Bitguruz Casino – generell diskussion (sida 2)

Thank you, Ms. Radka, for your help and information ❤️

merci madame Radka pour votre aide est informations ❤️

Det måste vara en väldigt krävande situation oavsett hur, men du är inte ensam här. 🙌

Jag försöker använda den första insättningsbonusen, men den lägsta insättningen är $30 och även om $30 enligt Moon Pay skulle sättas in efter avgifter, visade mitt konto $28 och lite växel.

Jag kontaktade sedan kundtjänst och den första representanten sa att eftersom det var min första insättning, skulle han gå vidare och lägga till bonusen....

Jag tänkte, åh, vad trevligt är inte det? Jag hade fel. Ja, han tillämpade bonusen och lite till. Istället för den ursprungliga x30-insatsen... Han gjorde det x60

Utan att spendera ett öre eller använda några av gratissnurren kontaktade jag dem direkt på mindre än 2 minuter.

Den andra representanten försöker lura mig och säger att detta------- Omsättning (insättning + bonus): x30 .......

Menade egentligen att insättningen och bonusen var "x30 vardera, vilket blir 60".

Jag ber honom att eskalera mitt ärende till en chef...

Han vägrade.

Och sedan....... låtsades jag vara någon som skickats för att testa honom och att hans företag redan visste att han har ett mönster för att ge dålig kundservice.

Jag lämnade till och med ett falskt ärendenummer medan jag åt den service han tillhandahöll. 😂😂

Jag måste säga. Den där skiten var värd mer än 28 dollar han lurade mig för 😂

Jag inkluderar skärmdumpar. 🫡😂

Hej, intressant historia.

Angående bonusen, vilket är hela poängen, har du tittat på några villkor som kan indikera hur det egentligen fungerar? Ibland står det inte allt skrivet om bonusen du vill ta. Naturligtvis, om de lade till omsättningskrav som de kom på bara för insättningen, skulle det vara ganska sorgligt, men jag vet att information om bonusar ibland är skriven i allmänna termer.

Detta casino försvann utan att klagomålet hade slutförts och jag har granskat deras dåliga praxis och min recension godkändes, men casinot lämnade utan någon förklaring. Casinoguru rekommenderade detta casino för betyget 8,3, efter att spelarna lämnat in klagomålet har de gått och nu säger casinoguru att de ska kontakta tillsynsmyndigheten och de svarar inte direkt på spelarna. Vilket casino..🤣🤣

Ärligt talat vet jag inte om jag förstår vad du menar. När det gäller klagomål såg jag fem eller sex stycken om casinot, varav ett löstes, två avslogs och två är under behandling. Var lämnade du in ditt klagomål? Jag ser inga från dig, så jag vet inte vad du pratar om.

Hej

Jag har skrivit en recension om det här casinot och kan inte se min recension. Jag behöver veta vart det här casinot har tagit vägen och inte visa mer i casinoguru.

Jag kan se din recension. Angående att jag inte kan se casinot beror det förmodligen på att vissa saker ändras och vi kan inte visa alla casinon i alla länder. Det är fullt möjligt att vissa regler och liknande ändras. Men om du har möjlighet att använda ett VPN på vår webbplats kan du göra det och du kommer att kunna se alla casinon.🙂

Jag vann ungefär 4 800 dollar på det här casinot, men det har förvandlats till en riktig mardröm.

När jag försökte ta ut mina pengar fick jag en uppmaning på uttagssidan att kontakta supporten. Jag har skickat tre mejl hittills, men jag har inte fått något svar alls.

För att göra saken värre kan jag inte längre logga in på mitt konto. Det står upprepade gånger "fel lösenord", och även efter att jag återställt lösenordet är jag fortfarande utelåst. De har i praktiken stulit mina pengar.

Den här webbplatsen är en bluff. De var tidigare listade på CasinoGuru-communityn, men de har sedan dess tagit bort sin information och gömmer sig nu för att undvika officiella klagomål.

Sätt inte in några pengar här. Håll dig borta!

Hej, jag beklagar att höra om vad som hände dig, och jag anser att den här frågan kräver omedelbar lösning. Om du inte vet vad som hände och casinot har blockerat dig, eller om du inte kan komma åt ditt konto och ingen har kontaktat dig efter att du skrev till dem, då är det inte rätt.

Vänligen lämna in ett klagomål om denna situation, såvida du inte har fel och det inte är samma fall som du redan lämnat in ett klagomål om, vilket är till Betfury Casino.

Vi ska försöka hjälpa till.

De kanske tittar på klagomålen jag lämnade in här och på Trust Pilot. De svarade äntligen efter min tredje förfrågan. De bad mig dock bara att göra KYC-verifiering utan att förklara varför jag inte kan logga in på mitt konto.

De säger att de behöver ett bankintyg, så det kommer att ta lite tid, men jag kommer att rapportera eventuella framsteg.

God dag på dig,

Tack för uppdateringen; vi kommer båda att vara här för nästa gång. Jag förstår att det är utmanande och kanske svårare att acceptera. I vissa fall blockerar casinot kontot främst för att utföra KYC, men det borde ha kommunicerats tydligt.

Förhoppningsvis tar det inte lång tid. 🤞

Jag har en fastnat i ett PG Soft-spel, och de återbetalade precis insatsen, och spelet laddas fortfarande inte, men jag vann på det ackumulerade snurret, och nu säger de att insatsen är ogiltig men kan inte öppna spelet för att verifiera med PG Softs spinnverifieringsalternativ för att se vad som hände med insatsen. Pgsoft, en leverantör av slots, har ett verifieringsalternativ för snurr i spelet, men sloten öppnas inte och får felmeddelanden.