Okej, så jag ska beskriva situationen från början:
Jag fick 214 PLN för kasinomynt och jag var tvungen att satsa det 50 gånger. Jag lyckades göra det och satsade klart med cirka 2000 PLN.
Ett meddelande dök upp som sa att det maximala beloppet jag kunde få efter att ha satsat var x5, vilket gav mig 1070 PLN på mitt konto. (Det stod inte att jag bara kunde ta ut, det stod till och med att jag hade slutfört vadet och 1070 var MIN.)
Jag gick till min kontoprofil för att kontrollera om dessa pengar fanns i det "riktiga saldot", och det var det. Efter en kort fundering bestämde jag mig för att fortsätta spela eftersom det i princip inte var en tillfredsställande summa.
Från dessa 1070 PLN tjänade jag 5100 PLN, och sedan bestämde jag mig för att betala till slut eftersom de redan hade dragit av 930 PLN. Så jag gjorde tre uttag på 1700 PLN vardera (motsvarande 3x400 euro).
På morgonen fick jag ett mail om att beloppet jag kunde ta ut bara var 1070 PLN, vilket är sånt nonsens att jag inte vet vem som kom på det. Varför dök det inte upp någon information efter att ha slutfört vadet om att jag inte kunde spela vidare?
Vad händer om jag tappade 1070 PLN? Skulle kasinot återbetala mina pengar? Självklart inte.
Är detta en rättvis praxis? Med tanke på att pengarna jag satsade bara kan gå förlorade? Är det rättvist att det inte dyker upp någon information som säger att jag kan ta ut pengarna?
Ärlighet kan inte kallas praxis att inte meddela mig att jag bara kan förlora pengarna.
Jag skrev också till kundtjänst tidigare och frågade om jag kunde spela med bonusen efter att ha satsat, och jag fick till svar att jag såklart kunde. Men jag fick inget meddelande om att jag bara kunde förlora för om jag vinner kommer de fortfarande att ta pengarna som finns i den "riktiga insättningen".
Vad händer om jag är en kasinospelare som bara sätter in via kryptovalutor? Då skulle jag få 20 PLN för kasinomynt, och för uttag skulle jag ha 100 PLN, men det lägsta uttaget per kryptovaluta är 250 PLN.
Jag förstår inte heller hur man kan rekommendera ett sådant beteende. Jag är en spelare som har spelat i 10 år. Jag har aldrig känt mig så lurad av ett casino som rekommenderas av Guru Casino. Jag har aldrig lämnat in några klagomål.
Vi vet också mycket väl att jag förmodligen är en av få som har varit med om den här typen av bedrägerier, och jag ser liknande situationer i ärenden som lösts av iWild.
Berätta nu för mig, hur många människor har gått igenom det jag har, men för mindre belopp än 4030 PLN, och har inte ens nämnt det?
du rekommenderar detta casino som:
1.Ärlighet med högt betyg på 8,7/10
2.Du rekommenderar det eftersom det är på polska
3.Du tolererar bonusmanipulationer
4. Detta är inte den första sådana situationen; det är en återkommande fråga, att döma av avslutade ärenden, och du tillåter fortfarande sådana oärliga metoder.
5.Jag har intrycket att du inte har verifierat driftreglerna för detta kasino helt.
Okay, so I'll describe the situation from the beginning:
I received 214 PLN for casino coins and I had to wager it 50 times. I managed to do that and finished wagering with around 2000 PLN.
A message popped up saying that the maximum amount I could receive after wagering was x5, which left me with 1070 PLN in my account. (It didn't say I could only withdraw, it even stated that I had completed the wagering and the 1070 was MINE.)
I went to my account profile to check if this money was in the "real balance," and it was. After a short thought, I decided to keep playing because, in principle, it wasn't a satisfying amount.
From this 1070 PLN, I made 5100 PLN, and then I decided to pay finally as they had already deducted 930 PLN. So, I made three withdrawals of 1700 PLN each (equivalent to 3x400 euros).
In the morning, I received an email saying that the amount I could withdraw was only 1070 PLN, which is such nonsense that I don't know who came up with it. Why didn't any information pop up after completing the wagering that I couldn't play further?
What if I lost the 1070 PLN? Would the casino refund my money? Of course not.
Is this a fair practice? Considering that the money I wagered can only be lost? Is it fair that there is no information popping up stating that I can withdraw the money?
Honesty cannot be called the practice of not notifying me that I can only lose the money.
I also wrote to customer service earlier asking if I could play with the bonus after wagering, and I got a reply that, of course, I could. But I didn't get any message stating that I could only lose because if I win, they will still take the funds that are in the "real deposit."
What if I am a casino player who only deposits through cryptocurrencies? Then I would receive 20 PLN for casino coins, and for withdrawal, I would have 100 PLN, but the minimum withdrawal by cryptocurrency is 250 PLN.
I also don't understand how one can recommend such behavior. I am a player who has been playing for 10 years. I have never felt so cheated by a casino recommended by Guru Casino. I have never filed any complaints.
We also know very well that I am probably one of the few who has experienced this type of fraud, and I see similar situations in cases resolved by iWild.
Now tell me, how many people have gone through what I have, but for smaller amounts than 4030 PLN, and haven't even mentioned it?
ou recommend this casino as:
1.Honesty with a high rating of 8.7/10
2.You recommend it because it's in Polish
3.You tolerate bonus manipulations
4.This is not the first such situation; it's a recurring issue, judging by closed cases, and you still allow such dishonest practices.
5.I have the impression that you haven't fully verified the operating rules of this casino.
Automatiskt översatt: