Cactus Casino – generell diskussion (sida 2)

All this should also be clearly written in the terms. Have you found it there?

No, I found out on hard way 😕 after full registration, I played all 100 rounds. Just waste time... Bc wagering is only with real money...

Well, as we always say, it is really important to read the terms every time.

Hej, jag vill säga att det har gått 5 timmar sedan jag gjorde min första insättning och inte ett enda spel låter mig spela. Jag skrev till supporten och de bad mig ladda ner ett VPN, jag gjorde det och betalade där och fortfarande har ingenting hänt, förhoppningsvis återbetalar de min insättning.

Hi, that's quite an inconvenience. 

Have you asked support what's causing you not to be able to play the slots? So the VPN didn't help at all? 

My advice would be that if the casino ever advises you to use a VPN, always save that conversation in case there are problems in the future.🙂

We apologize for any inconvenience caused. Our goal is to assist our players, which is why we recommend using a reliable VPN to continue gameplay. Please note that some VPNs may be unstable and could lead to issues. If you need further assistance, feel free to ask in the chat or contact us at: support@cactus.casino. We're always here to help!

Jag vill tacka er för er hjälp i mitt fall. För ett tag sedan gick jag in på casinots webbplats och kunde spela min insättning, men den första insättningsbonusen fanns inte där, den hade försvunnit. Men det viktiga är att jag kunde spela mina insättningar. Men ni förlorar mig som kund, jag registrerade mig främst på grund av min bonus och den är borta. Jag pratade också med er chatt men de sa att det inte fanns några pengar på mitt konto och att det inte finns något sätt att jag kan använda den första insättningsbonusen. Så jag tror inte att jag är er kund, ni vann inte över mig, synd bara.

Tack för hjälpen från Casino Guro.

But nothing has happened yet, if I have seen correctly. 

Tomas replied to your complaint and I believe you will be able to resolve it with the casino as they wrote you quite quickly here. 

If anything, I'll be here.

Vi kommer inte att förstå, jag skrev till dem i chatten och de sa att jag inte kan spela bonusen. Det är deras jobb. Tack igen Casino Guru.

Dear Vankoo,

Thank you for your feedback. We're truly sorry to hear about the difficulties you've experienced with accessing the slots and the missing first deposit bonus. We understand how frustrating this can be and sincerely apologize for the inconvenience.

At the moment, we are experiencing intermittent access issues with slots in certain markets. Our team is actively working on resolving these problems. In the meantime, we recommend using a reliable and trusted VPN service to ensure stable access. Please note that some VPNs may be unstable and could cause issues, including with bonuses not appearing properly.

If your bonus has disappeared, we kindly ask you to contact our support team directly. We’ll be happy to investigate the matter and do our best to help you. You can reach us via live chat or email at [insert email address].

Our goal is to provide a fair and enjoyable gaming experience for every player. We’re always here to listen and support you.

Kind regards,

Cactus Casino Support Team

De svarade mig från chatten och sa samma sak som tidigare, vi kan inte ge tillbaka bonusen. Så...

Det är svaret.

According to what I saw on the screenshot, the casino says that the bonus was wagered. So how is it, because you mentioned that you didn't get it and that it disappeared but you could play with the deposit. 

So apparently what happened is that the deposit that was tied to the bonus was already lost and therefore the casino can't give it back to you if I understand correctly. But if it didn't work and you didn't see the bonus or didn't get it, it's probably not the most pleasant experience.

Hur som helst, jag planerar inte att göra det längre. Min åsikt om casinot är fortfarande negativ. Jag önskar dig all lycka.

Oh well, well, I thought you might want the bonus somehow. 

In that case, I just wish you well.🙂

Jag vill ha bonusen såklart, det är det jag skriver om.

The way you wrote it, I thought you were giving up on this casino. Then I would try to find out if I were you how it all was and if what I described happened. If they can explain why they can't credit you the bonus then okay, but if they can't explain what happened and why there was some technical glitch that you describe, then I understand that it's not the most user friendly.

I chatten sa jag att de inte kunde kreditera mig med bonusen eftersom jag inte hade några pengar på mitt konto. Det blev tydligt för mig att internetanslutningen inte fungerade ordentligt och det var därför jag inte kunde spela. Nästa dag bestämde jag mig för att logga in på sidan igen, jag startade ett spel och det startade, tydligen hade anslutningsproblemet åtgärdats. Efter att ha spelat min insättning försökte jag hitta bonusen men det fanns ingen bonus. Och det faktum att jag har försökt få tillbaka bonusen i 3 dagar, vilket jag borde ha gjort, gör att jag tappar lusten att göra mer, det är därför jag skrev kommentaren tidigare.

Nu har jag kollat igen, bonusen är borta. Behåll bonusen, jag behöver den inte längre, men jag blir fortfarande lurad av Cactus Casino, jag har slutfört alla steg. Casinot kunde fortfarande inte ge mig tillbaka bonusen. Jag önskar er inga fler besvikna kunder som jag.