1 år sedan
Och nu är det din tur; Kristina behöver all relevant kommunikation du kan ge.
Skicka vad du har, snälla.
And now it is your turn; Kristina needs all the relevant communication you can provide.
Send what you have, please.
0
Och nu är det din tur; Kristina behöver all relevant kommunikation du kan ge.
Skicka vad du har, snälla.
And now it is your turn; Kristina needs all the relevant communication you can provide.
Send what you have, please.
Tja, återigen, du måste ha timern i åtanke. Vi väntar på att kasinot ska svara:
Använd denna länk för att hålla kontakten med ditt klagomål.
Jag hoppas att du har en bättre bild av hur det fungerar nu. 🙏
Well, again, you need to keep the timer in mind. We're waiting for the casino to respond:
Kindly use this link to keep in touch with your complaint.
I hope you have a better picture of how it works now. 🙏
Hur kan det vara möjligt att ett casino blockerar ditt konto och säger till dig att du inte kan ta ut pengarna du har vunnit, och inte heller returnera insättningen du gjort på grund av ett påstått missbruk av bonusprogrammen och när du ber om bevis på detta kan de inte ge det till dig, de säger bara att det är en förordning och det bryter mot att trots att de har gjort min KYC-certifiering säger de att ett annat konto loggar in från min samma IP och när jag berättar för dem snälla vilket konto de syftar på säger de att de kan inte ge det till mig heller och att det bryter mot politiken.
Det är ett bluffcasino för när jag satte in och spelade upptäckte de ingenting, inte heller när jag gjorde min KYC-certifiering, de upptäckte sitt falska bedrägeri först när jag ville ta ut vinsterna.
CASINO GURU borde inte ha en #GGBET på sin casinosida eftersom, vad jag ser, finns det flera personer med samma problem.
How can it be possible that a casino blocks your account and tells you that you cannot withdraw the money you have won, nor return the deposit you made due to an alleged abuse of the bonus programs and when you ask for proof of this they cannot give it to you, They only tell you that it is a regulation and it violates that despite having done my KYC certification, they say that another account logs in from my same IP and when I tell them please which account they are referring to they say that they can't give it to me either and that it violates the politics.
It is a scam casino because when I deposited and played they did not discover anything, when I did my KYC certification neither, they only discovered their false fraud when I wanted to withdraw the winnings.
CASINO GURU should not have a #GGBET on their casino page since, from what I see, there are several people with the same problem.
Om du bor med någon annan, se till att ingen annan har ett konto där, låt oss också vara logiska: vem (avlägsen mentalt sansad) skulle skapa två konton från samma adress för att missbruka bonusar, när de redan lämnat alla personuppgifter och gjort insättningar på kontot? Ingen vettig person skulle göra något sådant, jag tvivlar på att det finns någon som är dum (du skulle ge dem gratis pengar). De kommer inte att dela någon form av "bevis" med dig, om de reagerar på klagomålet du redan har öppnat, kommer de att behöva dela bevis med guru och guru kommer att avgöra om det var bonusmissbruk eller överträdelse av T&C.
Dessutom är betyget 4,2, det är riktigt lågt och det är verkligen talande. Jag tvivlar på att det kommer att finnas någon entusiastisk över att spela på en sajt som har ett olöst klagomål om 40 000 dollar som inte hade något egentligt resonemang bakom stängningen (den spelaren anklagades också för multi-accounting), så ja, det är viktigt att ha kasinon som detta granskas här eftersom det varnar potentiella användare
In case you live with someone else, make sure no one else got an account there, also let's be logical: who (remotely mentally sane) would create two account from the same address to abuse bonuses, when they already handed all personal data and made deposits into the account? No sane person would do such a thing, I doubt there is anyone that foolish (you would be handing them free money). They will not share any sort of "evidence" with you, if they react to the complaint you already opened, they will need to share evidence with guru and guru will determine if there was a bonus abuse or T&C breach.
Also, the rating is 4.2, that's really low and it's really telling. I doubt there will be someone excited about playing on a site that has an unsolved complaint about 40k bucks that had no real reasoning behind the closure (that player was also accused of multi-accounting), so yes, it's important to have casinos like this reviewed here because it warns potential users
Hur kan det vara möjligt att ett casino blockerar ditt konto och säger till dig att du inte kan ta ut pengarna du har vunnit, och inte heller returnera insättningen du gjort på grund av ett påstått missbruk av bonusprogrammen och när du ber om bevis på detta kan de inte ge det till dig, de säger bara att det är en förordning och det bryter mot att trots att de har gjort min KYC-certifiering säger de att ett annat konto loggar in från min samma IP och när jag berättar för dem snälla vilket konto de syftar på säger de att de kan inte ge det till mig heller och att det bryter mot politiken.
Det är ett bluffcasino för när jag satte in och spelade upptäckte de ingenting, inte heller när jag gjorde min KYC-certifiering, de upptäckte sitt falska bedrägeri först när jag ville ta ut vinsterna.
CASINO GURU borde inte ha en #GGBET på sin casinosida eftersom, vad jag ser, finns det flera personer med samma problem.
How can it be possible that a casino blocks your account and tells you that you cannot withdraw the money you have won, nor return the deposit you made due to an alleged abuse of the bonus programs and when you ask for proof of this they cannot give it to you, They only tell you that it is a regulation and it violates that despite having done my KYC certification, they say that another account logs in from my same IP and when I tell them please which account they are referring to they say that they can't give it to me either and that it violates the politics.
It is a scam casino because when I deposited and played they did not discover anything, when I did my KYC certification neither, they only discovered their false fraud when I wanted to withdraw the winnings.
CASINO GURU should not have a #GGBET on their casino page since, from what I see, there are several people with the same problem.
Hej, det är verkligen inte trevligt om casinot blockerar ditt konto och bara berättar den allmänna orsaken. Men jag förstår i sådana fall eftersom det är känslig information och casinon har en process.
När det gäller ditt problem. Är det någon som har ett konto på detta casino och använder samma IP-adress som du? Vad gäller bonusmissbruket, vilken bonus använde du på casinot?
Hur som helst, jag ser att du har lämnat in ett klagomål , vilket är ett bra steg om du känner att det inte har skett något fel från din sida. Vårt team kommer att försöka hjälpa till och utreda fallet.
Angående det faktum att vi inte borde ha det här casinot på sajten så är det precis den här typen av situation vi har det för, så att spelare kan se vad de har stött på och dela sina erfarenheter med varandra.
Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa detta problem och att vårt team kommer att få relevanta svar. Håller tummarna. 🤞
Hi, it's certainly not nice if the casino blocks your account and just tells you the general reason. But I understand in such cases because it is sensitive information and casinos have a process.
As for your problem. Is there anyone who has an account in this casino and uses the same IP address as you ? As for the bonus abuse, what bonus did you use in the casino ?
Anyway, I see that you have filed a complaint, which is a good step if you feel that there was no misconduct on your part. Our team will try to help and investigate the case.
Regarding the fact that we shouldn't have this casino on the site, this is exactly the kind of situation we have it for, so that players can see what they've encountered and share their experiences with each other.
I hope that we will be able to solve this problem and our team will get to the relevant answers. Fingers crossed. 🤞
tack för svar,
1. Tack vare Casino Guru fick jag bonusen utan en insättning, sedan slutförde jag omsättningen och jag ville ta ut och de bad mig om KYC-verifiering, sätta in och spela 2 gånger beloppet, tills dess var allt bra, när jag satte in och uppfyllde kravet de bestämde sig för att ta ut, det var där de blockerade mitt konto.
Angående din fråga, ja, han informerade mig om kampanjen, min partner spelade för 1 år sedan och vann, så jag blev uppmuntrad att registrera mig, men det borde inte spela någon roll eftersom var och en är verifierad med KYC.
thanks for answering,
1. Thanks to Casino Guru I got the bonus without a deposit, then I completed the rollover and I wanted to withdraw and they asked me for KYC verification, deposit and play 2 times the amount, until then everything was fine, when I deposited and met the requirement they decided to withdraw, that's where they blocked my account.
Regarding your question, Yes, he informed me about the promotion, my partner played 1 year ago and won, so I was encouraged to register, but that shouldn't matter because each one is verified with KYC.
I det här fallet är det bra att du har lämnat in ett klagomål och jag tror att vårt team kommer att försöka hjälpa dig. Det kommer dock att vara viktigt att du uppdaterar ditt klagomål och svarar till Nick, för om du inte gör det kommer klagomålet att stängas. Du kan göra det här och svara .
När det gäller verifiering, förmodligen på grund av exakt det du beskrev med din partner, tror jag att kontot har stängts. Men om ni båda har verifierade konton tror jag att det kan lösas.
Så jag rekommenderar att du uppdaterar klagomålet så får vi se vart ärendet går därifrån.
In this case it is good that you have filed a complaint and I think our team will try to help you. However, it will be important that you update your complaint and reply to Nick, because if you don't the complaint will be closed. You can do so here and reply.
As far as verification is concerned, probably because of exactly what you described with your partner, I think the account has been closed. However, if you both have verified accounts, I think it could be resolved.
So I recommend updating the complaint and we'll see where the case goes from there.
Det är ett bra casino, de ger en bra bonus när du registrerar dig, jag har spelat i 4 år och har inga problem.
It’s a good casino, they give a good bonus when you register, I’ve been playing for 4 years and have no problems.
Хорошее казино, дают хороший бонус при реги , играю года 4 проблем никаких нет.
Jag är glad att du har en bra upplevelse. Men som jag såg är du en av få och de flesta spelare klagar på långa uttag. Har du lyckats vinna något här och dra dig tillbaka?
I'm glad you have a good experience. However, as I saw you are one of the few and most players complain about long withdrawals. Have you managed to win something here and withdraw ?
Hej, ja, jag väntar fortfarande på ärendet och jag är fortfarande avstängd från kasinot.
Hello, yes I am still pending the case and im still banned from the casino.
Så jag ser att ingenting har rört sig ännu. Hur som helst, jag tittade på ditt klagomål och jag är glad att du svarade, men Nick behöver svar på sina frågor så att ditt klagomål inte till slut avslutas. Så snälla skulle det vara möjligt att svara på hans frågor?
Jag tror att det är det minsta du kan göra så att vi kan försöka hjälpa.
So I see that nothing has moved yet. Anyway, I looked at your complaint and I'm glad you responded, but Nick needs answers to his questions so that your complaint isn't eventually closed. So please would it be possible to answer his questions ?
I think that's the least you can do so we can try to help.
Tack för att du svarar, gör detta casino alltid samma sak eller är det första gången?
Thanks for responding, does this casino always do the same thing or is this the first time?
Tja, låt mig säga att du måste svara Nick direkt. Har du sett klagomålstimern nyligen?
För det är din tur nu, och utan ditt samarbete kommer klagomålet att vara förgäves.
Vänligen klicka eller tryck på den här länken så snart du kan 👈
Well, allow me to say that you must answer Nick right away. Have you seen the complaint timer recently?
Because it's your turn now, and without your cooperation, the complaint will be in vain.
Kindly, click or tap this link as soon as you can 👈
GGBET CASINO. JAG FÅR INFORMATION OM ATT JAG BROTTAT BONUSREGLERNA PÅ KASINO OCH KONTOT BLOKERADES. ÄR DET MÖJLIGT, TILL EXEMPEL, ATT SPELA I KASINO PÅ 1 ENHET, 1 IP-ADRESS OCH OCH PÅ 2 ÖPPNA WEBSÄRSFÖNSTER? JAG HADE ETT STORT BONUS-SALDO, JAG VILLE SPARA TID OCH JAG BESTÄMDE ATT ÖPPNA DEN HÄR DET ÄR CASINO-LÄNKEN PÅ ETT NYTT KORT. DÅ LANSERADE JAG TVÅ OLIKA SPEL. JAG SPELADE MED BONUSMEDEL. JAG KUNDE INTE OMÄTTA BONUSEN, PÅ NÄSTA INSÄTTNINGAR FÅR JAG VINSTER. DET HITTAS ATT JAG BROTTAT BONUSREGLERNA. EFTER ATT HA EN FRÅGA PÅ LIVECHATT SKREV MANEN; HAN KAN INTE GER MIG SÅDAN INFORMATION. KAN JAG SPELA SÅ HÄR? KAN JAG INTE? SNÄLLA HJÄLP OCH JAG TROR ATT JAG KOMMER ATT FÅ SVARET PÅ MIN FRÅGA HÄR?
GGBET CASINO. I RECEIVED INFORMATION THAT I BREACHED THE BONUS RULES IN THE CASINO AND THE ACCOUNT WAS BLOCKED. IS IT POSSIBLE, FOR EXAMPLE, TO PLAY IN THE CASINO ON 1 DEVICE, 1 IP ADDRESS AND AND ON 2 OPEN BROWSER WINDOWS? I HAD A LARGE BONUS BALANCE, I WANTED TO SAVE TIME AND I DECIDED TO OPEN THIS ONE IT'S THE CASINO LINK IN A NEW CARD. THEN I LAUNCHED TWO DIFFERENT GAMES. I PLAYED WITH BONUS FUNDS. I COULDN'T TURNOVER THE BONUS, ON THE NEXT DEPOSITS I GOT WINS. IT WAS FOUND THAT I'D VIOLATED THE BONUS RULES. AFTER ASKING A QUESTION ON LIVE CHAT, THE MAN WROTE; HE CAN'T GIVE ME SUCH INFORMATION. CAN I PLAY LIKE THIS? CAN I NOT? PLEASE HELP AND I THINK I WILL GET THE ANSWER TO MY QUESTION HERE?
KASYNO GGBET.DOSTALAM INFO ZE ZLAMALAM ZASADY BONUSOWE W KASYNIE I KONTO ZOSTAJE ZABLOKOWANE.CZY MOZNA NP GRAC W KASYNIE NA 1 URZADZENIU ,1 ADRESIE IP I ORAZ NA 2 OTWARTYCH OKNACH PRZEGLADARKI ?MIALAM DUZE SALDO BONUSOWE,CHCIALAM ZAOSZCZEDZIC NA CZASIE I POSTANOWILAM OTWORZYC TEN SAM LINK KASYNA W NOWEJ KARCIE.URUCHOMILAS WTETY DWIE ROZNE GRY.GRALAM ZA SRODKI BONUSOWE .NIE UDALO MI SIE ZROBIC OBROT BONUSU,PRZY KOLEJNYCH DEPOZYTACH DOSTALAM WYGRANA.STWIERDZONO ZE ZLAMALAM ZASADY BONUSOWE.PO ZADANIU PYTANIA NA LIVE CHAT PAN NAPISAL ;ZE NIE MOZE MI UDZIELIC TAKIEJ INFORMACJI .CZY MOZNA TAK GRAC ?CZY NIE MOZNA?PROSZE O POMOC I MYSLE ZE TUTAJ DOSTANE ODPOWIEDZ NA MOJE PYTANIE?
Hej, har du försökt se om något sådant här är skrivet i TaC eller är det ett brott mot kasinoreglerna? Spelade du de spel som var tillåtna med bonusen?
Jag förstår dock av det du skrev att du inte vunnit något på bonusen och du vann efter ytterligare en insättning ?
När du spelade med dina insatta pengar öppnade du spelen på två flikar också, eller inte?
Hi, have you tried to see if something like this is written in the TaC or is it a violation of the casino rules ? Did you play the games that were allowed with the bonus ?
However, I understand from what you wrote that you didn't win anything from the bonus and you won after another deposit ?
When you played with your deposited money, you opened the games in two tabs too, or not ?
HALLÅ. I REGLERINGEN FINNS ENDAST EN ALLMÄN REGEL FÖR ATT BRYTA BONUSREGLERNA. EFTER INSÄTTNINGEN SPELADE JAG BARA ETT SPEL. FÖR ATT JAG INTE HAVDE SÅ STORT SALDO LÄNGRE FÖR ATT SPERA SPELTIDEN, I SPELET FÖR BONUSMEDEL SPELADE JAG BARA SPEL TILLÅTNADE, RESTEN FINNS DET SPEL SOM INTE KAN SPELAS, DET BLOCKERAS. JAG LÄMNADE INTE NÅGRA ARRANGEMENT SOM KUNNE LEDA TILL ETT BYTE TILL NORMALA MEDEL UNDER EFTERFÖLJANDE INSÄTTNINGAR. ÄVEN NÄR DU SPELADE MED 2 WEBSÄRSFÖNSTER, NÄR BONUSAR AKTIVERADES UNDER SPURING, LÄMNADE DE DEM TILL SLUTET. SPELADE.SÅ DET FINNS INGEN MÖJLIGHET ATT TILLÄMPA STRATEGIN,
HELLO. IN THE REGULATIONS THERE IS ONLY A GENERAL RULE FOR BREAKING THE BONUS RULES. AFTER THE DEPOSIT, I ONLY PLAYED ONE GAME. BECAUSE I DID NOT HAVE SUCH A LARGE BALANCE ANYMORE TO SPEE UP THE GAME TIME, IN THE GAME FOR BONUS FUNDS I ONLY PLAYED GAMES ALLOWED, REST THERE ARE GAMES THAT CAN'T BE PLAYED, IT IS BLOCKED. I DID NOT LEAVE ANY ARRANGEMENTS WHICH COULD LEAD TO AN EXCHANGE INTO NORMAL FUNDS DURING SUBSEQUENT DEPOSITS. EVEN WHEN PLAYING WITH 2 BROWSER WINDOWS, WHEN BONUSES WERE ENABLED DURING SPURING, THEY LEFT THEM UNTIL THE END. PLAYED.SO THERE IS NO POSSIBILITY TO APPLY THE STRATEGY,
WITAM.W REGULAMINIE JEST NAPISANE TYLKO OGOLNA ZASADA LAMANIA ZASAD BONUSOWYCH,PO ZDEPONOWANYM DEPOZYCIE GRALAM TYLKO W 1 CZASIE W 1 GRE .DLATEGO ZE NIE MIALAM JUZ TAK DUZEGO SALDA ABY PRZYSPIUESZYC CZAS GRY,W GRZE ZA SRODKI BONUSOWE GRALAM TYLKO W GRY DOZWOLONE,RESZTE GIER JEST W KTORE NIE MOZNA GRAC JEST ZABLOKOKOWANA.NIE ZOSTAWIALAM UKLADOW KTORE MOGLY BY PRZY KOLEJNYCH DEPOZYTACH DOPROWADZIC DO ZAMIANY NA NORMALNE SRODKI.NAWET PRZY GRANIU Z 2 OKNAMI PRZEGLADARKI,JAK DOCHODZILO DO WLACZANIA BONUSOW W CZASIE OBROTU TO ZOSTAWALY ONE DO KONCA ROZGRYWANE.WIEC NIE MA MOZLIWOSCI O STOSOWANIU STRATEGI,
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.