FatPirate Casino – generell diskussion (sida 8)

Jag bad inte om att öppna det igen, det är det som är så upprörande. Jag har aldrig bett om att öppna något för att stänga mitt konto på grund av mina spelproblem.

Jag har aldrig frågat om att öppna mitt konto igen, det här är den upprörande delen, bara för att begära stängning av mitt konto på grund av mitt spelproblem.

Då måste jag ha gått vilse i det du skrev för det verkade som att du lyckades stänga den och nu vill du att de ska öppna den igen för att du vill kontakta dem.

Jag är övertygad om att om du fortfarande behöver hjälp, så kommer vi att kunna erbjuda det.

Jag behöver hjälp, det snurrar i cirklar.

Petronela gör uppenbarligen sitt bästa för att hjälpa till. Vi får vänta på att fallet utvecklas och förhoppningsvis vet vi mer och att situationen då är över.

Hej, jag ber om ursäkt att jag måste meddela dig

Martin gjorde sitt bästa för att hjälpa mig med mitt klagomål, men Father Pirate försöker säga att de använde min e-postadress som var fel när jag registrerade mig hos dem, att jag bryter mot deras villkor. Jag stavade fel i min e-postadress med en bokstav. Det finns så många frågor som jag behöver få svar på, men som alltid svarar de aldrig, och om de gör det ber de mig alltid att svara från den e-postadress jag använde för att registrera mig. Uppenbarligen kan jag inte det eftersom jag gjorde ett misstag.

Det finns en annan fråga om min e-postadress var fel, hur stängde de mitt konto via livechatt i maj? Jag kontaktade dem på söndagen via livechatt och kontot som är stängt är kopplat till den e-postadress jag stavade fel.

Hej,

Jag är glad att du hörde av dig! Men jag beklagar att det slutade så här. 🙁

Enligt min mening är problemet att vi inte kan använda det som ett argument eftersom casinot inte är skyldigt att utreda om man inte använder samma registrerade e-postadress för att begära att kontot stängs. Jag anser att vi i det här fallet är begränsade av regler, inte av bristande förståelse för händelseförloppet.

Jag vet att du säger att du har händerna bundna. Jag förlorade mer än 3000, det är snarare 5000, vilket har lämnat mitt liv i ruiner. Jag har inte fått ett enda vettigt svar från dem.

Min e-postadress var felstavad i ett brev som alla välrenommerade casinon skulle ha kontaktat mig, precis som de gjorde när jag begärde en bonus.

Jag tror verkligen inte att detta är ett korrekt resultat och jag skulle vilja att den feta piraten förklarar hur de stängde mitt konto om min e-postadress var fel.

Jag förstår det, och jag beklagar att jag inte kan hjälpa dig att få de svar du söker. Enligt min mening förmedlade Martin våra gemensamma känslor på ett bra sätt när han skrev:

"För att vara ärlig med dig, om jag fattade det slutgiltiga beslutet enbart baserat på rättvisa och avsikt, skulle jag förmodligen luta mer till din fördel. Du försökte uppenbarligen göra det rätta, och jag tror dig när du säger att du kämpade och sökte hjälp. Tyvärr är reglerna vi följer här ganska strikta när det gäller verifiering och tidsfrister, och om det inte finns ett tydligt policybrott eller misskötsel från casinots sida, är vi begränsade i vad vi kan driva på för."

Good morning,

Did you manage to get any payments from FatPirate?

They cancel my withdrawals and tell me to contact my bank every time. It's the same old story with them. I tried to withdraw by Visa, Revolut, and now by bank transfer.

Bonjour,

est-ce que vous avez réussi à avoir des payements de la part de FatPirate ?

Moi, ils annulent mes retraits, et ils me disent de contacter ma banque à chaque fois, c'est le même cinéma avec eux, j'ai essayé de retirer par visa par Revolut et maintenant par transfert bancaire.

Hej, finns det någon anledning till att du fortfarande bör kontakta din bank? Hur länge har den här situationen pågått? Har du inte kunnat göra ett uttag med någon av de nämnda betalningsmetoderna ens en enda gång?

Good morning,

I have contacted my bank several times, the problem does not come from them, they have no request for money or anything else.

I tried withdrawing from the Visa I used to make the deposit, bank transfer, and Revolut. Still nothing to date.

Since August 27th I have requested withdrawals, still nothing except cancellations from them without any excuse. And also I tried again this morning to make a withdrawal, bank transfer this time.

Customer service sends me the same answers every time...

Bonjour,

J'ai contacté ma banque à plusieurs reprise, le problème ne vient pas de chez eux ils n'ont aucune demande de rentrée d'argent ou autre.

J'ai essayé le retrait depuis la visa avec laquelle j'avais fais le dépôt, virement bancaire et revolut. Toujours rien à ce jour.

Depuis le 27 aout j'ai demandé des retraits, toujours rien à part des annulations de leurs parts sans prétextes. Et aussi j'ai ressayé ce matin de faire un retrait, virement bancaire cette fois.

le service client m'envoie les mêmes réponses à chaque fois...

I would also like to attach some screenshots of the messages I exchanged with them yesterday.

Je me permets de joindre aussi quelques captures d'écran des messages que j'ai échangé hier avec eux

Så om de fortsätter att avvisa ditt uttag och inte berättar något om det, är det förmodligen inte vad en spelare förväntar sig. Jag skulle inte heller vilja vara i den situationen. Men jag tror att vårt team kommer att kunna hjälpa dig, eftersom du har lämnat in ett klagomål . Det viktigaste är att veta vad som händer, och om vi inte vet det kommer vårt team att försöka ta reda på det.

Men som Natalia sa, ger vi kasinona 14 dagar på sig att betala spelaren.

Jag hoppas att problemet är löst då. 🙂

Thank you very much for your help! I will let you know as soon as I have any news.

Merci beaucoup pour votre aide ! Je vous tiens au courant dès que j'ai du nouveau

Jag väntar och hoppas att du kommer med positiva nyheter. ☘️

Hello, thank you for your message.

There is no good news at the moment, I'm sorry.. I contacted the chat again and they gave me the same excuses, regarding my previous withdrawal requests. And when I asked why you tell me that my account does not need to be verified when my payments are pending verification, no more news...

Thank you for your help! Have a nice day :)

Bonjour, merci pour votre message.

Il n'y a aucune bonne nouvelle pour le moment, je suis désolé.. j'ai contacté le chat à nouveau et ils m'ont sorti les mêmes excuses, concernant mes précédents demandes de retrait. Et quand j'ai demandé pourquoi vous me dites que mon compte n'a pas besoin d'être vérifié alors que mes paiements sont en attente de vérification plus aucune nouvelle...

Merci de votre aide ! Je vous souhaite une bonne journée 🙂

Om de behöver verifiera uttagen är det inte samma sak som spelarverifiering. Finansavdelningen hanterar förmodligen dessa ärenden, och jag tror att de skulle ha bett dig om dokumenten om de behövde dem.

Så låt oss vänta och se vad som händer.

Om ingenting händer är vårt team redo att hjälpa till.🙂

Good morning,

I would like to add a photo of the response from FatPirate that I received by email this morning.

To this day I am still waiting for my first withdrawal re-requested on September 1st (which they had previously cancelled).

Have a nice day!

Bonjour,

Je me permets de vous ajouter en photo la reponse de la part de FatPirate que j'ai reçu par mail ce matin.

À ce jour j'attends toujours mon premier retrait redemandé le 1 er septembre (qu'ils avaient annulé précédemment).

Belle journée !

Jag skulle säga att det är ett klassiskt generellt svar.

Vi får se om något löses under de närmaste dagarna eller hur det kommer att gå.

Jag ser fram emot att höra fler nyheter.

Lycka till. ☘️