Jag har kontakt med dem dagligen, och med en annan person varje dag... vilket är anledningen till att jag får olika svar när jag frågar om problemet... Jag hörde den här veckan att det förmodligen inte är casinots fel, sedan skrev de igen att problemet hade lösts och att de skulle behandla de försenade utbetalningarna omedelbart (det var på tisdagen).
På onsdagen sa de att det fortfarande fanns problem. Senare fick jag veta att supporten inte har någon kontakt med finansavdelningen och därför inte kunde säga när utbetalningen skulle göras.
Så, väldigt förvirrande och vilseledande för min smak! Ingen transparens och riktigt dålig kundservice! Och som grädde på moset får jag erbjudanden om att sätta in pengar varje dag...!!! Man måste tänka på det. De betalar inte ut, men de skickar ständigt bonuserbjudanden om att sätta in pengar...!?!
I'm in contact with them daily, and with a different person every day...which is why I get different answers when I ask about the problem...I heard this week that it's supposedly not the casino's fault, then they wrote again that the problem had been solved and that they would process the delayed payouts immediately (that was on Tuesday).
On Wednesday, they said there were still problems. Later, I was told that support has no contact with the finance department and therefore couldn't say when the payout would be made.
So, very confusing and misleading for my taste! No transparency, and really poor customer service! And to top it all off, I'm getting offers to deposit every day...!!! You have to think about it. They don't pay out, but they constantly send you bonus offers to deposit...!?!
Ich bin täglich mit denen in Austausch und zwar jeden tag mit einem anderen...auf die frage nach dem problem bekommt man deshalb auch unterschiedliche Antworten...Ich habe die woche schon gehört das es nicht anden casino liegt angeblich, dann wieder schrieben sie das es problem gelöst wäre und man umgehend die verspäteten Auszahlungen bearbeiten wird(das war am Dienstag)
Mittwoch meinte man es gibt weiterhin probleme. Später sagte man mir der Support hat kein Kontakt zur finanzabteilung und könne daher nicht sagen wann die Auszahlung erfolgt.
Also also sehr verwirrend und irreführend für mein Geschmack! Keine Transparenz und ein wirklich sehr schlechter Umgang mit den Leuten! Und die Krönung ist das ich momentan jeden tag irgendwelche Angebote zum einzahlen bekomme...!!! Das muss man sich mal überlegen, zahlen nicht aus aber schicken einen ständig bonusangebote zum einzahlen...!?!
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