Etheryl.io Casino – generell diskussion (sida 2)

Tack för ditt svar.

Jag vill förtydliga en viktig punkt — jag har inte gått ner från VIP-nivå på något sätt.

Min VIP-status har förblivit konstant, och det har inte skett någon gradvis minskning av aktivitet eller insättningar på plattformen som skulle motivera en minskning av förmåner eller gränser.

Ändringen till en daglig uttagsgräns på 1 000 CAD tillämpades plötsligt som en del av kontogranskningen och återaktiveringsprocessen, inte som ett resultat av någon naturlig justering av VIP-nivån.

Dessutom, som VIP-spelare, är en så låg uttagsgräns betydligt lägre än vad jag har upplevt någon annanstans och resulterar i en onödigt förlängd uttagsperiod för mitt återstående saldo.

För att bekräfta, uttag behandlas enligt den nya gränsen, men min oro kvarstår gällande rättvisan och transparensen i dessa nya villkor.

Förstår jag rätt utifrån ditt inlägg att din VIP-nivå inte har sjunkit nu?

Om så är fallet bör du kontakta supporten och be om en förklaring till varför gränserna har ändrats om du fortfarande är en VIP-spelare.

Det låter verkligen inte rättvist, absolut.

Hej Romi,

Ja, jag är fortfarande VIP-spelare.

Trots detta har min erfarenhet varit extremt dålig. Jag har för närvarande upprepade problem med att mina uttag försenas, löper ut och kräver att de skickas in igen. Mitt senaste uttag behandlades inte och markerades som "löpt ut", vilket ytterligare har försenat min utbetalning.

Mitt totala saldo är runt 24 000 CAD, och jag följer den angivna dagliga uttagsgränsen på 1 000 CAD. Även då har processen blivit långsam, inkonsekvent och oklar, utan någon korrekt tidslinje för slutförandet.

Dessutom har jag blivit informerad om att min livechatt inte längre är tillgänglig, vilket innebär att jag för närvarande inte kan använda support i realtid och måste förlita mig på e-postkommunikation för eventuella uttagsrelaterade frågor.

Jag har också märkt att vissa live casinospel som jag aktivt spelade och vann på inte längre är tillgängliga eller har tagits bort från mitt kontogränssnitt under denna period.

I det här skedet spelar jag inte längre. Jag vill bara att mina återstående vinster ska betalas ut i sin helhet.

Av min erfarenhet hittills har processen inte varit rättvis eller transparent, och jag skulle inte rekommendera detta casino baserat på hur uttag hanteras.

Jag har alla register och bevis på min aktivitet och uttagshistorik

Observera att livechatten vanligtvis inte har mycket information om uttag, eftersom det faller under andra teamkompetenser, så det finns ingen anledning att oroa sig för att du inte kan fråga dem om statusen för uttaget.

Har de förklarat för dig via e-post varför uttaget avvisades och spelen begränsades, av en anledning, tack?

Hej Romi,

Tack för ditt svar.

Angående din fråga fick jag visserligen kommunikation från casinot, men förklaringen som gavs var mycket generell. De hänvisade till "interna kontroller" och "risk-/efterlevnadsförfaranden", utan att ange någon specifik anledning till varför uttaget avvisades eller varför restriktionerna tillämpades.

Det fanns ingen tydlig eller detaljerad motivering för själva avslaget.

Dessutom informerades jag om att uttag kan "löpa ut" under dessa kontroller, vilket var vad som hände i mitt fall. Jag var sedan tvungen att skicka in uttaget igen och i praktiken starta om processen.

Just nu har jag ytterligare ett uttag som väntar under "Godkännande väntar", återigen utan en definierad tidslinje.

Så överlag, även om de svarade, har informationen varit vag och saknat transparens vad gäller både avslaget och restriktionerna.

Vänligen meddela mig om du behöver ytterligare information?

Tack.

Nu får vi se hur det går med det kommande uttaget.

Vi finns här för ytterligare en uppdatering när det finns något nytt.

Hej Romi,

Min senaste uttagsbegäran avvisades igår kväll utan en tydlig förklaring.

Detta följer ett mönster där:

Uttag väntar fortfarande utan definierad tidslinje

Förfrågningar upphör att gälla eller avvisas under "interna kontroller"

Jag blev informerad om en daglig uttagsgräns på 1 000 dollar, men denna har inte respekterats.

Just nu kan jag inte ta ut mina pengar trots att jag har följt alla instruktioner.

Jag skulle uppskatta vägledning om hur detta kan lösas, eftersom den nuvarande processen känns oklar och inkonsekvent.

Jag förstår att det måste vara svårt om man inte får en tydlig förklaring från casinot.

För närvarande måste vi dock vänta tills vi kan försöka kontakta casinot så att vi kan samla in mer information från dem.

Håll kontakten.

Hej Romi,

Tack igen för ert stöd – jag uppskattar det verkligen.

Sid

Baserat på mina två senaste uttag har jag noterat ett konsekvent mönster där den första begäran löper ut eller avvisas, och jag sedan måste skicka in den igen innan den behandlas. Som ett resultat tar varje uttag på 1 000 CAD i praktiken cirka 48 timmar istället för den angivna 24-timmarstiden.

Just nu har jag ett väntande uttag som verkar vara på väg att löpa ut igen, vilket skulle innebära att jag måste skicka in det igen och starta om behandlingsprocessen.

Baserat på den kommunicerade strukturen med en daglig gräns på 1 000 CAD som återställs kl. 00:00 UTC, förväntar jag mig att varje uttag behandlas inom det 24-timmarsfönstret utan att det behöver skickas in på nytt.