Jackpot Frenzy Casino – generell diskussion (sida 4)

Den sista transfern har precis kommit

That is really great.

Do you think your complaint can be closed now then?

Visst, positivt.

God morgon, alla överföringar kom, tack så mycket från djupet av mitt hjärta

👏👏 I would like to say I'm so glad you can put this behind you.

What comes next for you and the casino? Perhaps it's time to move on?

Bäste herr eller fru, jag vänder mig till er idag med en begäran om hjälp och för att lösa problemet. Jag registrerade mig hos Jackpotfrenzy.com den 12 januari 2025 och vann omkring €20 000 vadslagning. Jag begärde sedan ett uttag på €500 per dag den 13 januari 2025 som vanligt. Efter 3 uttag på €500 vardera kunde jag inte göra några ytterligare uttag. Det betyder att totalt €1 500,00 i utestående uttag för närvarande är utestående och mitt kontosaldo är för närvarande strax under €18 000. Hittills har inget av dessa 3 uttag behandlats. Sedan den 17 januari 2025 har jag skjutits upp varje dag (!) med orden "det finns mycket att göra" "massor av uttag och så det tar tid". De allmänna villkoren för Jackpotfrenzy.com anger tydligt att uttag genomförs efter 3 (!!!!) arbetsdagar och hemsidan annonserar snabba uttag. Ingen av dessa följs och därför bryter denna leverantör mot sina egna villkor, vilket är tveksamt! Dessutom har jag fått nivå 2 med mitt konto där och kan ta ut maximalt €10 000 per månad. Men hur ska jag göra det om uttag inte behandlas alls??? Ytterligare ett brott mot villkoren. Dessutom fick jag bekräftat att jag inte behöver skicka in några dokument för att verifiera mitt konto; Jag har bifogat en skärmdump av detta. Men eftersom jag redan har erfarenhet av sådana sajter lämnade jag in alla mina dokument för eventuell verifiering den 17 januari 2025. Trots alla mina ansträngningar och påminnelser har ingenting hänt hittills. Från och med idag, den 29 januari, väntar jag fortfarande på mina uttag... ingen har behandlats än.

Jag blir hela tiden lurad av att finansavdelningen säger att de har för mycket arbete att göra. Alla mina dokument är kompletta.

Your withdrawal is really taking too long to be processed then, especially if the verification is done.

May I ask when exactly you finished the verification process, though?

Petronela will get back to you with your complaint as soon as possible. There have been some delays due to the large amount of complaints coming in, so sorry if there is some delay.🙏

Hej, tack för din feedback. Här är skärmdumparna som jag också skickade till Petronela. En gång via livechatt är den verifieringen inte nödvändig. Sedan mitt mail från 15 januari 2025 där jag skickade mitt ID-kort + kontoutdrag från min bank helt enkelt för säkerhets skull och för att påskynda processen, eftersom jag redan känner till några andra casinon och de spelar under en begränsad tid. Det finns också en skärmdump från mitt konto där ingen verifiering behövs!!! Så enligt mig har alla 3 möjliga ursäkter avhandlats 🙂 Men ingenting händer 🙁 Och €23 000 är så jäkla mycket pengar...

Hey. I will now try to contact the casino regarding all this to see what we can learn from them.

You'll find the reply in your complaints thread soon. Let's try to solve this together. 🤞

Hello, dear all!

I have a question for you. I have read the comments and understood that help with withdrawing money can be provided here.

I have won money in a casino, but I am unable to withdraw it. Could you help me with this?

Hello, help me get my money back, this casino is a real scammer

Hello there.

Let's start with the name of the casino you experienced the issue at, please.

Try to describe everything in detail so we have as much information, and then we will find a solution to it together.

What do you say?

Och sedan måndagen den 14:e har jag det första uttaget på gång och fortfarande ingenting....en vinst på 5500 euro, kundtjänstpersonalen säger alltid samma saker till mig, kopiera och klistra in meddelanden.....var är mina pengar??

Men nådde de dig till slut?

Is your account fully verified there, and is this your first withdrawal attempt, please?

Ja och det har blivit helt verifierat de säger alltid samma saker till mig ha tålamod de säger från tre du har 5 arbetsdagar men gör beräkningen från den 14:e till idag den 23:e är 7 arbetsdagar exklusive lördag och söndag... Jag kontaktar dem varje dag men bara några kopiera och klistra meddelanden saknas eller tre uttag pågår en den 14:e den 5:e den andra den 1:e och den tredje kan fortfarande inte hjälpa mig den 1 du väldigt mycket i förskott och en fin vinst men om de fortsätter att göra narr av mig tror jag att jag aldrig kommer att få det

Fortfarande idag onsdag 23:e ingen jackpott-frenzy-överföring 😔

What a pity our complaint team is able to intervene only after the 14-day timeframe passes.

For now, please really stay patient and let's hope it will be resolved soon. 🙏

Låt oss hoppas 🙏 för nu tack om jag fortfarande inte har fått något inom 14 dagar så meddelar jag dig för att lösa det tack på förhand

No worries. We'll be waiting to hear your news. Hopefully they will be good, really.