Instant Casino – generell diskussion (sida 11)

Hej,

Att lämna in klagomålet är ett bra beslut, och jag tackar dig för att du tog det steget. Tidigare har detta casino valt en "inget svar"-policy vid flera tillfällen, så jag hoppas innerligt att vi inte får se det igen! Dess säkerhetsindex håller bokstavligen på att falla isär, så jag ska vara ärlig: ett lyckligt slut skulle, enligt min mening, vara ett slags mirakel. 🙁

Jag önskar att jag hade fel, för jag förstår hur frustrerande den här situationen känns.

Nå, vi får se!

But I've noticed that they've been responding positively lately. They even emailed me a deadline where they'll confirm the exact refund (with the cents attached).

Però ho visto che ultimamente sta rispondendo anche positivamente. Mi hanno indicato via mail anche una data massima dove confermano il rimborso preciso (con centesimi annessi)

Det här är definitivt ett gott tecken. Mönstret jag nämnde upptäcktes i de andra spelarnas klagomål, så jag hoppas verkligen att vi snart kommer att se betydande förändringar.

In your experience, does this email seem trustworthy to you? Because if they didn't want to pay me, there wouldn't be any point in sending me this communication. What do you think?

Secondo la tua esperienza, questa mail a te sembra affidabile? Perché in caso non volesse pagarmi, non avrebbe senso mandarmi questa comunicazione. Tu che dici?

On TrustPilot, they've now publicly responded like this. What do you think? Honestly.



Su TrustPilot, pubblicamente, hanno risposto ora così. Cosa ne pensi? Onestamente.



Jag skulle säga att båda texterna är mycket välskrivna och låter lugnande. Jag förstår att min jämförelse med det olösta klagomålet är oroande. Kanske tar jag de olösta klagomålen och kasinosäkerhetsindexet på för stort allvar.

Enligt min mening får vi se om de kommande 30 dagarna.

De har behandlat återbetalningar. Jag fick mina också. Ha bara tålamod.

Hi! Can you tell us more, please? Are you talking about manual refunds, like mine? How long did you wait?

Ciao! Puoi dirci di più perfavore? Parli di rimborsi manuali, come il mio? Quanto tempo hai aspettato?

Min mottogs samma dag som den behandlades. Men den var inte lika mycket som din, så det är förmodligen därför de gjorde det manuellt.

But I read your review where you said this casino is a scam. I don't understand, I'm a little confused. I also read an unresolved complaint from you several months ago. Now you mention a refund received the same day you requested it.

Io però ho letto la tua recensione dove dici che questo Casinò è una truffa. Non capisco, sono un po' confuso. Ho letto anche un reclamo sempre da parte tua, irrisolto, di diversi mesi fa. Ora parli di un rimborso ricevuto lo stesso giorno in cui l'hai richiesto

Nej, när min återbetalning bekräftades fick jag den samma dag. Det tog mycket längre tid att få dem att återbetala mig.

Infatti, lego la tua recensione che dice:

Detta casino, som ägs av Christiana Georgiou från Kallis&Kallis, är det mest bedragande företaget jag någonsin har haft att göra med. I sju månader har de lovat att återbetala mig efter att jag lämnat in klagomål, men jag har fortfarande inte fått några pengar. Helt plötsligt säger de att ingen återbetalning kommer att göras. Jag har alla bevis på dessa löften och jag kommer att göra allt som krävs för att rätta till detta. Jag kommer också att kontakta Juventus och berätta för dem vilken typ av företag de samarbetar med. De följer inte heller GDPR-kraven. Och låt er inte luras av de positiva recensionerna, de är FALSKA.

E lego anche il tuo reclamo irrisolto dove lamenti che non ti hanno risposto per 7 mesi.

Videndo il mio caso specifico, ti risulta una cosa simile? Hai rivisto l'opinione su InstantCasino e ora pensi che non siano truffe/fake?

I'm a little confused because I read your review where you specifically said they didn't respond to you for months, that you consider them a scam casino, and that the positive reviews are fake. Could you please explain your situation further?

Sono un po' confuso perchè ho letto la tua recensione dove espressamente dici che per mesi non ti hanno risposto, che li reputi un casinò truffa e che le recensioni positive sono fake. Potresti, gentilmente, spiegare meglio il tuo caso?

Hur gick de ens med på en återbetalning? Jag har kämpat i två månader på alla fronter, och de är fortfarande tysta. Mitt konto är blockerat, förstås.

Keep nagging and threatening

Blijven zeuren en dreigen

Tack för svaret.

Jag försöker behålla lugnet och agera formellt, men casinot har inte svarat på flera månader.

Om du kan, kontaktade du dem uteslutande via e-post eller även via mellanhänder?

Alla råd skulle vara till hjälp.

Endast e-post

Kitchn Kan du berätta för mig om ditt ärende lyckades och du fick en återbetalning? Hur lång tid tog hela processen?

I would like to provide an update for clarity.

Despite repeated attempts to resolve my issue directly with InstantCasino via email and live chat, I have not received any meaningful response from the operator.

My goal was never to cause conflict, but simply to obtain a clear explanation and resolve the situation amicably.

Due to the prolonged lack of communication, I have documented the matter and contacted the relevant industry stakeholders. Some third parties have already confirmed that they are investigating the matter internally.

I remain open to dialogue and sincerely hope that InstantCasino will decide to talk and resolve this issue professionally.

I will continue to update this thread if any new information becomes available.

Chciałbym przekazać aktualizację dla przejrzystości.

Pomimo wielokrotnych prób rozwiązania mojej sprawy bezpośrednio z InstantCasino przez e-mail i czat na żywo, nie otrzymałem żadnej znaczącej odpowiedzi od operatora.

Moim celem nigdy nie było wywoływanie konfliktów, lecz po prostu uzyskanie jasnego wyjaśnienia i polubowne rozwiązanie sytuacji.

Z powodu długotrwałego braku komunikacji udokumentowałem sprawę i skontaktowałem się z odpowiednimi podmiotami branżowymi. Niektóre podmioty trzecie już potwierdziły, że analizują sprawę wewnętrznie.

Pozostaję otwarty na dialog i szczerze mam nadzieję, że InstantCasino zdecyduje się na rozmowę i rozwiąże ten problem profesjonalnie.

Będę dalej aktualizować ten wątek, jeśli pojawią się jakieś nowe informacje.

Uppdatering (för synlighet):

Instant Casino har varit helt oresponsivt i över 3 månader.

• Konto blockerat omedelbart efter formell kontakt

• Alla e-postmeddelanden ignoreras

• Ingen förklaring, ingen dialog, ingen lösning

Jag har eskalerat ärendet till spelleverantörer och tillsynsmyndigheter. Flera leverantörer har redan bekräftat interna efterlevnadsgranskningar.

Detta problem är inte löst och kommer inte att tas bort.

Jag är fortfarande öppen för en uppgörelse i godo, men kasinot vägrar att kommunicera.

Publicerar denna uppdatering för transparens och offentlighets skull.