uppdaterade om hur det går.

Hej, jag har öppnat ett nytt Google-konto.

Koru casino betalar inte ut vinsten på 292,5 € och är väldigt oförskämda i chatten. Jag tror att jag helt enkelt måste ge upp detta casino eftersom de tydligen är kriminella.

Jag var tvungen att informera Karla om detta. Jag kan inte svara i klagomålssektionen från det här nya kontot så jag svarar här, men Koru casino är en stor bluff! Alla bevis finns där...

Kan du förklara vad som hände med kontot du skickade in ditt klagomål från?

Kanske kan vi hjälpa dig att få tillbaka åtkomsten, för på det sättet kan det bli lite förvirrande.

Ole1985 var ett Google-konto för automatisk inloggning och det tillhörande Google-kontot är nu raderat från Googles system.

Jag ska informera Karla om den här situationen och se vad som kan göras då.

Så är det nu så att om du inte kan komma in på ditt gamla konto måste vi tyvärr avsluta det relaterade klagomålet.

Vänligen skicka in ett nytt klagomål där du förklarar allt, så kommer vårt team att arbeta med det.

Kan du göra det, tack?