Bitguruz Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till Bitguruz Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Hej, jag använde programmet för ansvarsfullt spelande på webbplatsen, men de öppnade ändå mitt konto igen. Jag rapporterade även mina spelproblem, men trots detta tas inte programmet för ansvarsfullt spelande på allvar, och jag har inte kunnat skydda mig själv ytterligare. Jag väntar på deras svar i den här frågan.

Hello, I am very sorry to hear that. May I ask what specifically you requested and why the casino reopened your account? How long have you been waiting for their response? 

Issues regarding responsible gambling should always be taken seriously.

Hej, det har gått en vecka sedan jag väntade på svar. Jag lämnade in ett klagomål och rapporterade mina spelproblem, men jag kunde inte öppna mitt konto igen efter en vecka bara genom att fråga. Nu är mitt konto permanent stängt eftersom jag sa att jag skulle lämna in ett klagomål.

So, do you want to close your account permanently or not? I don't know if it's a translation issue, but from what you're writing, it sounds like you want to reopen your account. Is that right or not? 

Nej, mitt konto är stängt, men det har öppnats igen två gånger i rad på grund av spelberoende. Kasinot svarade mig, men de tar inte ansvar för ansvarsfullt spelande, så jag gör anspråk på mina insättningar från tiden före denna stängning.

Hej, mitt klagomål, inlämnat av fru Katarina Duboak, har varit obesvarat i 7 dagar. Kan ni snälla hjälpa mig, eftersom jag inte har fått något svar?

Jag har inte fått svar från Casino Guru

Yes, you're right. 

Katka will definitely reply as soon as possible, so you don't have to worry that she'll forget about you. 

So, when we talk about the case itself, when you closed your account for the first time, was it because of gambling addiction, and did you explain this exact reason to the casino? Why did they reopen it for you? Did you insist that they do so, or did they do it on their own? 

Ja, jag rapporterade mina spelproblem första gången. Andra gången använde jag självavstängning utan möjlighet till återöppning. De öppnade mitt konto igen genom att helt enkelt fråga mig. Jag förklarade detta för casinot, men de låtsas som att ingenting hände och säger att kontot var stängt. Jag skickade bevisen till din kollega.

Tyvärr har din webbplats problem med översättningen.

Jag tycker att mitt konto aldrig borde ha öppnats igen om de hade tagit ansvarsfullt spelande på allvar. Jag skulle vilja att casinot kan visa upp bevis på mina insättningar.

Nu tar han inte längre ansvar

Din kollega har mottagit informationen

Jag har ett spelproblem som jag inte vet hur jag ska hantera. Jag använde Gamban för att försöka stoppa mig själv, men jag lyckades komma runt det. Jag spelar på många onlinekasinon, och det är en mardröm. Jag vet inte hur jag ska få hjälp, men när jag pratar med min psykolog vill jag bara spela ännu mer. Det är en sorglig verklighet, och jag ångrar att jag någonsin spelat online.

Kasinon respekterar inte spelarnas problem; som tur är är vissa mycket välrenommerade, men Bitguruz är inte seriösa när det gäller ansvarsfullt spelande.

So if you described that you have a gambling problem and the casino closed your account, then it shouldn't have reopened it, that's clear. I think that cases like the ones I mentioned and the ones you mentioned should be taken seriously. I know that it is sometimes difficult for the casino because it is necessary to clearly emphasize to the player whether it is just a matter of closing the account or gambling addiction.

We will see how your case progresses.

Tack för era svar. Jag väntar tålmodigt på Ms. Katarinas svar. Ha en bra dag.

Hello, if I may step in, I would like to say that this path is extremely difficult and there is no tool that would ultimately help you avoid every casino. 🙁 few tips I gathered thus far:

A good approach is to distribute your efforts effectively by setting blocks or limits on each payment option you use. It would be cool to reduce the options beforehand. Ask someone close to help you manage accessibility to your funds.

Block your current phone number and go for a new one, and do the same for emails you used for casino registrations. Cut all the channels through which you're getting promotions for casinos. When it comes to browsing online, set parental protection filters—that could help avoid some gambling sites. As you can see, it is mainly about you and your ability to fight. However, with the support of your closest friends and family, you can manage this, step by step.

Sharing truly helps, so find a supportive community, help centers, and therapists. Anyone who can help you when the urge strikes: https://casino.guru/responsible-gambling-guide/problem-gambling-help-centers 👈

I honestly hope some suggestions will help you a bit.

This is indeed a smart choice.

In case you would like to talk more in a forum outside the casino's offers, we have such a place:

https://casino.guru/forum/responsible-gambling 👈

Have a good day too. 🙏