Grandwin Casino – generell diskussion (sida 3)

Mitt konto är fortfarande öppet sedan den 15 januari 2026, trots otaliga förfrågningar. De blockerar nu mina utgående e-postmeddelanden, och supporten har två gånger hävdat att mitt konto är stängt, vilket definitivt inte är fallet. Jag har inte ens fått något svar från casinot. Snälla, berätta för mig, vilken typ av casino är det här där jag har varit tvungen att vänta i 40 dagar på en självavstängning på grund av spelberoende? Det här kan inte vara normalt. De har så många klagomål om misslyckade självavstängningsförsök och de gör ingenting åt det, men de har fortfarande så bra betyg. Jag förstår det bara inte.

You know, I understand what you are saying, and in my opinion there is not much to add. You have your experience, and I have none with this casino. Therefore, when it comes to this particular situation, I'll leave the judgement to my colleagues from the Complaint Team. Based on what you shared, I also believe that the casino should respond in a more effective way.

When it comes to other complaints, the outcome was rarely that direct; in most cases players stopped responding or could not back up their claims, which is something we can hardly work with.

But I get what you are saying, and I respect that.