iWild Casino – generell diskussion (sida 25)

Oh, I guess this is not the usual convenient withdrawal process and I get how it feels. Perhaps being persistent and not losing the balance is the first step in this case. Well, I guess we have to wait and see what happens next. 🤨

Det har gått en vecka sedan jag skickade in mina dokument, 0 svar.

Jag har inte kunnat ta ut mina pengar på över två veckor.

Hi, that's not what I hoped for. Since it seems the casino had 14 full days to resolve payment with you but failed to do so, I would go for the complaint without hesitation.

https://casino.guru/complaints/create

Time for waiting has come to an end, now the casino should explain what seems to be the problem. The way I understand it, though, no one has been in touch with you for two weeks, that not normal, I'd say.

May I perhaps know when was the last time you reached out for updates and through which channel?

På måndag har det gått 14 dagar sedan jag gjorde det första uttaget, vilket avbröts efter 3 dagar ... anledningen är oklar; jag var tvungen att ta reda på det själv via onlinesupporten. För nio dagar sedan skickade jag KYC-dokumenten och jag har inte fått några svar, ingen bekräftelse på mottagandet och ingen indikation på att det behandlas. Onlinechatten säger tydligen att det tar 3 dagar, vilket redan har gått. Det är också värt att notera att onlinesupportmeddelandena alla är förskrivna och helt ohjälpsamma. Jag skickade e-postmeddelanden på måndagen och fick aldrig något svar.

Efter att ha försökt ta ut pengar igen inaktiverade de alternativet.

Jag väntar till måndag den 3 augusti, och om jag inte får något svar kommer jag att lämna in ett klagomål.

Of course, please go for the complaint as soon as possible. I get this must have been very frustrating and as far as I can say, nothing has ever indicated what exactly the problem was. That's, in my opinion, not the best way to have the KYC and withdrawal resolved on their own. 😐