De svarade på mitt mejl enligt dina råd.
För att förtydliga, märkte vi att många av överföringarna till ditt Lloyds löpande konto kom från ("Mitt konto"). Kan du bekräfta om detta är ett annat konto som du använder och är under din kontroll? Om så är fallet, kan du vänligen tillhandahålla kontoutdrag för detta konto för januari, februari och mars så att vi fullt ut kan spåra källan till pengarna som används för att spela?
Vi förstår att detta kan tyckas vara en påträngande och betungande begäran, men kom ihåg att vi är mycket strikt reglerade av spelkommissionen i detta avseende för att se till att källan till pengar för spelverksamhet verifieras. Du kan läsa mer om detta på följande länk: https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/why-gambling-businesses-want-to-know-about-your- finanser
Om du vänligen kan tillhandahålla den begärda informationen vid ett så tidigt tillfälle som det vore mycket uppskattat, så att vi kan granska och slutföra denna process och få dina väntande uttag genomförda.
Vänliga Hälsningar,
Mitt repris
Det är mitt Barclays -konto och det är i min kontroll
Har jag redan skickat alla mina uppgifter?
För mina Lloyds och Barclays konton
Är det något annat du vill att jag ska skicka in?
Jag ser fram emot att höra från dig tack
Och jag skickade originalmail till dem
Kära Herr / Fru
Vänligen hitta bifogad original -e -post som bevis
Jag har redan skickat mitt kontoutdrag i 3 månader
Jag har skickat 2 månaders uttalande för januari och februari och blivit ombedd att skicka 3: e för mars
Jag hoppas att det nu kommer att lösas
Vänliga Hälsningar
Jag bifogade ett uttalande för mars enligt deras begäran
Det är uppenbart att de har fått januari och februari!
Ursprungligt mejl daterat 2021-03-30:
Tack för ditt senaste mejl och dokumentation, vi uppskattar verkligen ditt samarbete och din förståelse. Vi har dock bara ett par uppföljningsförfrågningar om din finansieringskälla innan vi kan skriva av detta. Se förfrågningar nedan:
- Kan du förse oss med ditt senaste kontoutdrag för mars, vi märkte att du bara har lämnat två månader när vi ursprungligen begärde tre.
Var säker på att detta är ett rutinmässigt förfarande och vi är skyldiga av branschens tillsynsmyndigheter att genomföra dessa kontroller, detta händer alla spelare, inte bara dig och är en mycket enkel process. När vi kan bestämma din finansieringskälla kan vi sättas i stånd att godkänna ditt konto och behandla eventuella uttag.
Tack på förhand för ert samarbete och ber om ursäkt för besväret.
Vänliga Hälsningar,
Risk- och betalningsteam
Jag hoppas att du kan ge mig mer råd eftersom jag är trött och arg på att de vill ha samma dokument igen.
They replied to my email as per your advice.
To clarify, we noticed that a lot of the transfers incoming to your Lloyds current account came from ("My account"). Can you confirm if this is another account which you use and is under your control? If so, can you kindly provide the bank statements for this account for January, February and March so that we can fully trace the source of the funds used to gamble?
We understand that this can appear to be an intrusive and onerous request, however please bear in mind that we are very strictly regulated by the Gambling Commission in this regard to make sure the source of funds for gambling activity is verified. You can find out more about this on the following link: https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/why-gambling-businesses-want-to-know-about-your-finances
If you can kindly provide the requested information at the earliest opportunity it would be very much appreciated, so that we can review and complete this process and get your pending withdrawals completed.
Kind Regards,
My replay
That's my Barclays account and it is in my control
I did already sent all my statments?
For my Lloyds and Barclays accounts
Is there any thing else you want me to submit?
I look forward to hearing from you Thank you
And I did sent them original email
Dear Sir/Madam
Please kindly find attach original email as a proof
I have sent my 3 months bank statement already
I have sent 2 months statement for January and February and been ask to sent 3rd for March
I hope now that will be resolved
Kind Regards
I did attach statement for March as per they request
It is obvious that they have received January and February!
Original email dated 2021-03-30:
Thank you for your recent email and documentation, we really appreciate your co-operation and understanding. However, we just have a couple of follow-up requests on your source of funds before we can sign this off. Please see requests below:
- Can you provide us with your latest bank statement for March, we noticed that you have only provided two months when we originally requested three.
Rest assured, this is a routine procedure and we are obligated by industry regulators to conduct these checks, this happens to all players not just you and is a very straightforward process. Once we can determine your source of funds, then we can be put in a position to approve your account and process any pending withdrawals.
Thank you in advance for your co-operation and apologies for the inconvenience.
Kind regards,
Risk and Payments Team
I hope you can give me more advice as i’m fed-up and very angry that they want all same document again.
Automatiskt översatt:
Om du inte får dina pengar och fortfarande är i tvist är de anslutna till ibas och du kan be dem att medla i tvisten
