Goldbet Casino – generell diskussion (sida 5)

Det är ganska intressant att de skickade en betalning till dig och sedan berättade att du hade ett dubblettkonto. Det var ett bra drag att öppna ett klagomål , så ska vi undersöka hela saken. Så du säger att du inte har något annat konto på det här casinot, eller hur? Spelar någon annan i din krets eller hushåll på det här casinot? Du vet att flera personer kan vara på samma IP-adress eller använda samma enhet, för jag vet att det också kan orsaka problem.

Men det här är bara frågor för att säkerställa att inget av det kunde ha hänt.

I explained the situation in detail to your complaints department this morning and simply hope to find a solution. It seems strange to me that €160 was paid out directly within a few minutes, but then a payment of €290 appears to be a duplicate. If €160 was paid out, I assume it was legitimate; otherwise, in my opinion, this payment should not have been made if it wasn't legitimate.

LG

Ich habe bei Ihrer beschwerdestelle heute morgen ausführlich den Sachverhalt erklärt und hoffe einfach eine Lösung zufinden, mir kommt es halt merkwürdig vor das 160 € innerhalb von wenigen minuten direkt ausbezahlt werden aber bei einer auszahlung von 290 € fällt dann auf das es ein duplikat sein soll, wenn 160 € ausbezahlt wurden gehe ich auch mal davon aus das es legetim war ansonsten hätte in meinen Augen auch diese auszahlung nicht stattfinden dürfen wenn es nicht legetim war.

LG

Nå, av vad jag har läst skapade du ett nytt konto. Om du hade problem med det första, vad var problemet? Varför kontaktade du inte casinot och sa att det var ett problem med det kontot och att något inte stämde? Det här är precis vad du aldrig ska göra, oavsett vad problemet är, såvida inte casinot specifikt säger åt dig att öppna ett nytt konto.

Jag tror inte att du får ett till uttag på det sättet, men vi får se vad vårt team säger. Att de betalade dig en gång kan faktiskt vara en vinst för dig, för om du öppnade ett annat konto på egen hand borde du inte ha fått den betalningen heller. Casinot var förmodligen inte tillräckligt försiktigt och upptäckte det bara under det andra uttaget.🤷‍♂️

It's still strange that it's supposedly only being noticed now, and I myself had no problems with the account and withdrawals last year.

Dennoch komisch das es jetzt angeblich erst auffällt und ich selbst letztes Jahr keine Probleme hatte mit dem Konto und Auszahlungen.

Så, när skapade du det andra kontot? Casinot behöver inte alltid övervaka hela ditt konto eller göra en check. Å andra sidan kan de göra det när som helst. Så när de märker det är i princip upp till dem.

Jag ställde också några frågor för att klargöra situationen.

Om du skulle vara så snäll, kan du snälla svara dem?

I'm not holding out much hope anyway, but I would like it explained objectively and understandably that the casino is in the right and that I am not entitled to the money 🤷‍♀️ and this continuous winning streak was also very noticeable, as if it had been pre-programmed to win a lot of money in a short time and that this is the casino's real problem.

Viel Hoffnung mache ich mir eh nicht, ich möche aber sachlich und verständlich erklärt haben das das Casino im recht ist und mir das Geld nicht zusteht 🤷‍♀️ und diese durch gehende glückssträhne war auch sehr auffällig als ob so vorprogrammiert gewesen wäre in kurzer Zeit viel Geld zu gewinnen und das das eigentliche Problem vom Casino ist.

I can't tell you exactly when it was created; the profile doesn't show when it was opened, nor does it show the first name, last name, or address.

Das kann ich Ihnen nicht genau beantworten, wann es erstellt worden ist, im Profil ist es nicht erkennbar wann es eröffnet wurde, genauso wenig wie Vorname oder Nachname oder Adresse einsehbar sind

I can't find this data in my game account 🤔

Ich finde diese Daten im Spielkonto nicht 🤔

When I see the many other complaints/reviews where people have the same problem with goldbet.com, it's probably not a coincidence and likely a common tactic of the casino; it doesn't seem reputable.

Wenn ich jetzt die vielen anderen Beschwerden/Bewertungen sehe wo die Leute das gleiche Problem mit goldbet com haben, wird es kein Zufall sein und wohl eher eine gängige Masche vom Casino, es erscheint nicht seriös.

Tyvärr har vi inte haft någon tur att kommunicera med detta casino, och därför kan vi inte hjälpa dig med ditt ärende.

Kontrollera alla kasinon innan du spelar där och försök att hitta säkrare kasinon för att undvika en sådan situation i framtiden.

I finally realized it wasn't a reputable company myself when contacting customer support; they didn't seem interested in finding a solution. Never again 🤷‍♀️ but thank you for your efforts.

Das es nicht seriös ist hab ich letztendlich selber am kundensupport gemerkt, man will dort auch keine Lösung finden. Einmal und nie wieder 🤷‍♀️ aber danke für Ihre Bemühungen

Hej, det var en ganska hemsk upplevelse, men låt mig tacka dig för dina ansträngningar också, eftersom dina inlägg och klagomål potentiellt kan hjälpa någon annan att undvika webbplatsen.

Jag är dock ledsen att det slutade på det här sättet.

Customer support is still writing to me 🙄😅

Hello Andrea,

Please note that your account was not eligible for bonuses due to the creation of multiple accounts.

You can make a deposit to verify your main account. After that, your duplicate account will be removed, allowing you to use the bonus system.

Thank you for your understanding in this matter and have a nice day.

Der Kundensupport schreibt mir immer noch 🙄😅

Hallo Andrea,

bitte beachten Sie, dass Ihr Konto aufgrund der Erstellung mehrerer Konten nicht für Boni berechtigt war.

Sie können eine Einzahlung vornehmen, um Ihr Hauptkonto zu bestätigen. Danach wird Ihr Duplikatkonto entfernt, sodass Sie das Bonussystem nutzen können.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Det är fascinerande. Det verkar som att casinot inte är särskilt bekymrat över problem med flera konton; istället strävar de efter att få dig att fortsätta spela och sätta in pengar. Vilken överraskning...

Jag antar att du är en ganska bra kund. 🙂 Skulle det inte vara bättre att visa att de bryr sig om klagomålet? Herregud.

They don't even want to help; instead, they want me to deposit money, and the account with €320 in it will be deleted. Very generous indeed 🧐🙄 It's a shame that such dishonest companies even exist. I'll stick with NV Casino, where I always play. They're honest and fair, always pay out no matter the amount, and their customer service is top-notch. It's truly a casino I can recommend with a clear conscience. Have a nice weekend!

Sie wollen ja gar nicht helfen, stattdessen soll ich einzahlen und das Konto wo 320€ drauf sind wird gelöscht. Sehr großzügig 🧐🙄 ganz bestimmt nicht aber schade das es so unehrliche Unternehmen überhaupt gibt. Ich bleibe bei NV Casino wo ich sonst immer spiele die sind ehrlich und korrekt, zahlen immer aus egal welche Beträge, Kundenservice ist top das ist wirklich ein Casino was ich mit guten gewissen weiter empfehlen kann. Ein Schönes Wochenende Ihnen

Jag kanske inte borde säga det, men min åsikt är ganska densamma. Hyfsade casinon är inte särskilt toleranta mot flera konton, och det verkar som att just detta casino, Goldbet , använder det som en anledning för att ogiltigförklara saldot. Å andra sidan vill de fortfarande att du ska sätta in pengar.

(Bara en liten observation, den här tråden tillhör casino GoldBet, inte Goldbet Casino , som du också klagade på; därför bad jag Jaro att flytta alla dessa inlägg till en annan tråd senare. Nu för tiden måste man verkligen fokusera även på en annan bokstav. 🙂)

Tack och önskar dig också en fantastisk helg!

But why should I deposit money if my only existing account with a balance will then be deleted? What incentive would that have for me? 🤔 Or am I misunderstanding something? I'm not depositing money just to end up with nothing.

Na aber wieso sollte ich Geld einzahlen wenn mein eigentliches einziges Konto mit Guthaben dann gelöscht wird, welchen Anreiz sollte ich dadurch haben 🤔 oder versteh ich es falsch. Ich zahl ja nicht ein um letztendlich mit nichts dazustehen.

Det är allt. Enligt min mening är det obegripligt av dig att göra något sådant... Och jag tycker det är konstigt att casinot skulle komma med ett sådant förslag. Kanske menade de det annorlunda, men de borde ha tagit sig tid att tydligt förklara fördelarna för dig. Med tanke på omständigheterna ser jag inga.

Jag registrerade ett konto på Goldbet04.com och fick en välkomstbonus. Jag uppfyllde alla omsättningskrav och bonussaldot omvandlades till riktiga pengar.

Efter det fortsatte jag spela normalt och gjorde även en ytterligare insättning på 500 UAH för att verifiera mitt betalkort och slutföra KYC-verifieringen. Min verifiering godkändes.

När jag begärde ett uttag avvisades min betalning och kort därefter blockerades mitt konto.

Kasinot hänvisade senare till regler för "dubbla konton", men jag hade bara ett konto och bröt inte avsiktligt mot några regler. Jag blev aldrig varnad tidigare, och mitt konto förblev aktivt under bonusomsättning och KYC-verifiering.

För närvarande är 3500 UAH fortfarande låsta på mitt konto.

Jag kontaktade supporten flera gånger, men de ignorerar antingen mina meddelanden eller ger bara generiska svar utan att förklara den exakta orsaken till blockeringen eller tillhandahålla bevis.

Jag begär:

- en manuell granskning av mitt ärende,

- en tydlig förklaring av den påstådda överträdelsen,

- och uttag av mitt återstående saldo.

Hej, eftersom du redan har ett aktivt klagomål förväntar jag mig att se vad casinot är kapabelt till. Om du till exempel läser den här tråden och casinorecensionen är den inte särskilt övertygande, och även logiska krav kan vara förgäves. Att spela på UKGC-licensierade casinon om du bor i Storbritannien vore kanske ett mycket bättre alternativ.

Jag beklagar att du befinner dig i den här sitsen och hoppas på en rättvis lösning.