Complaint Resolution Center Deputy Team Lead / Casino Analyst
Matej, our Casino Analyst, works hard on developing concise and efficient visuals of information that help our company make the best decisions possible. Matej previously held a managing position in advertising and marketing and most recently worked in customer service for the UK's largest fuel haule...
ÖversiktSäkerhet och rättvisaSpelBonusarBetalningKundsupportAnvändarrecensionerDiskussion
Matej L.
Författare
Matej Lawson
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead / Casino Analyst
Matej, our Casino Analyst, works hard on developing concise and efficient visuals of information that help our company make the best decisions possible. Matej previously held a managing position in advertising and marketing and most recently worked in customer service for the UK's largest fuel haule...
Omfattande samling av spel från flera leverantörer
Livechatt tillgänglig 24/7
Bara ett fåtal begränsade länder
Bra webbplats
Begränsat antal ansvarsfulla spelalternativ
Casino-skärmbilder
Bitguruz Casino Recension
Vårt professionella granskningsteam har analyserat Bitguruz Casino grundligt i denna granskning och utvärderat dess styrkor och svagheter med hjälp av vår granskningsprocess för casinon. De har utvärderat skäligheten i casinots villkor samt beaktat licenser, klagomål från befintliga spelare, kundsupport, gränser och andra viktiga faktorer för att avgöra om det här casinot är seriöst och säkert för spelare från Sverige, en regelrätt bluff, eller någonstans däremellan.
Baserat på dessa markörer har vi beräknat säkerhetsindexet, ett betyg som sammanfattar vår analys av rättvisan och säkerheten på enskilda onlinecasinon. Ett högt säkerhetsindex innebär i allmänhet en högre sannolikhet för en positiv spelupplevelse och smidiga uttag. Bitguruz Casino har ett högt säkerhetsindex - 8.6, vilket innebär att detta casino kan rekommenderas för de flesta spelare när det gäller säkerhet och rättvisa. Fortsätt läsa vår recension av Bitguruz Casino för att ta reda på mer om detta casino och avgöra om det är ett bra val för dig.
Säkerhetsindex för Bitguruz Casino – är det rättvist och säkert?
För att beräkna ett casinos säkerhetsindex använder vi en komplex formel som tar hänsyn till en mängd information som vi har inhämtat och utvärderat under vår granskning. Formeln innefattar casinots villkor, klagomål från spelare, uppskattade intäkter, svarta listor och mycket annat.
I vår Bitguruz Casino-recension granskade och analyserade vi noggrant villkoren för Bitguruz Casino. Vi har inte upptäckt några regler eller klausuler som verkar orättvisa eller bedrägliga. Det här är ett bra tecken eftersom regler av den här typen skulle kunna utnyttjas för att undvika att betala ut vinster till spelare.
Baserat på våra uppskattningar och insamlad information bedömer vi att Bitguruz Casino är ett medelstort onlinecasino. I förhållande till dess storlek har casinot mottagit klagomål med en väldigt låg total andel omtvistade vinster (eller så har det inte fått några klagomål alls). Vi beaktar casinots storlek och klagomål från spelare i förhållande till varandra, eftersom större casinon tenderar att dra på sig fler klagomål till följd av att de har en större spelarbas.
Vi har inte hittat Bitguruz Casino på några relevanta svarta listor över casinon. När ett casino finns med på en svart lista, som till exempel Casino Gurus svarta lista, kan det tyda på att casinot inte behandlar sina kunder bra. Vi rekommenderar spelare att ta hänsyn till detta när de väljer ett casino att spela på.
Sammantaget, med beaktande av andra bidragande faktorer i vår utvärdering, har Bitguruz Casino fått ett säkerhetsindex på 8.6, vilket klassificeras som högt. Vi anser att det här casinot är ett bra val för spelare som letar efter ett onlinecasino som skapar en rättvis miljö för sina kunder.
Bitguruz Casinos villkor
Varje gång vi granskar ett onlinecasino går vi noggrant igenom casinots villkor och undersöker hur rättvisa de är. I villkoren på många casinon stöter vi på klausuler och regler som vi anser är oskäliga eller uppenbart bedrägliga, eftersom de ger casinot möjlighet att rättfärdiga att man inte betalar ut vinster till spelare i vissa situationer.
Vi hittade inga orättvisa eller bedrägliga klausuler i villkoren för Bitguruz Casino under vår granskning.
Klagomål från spelare relaterade till Bitguruz Casino
Vår metod när vi granskar casinon förlitar sig till stor del på klagomål från spelare eftersom dessa ger oss värdefull information om de problem som spelare upplever och hur casinot väljer att hantera dem. När vi fastställer casinots säkerhetsindex tar vi hänsyn till alla klagomål som inkommit till vårt Center för klagomålslösning, samt klagomål som skickats in via andra webbplatser och kanaler.
Vi har inte hittat några relevanta klagomål som rör detta casino.
Användarfeedback och utvärdering av Bitguruz Casino
Casino Guru förser spelare med en plattform där de kan betygsätta onlinecasinon och dela med sig av sina åsikter och användarupplevelser. Baserat på insamlade data beräknar vi ett övergripande användarbetyg som varierar från "Hemskt" till "Utmärkt".
Vår databas har totalt 13 användarrecensioner av Bitguruz Casino, som ger det ett bra användarbetyg. Recensionerna som användare har lämnat finns i avsnittet "Användarrecensioner" på den här sidan.
Obs! Det är inte säkert att användarrecensioner alltid speglar ett casinos verkliga kvaliteter eftersom vissa casinon kan försöka skapa falska recensioner för att höja sitt användarbetyg, och missnöjda spelare kan lämna negativa recensioner i syfte att skada casinots rykte. Även om vi gör vårt yttersta för att filtrera bort sådana recensioner och fastställa ett opartiskt användarbetyg, inkluderar vi inte användarrecensioner i vår beräkning av säkerhetsindexet för att vara på den säkra sidan.
Företagsinformation och licenser för Bitguruz Casino
Bitguruz Casino ägs av Guruz Group Ltd. och har uppskattade årliga intäkter som överstiger $20,000,000. Det här etablerar det som ett medelstort onlinecasino inom ramarna för vår kategorisering.
Bitguruz Casino har en spellicens i Komorerna. Deras licens beviljades av Anjouan Gaming.
Om betalningsmetoder samt gränser för vinster och uttag
Vinster och uttag är vanligen reglerade av gränser som fastställs av casinot. I många fall är gränserna tillräckligt höga för att inte påverka de flesta spelare. Med det sagt finns det dock casinon som tillämpar vinst- eller uttagsbegränsningar som kan vara ganska restriktiva. Det är därför vi alltid undersöker dessa aspekter i våra casinogranskningar. I tabellen nedan visas information om casinots vinst- och uttagsgränser.
Uttagsgränser
Vinstgränser
1 000 000 USDT per dag
Ingen vinstgräns
2 000 000 USDT per månad
Obs! Det är inte säkert att alla betalningsmetoder som finns tillgängliga för spelare är tillgängliga för både insättningar och uttag. Det kan dessutom vara så att vissa metoder endast är tillgängliga i Sverige.
Språk och kundsupportalternativ
Medarbetare i vårt granskningsteam samlar in information om kundsupport och tillgängliga språk på varje onlinecasino under granskningsprocessen. Tabellen nedan innehåller information om tillgängliga språk på Bitguruz Casino.
Språk
Webbplats
Kundsupport
Livechatt
engelska
24/7
spanska
24/7
portugisiska
24/7
japanska
24/7
tyska
24/7
finska
24/7
italienska
24/7
franska
24/7
rumänska
24/7
ungerska
24/7
slovenska
24/7
kroatiska
24/7
lettiska
24/7
nederländska
24/7
litauiska
24/7
Medarbetare i vårt casinogranskningsteam kontaktade casinots representanter för att ta reda på hur hjälpsamma, professionella och snabba deras svar är. Eftersom en kundsupport kan hjälpa dig med problem relaterade till registreringsprocessen på Bitguruz Casino, kontoproblem, uttag eller andra problem, är den en viktig parameter för oss. Utifrån de svar vi har fått bedömer vi kundsupporten på Bitguruz Casino som genomsnittlig.
Spelautomater och casinospel på Bitguruz Casino
Du kan spela följande typer av spel på Bitguruz Casino: Spelautomater, Roulette, Blackjack, Videopoker, Bingo, Baccarat, Jackpottspel, Livespel, Craps och tärningsspel, Keno, Skraplotter, Andra kortspel, Virtuella sporter, Andra spel, Crash-spel, Liveshower, Live baccarat, Live bingo, Live baccarat, Live tärningsspel, Andra livespel, Live poker, Live roulette.
Titlar från 43 leverantörer av casinospel finns tillgängliga. Detta inkluderar Novomatic, Nolimit City, Playtech, Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Amatic, Push Gaming, BGaming, Endorphina, Wazdan, Habanero, Spinomenal, Tom Horn, Belatra Games, Relax Gaming, Bullshark Games, VoltEnt, AceRun, Pineapple Play, Platipus, SpinOn, Trusty Gaming, Backseat Gaming, AvatarUX, Fazi, 3 Oaks Gaming, CT Interactive, InOut, NowNow Gaming, 155.io, Mascot Gaming, Onlyplay, Hacksaw Gaming, Netgame, Amusnet, Ruby Play, PG Soft (Pocket Games Soft), Reel Play, Ka Gaming.
Bonusar och koder som erbjuds av Bitguruz Casino
Onlinecasinon erbjuder incitament i form av bonusar för att uppmuntra både nya och befintliga spelare att registrera ett konto eller fortsätta spela. Bonusar utan insättning och insättningsbonusar är de vanligaste typerna. Medan insättningsbonusar endast delas ut när spelare gör en insättning, delas bonusar utan insättning eller freespins ut till spelare utan några sådana krav. Casinon kan också erbjuda bonuskoder, välkomstbonusar vid registrering och olika lojalitetsprogram.
Vår databas innehåller för närvarande 3 bonusar från Bitguruz Casino:
100 % upp till 1 000 $ och 100 extrasnurr
100 % upp till 1 000 $ och 100 extrasnurr
100 % upp till 1 000 $ och 100 extrasnurr
Observera att vissa erbjudanden kanske bara är tillgängliga för spelare från specifika regioner. Om du vill ta reda på mer och se vilka bonusar du kan utnyttja i Sverige ska du läsa avsnittet "Bonusar" i denna recension.
Läs mer
Läs mindre
Bolagsinformation
Ägare
Guruz Group Ltd.
Operatör
Guruz Group Ltd.
Etablerat
2025
Beräknade årliga intäkter
> 5 000 000 €
Säkerhet och rättvisa
Säkerhet och rättvisa
Ta en titt på förklaringen av de faktorer vi beaktar vid beräkningen av säkerhetsindexet för Bitguruz Casino. Säkerhetsindexet är den viktigaste parametern vi använder för att beskriva tillförlitligheten, rättvisan och kvaliteten för alla onlinecasinon i vår databas.
Viktiga mätvärden
Villkor
Rättvisa
Identifierade problem: 0
Vi granskar villkoren för varje casino och letar efter orättvisa bestämmelser som potentiellt kan användas mot spelare. Bestämmelser som vi anser är orättvisa resulterar i ett lägre säkerhetsindex för casinot.
Casinots storlek
Medelstort casino
Större casinon är i allmänhet säkrare för spelare eftersom deras höga intäkter gör det möjligt för dem att betala ut även riktigt stora vinster utan problem, och casinots kvalitet återspeglas i det stora antalet spelare. Vi tar hänsyn till beräknade intäkter under de senaste 4 åren.
Klagomål från spelare är ett tecken på att casinot inte behandlar sina spelare schysst eller inte hanterar uppkomna situationer korrekt. Vi tar hänsyn till antalet klagomål och allvarsgraden hos dem i förhållande till casinots storlek, eftersom det i allmänhet kan antas att sajter med fler spelare även kommer att dra på sig fler klagomål.
Svarta listor
None
0x
Om ett casino förekommer på en relevant svart lista är det oftast ett tecken på att det har vissa negativa inslag. Vi tar hänsyn till varje svart lista och sänker casinots säkerhetsindex baserat på vår syn på situationen och hur allvarlig den är.
Andra faktorer
Neutral
Casinot kan också ha andra egenskaper som påverkar dess säkerhetsindex, som vinstgränser, låga uttagsgränser, falska spel eller licenser, dålig eller obefintlig kundtjänst, ett nätverk av fysiska butiker och andra faktorer.
Utforska spelutbudet hos Bitguruz Casino. Ta reda på vilka typer av spel som finns tillgängliga, vilka spelleverantörer som stöds och vilka som är de mest populära titlarna på casinot.
Speltyper
Spel
Livespel
Spelautomater
Blackjack
Roulette
Videopoker
Bingo
Betting
Baccarat
Jackpottspel
Livespel
Poker
Craps och tärningsspel
Keno
Skraplotter
Spel på esport
Crash-spel
Tillgängligt: 12
Inte tillgängligt: 3
Liveshower
Live baccarat
Live bingo
Live blackjack
Live tärningsspel
Övriga livespel
Live poker
Live roulette
Tillgängligt: 8
Inte tillgängligt: 0
Äkta spel
Verifiering utförd av Gamecheck
Äkta spel
Ett urval av spel från flera spelleverantörer har kontrollerats och INGA falska spel har hittats.
Bläddra bland alla bonusar som Bitguruz Casino erbjuder, inklusive deras insättningsfria bonusar och välkomstbonusar vid första insättningen.
Casino Guru
Vi vill att spelare ska förstå spelande.
Betalningsmetoder
Betalning
Se en översikt över betalningsmetoder som stödjs av Bitguruz Casino och tillhörande begränsningar samt avgifter för transaktioner till eller från ditt casinokonto.
Nyfiken på vilka kundsupportalternativ som finns på casinot? Här går vi igenom vilka språk som stöds, vilka olika typer av support som erbjuds samt resultaten från våra tester av kundsupporten.
Språk
Webbplats
Tillgänglig på
15 språk
engelskafranskaitalienskaspanskatyska
10 till
Alla språk (15)
engelska
franska
italienska
spanska
tyska
finska
japanska
kroatiska
lettiska
litauiska
nederländska
portugisiska
rumänska
slovenska
ungerska
Livechatt
Tillgänglig på
15 språk
engelskafranskaitalienskaspanskatyska
10 till
Alla språk (15)
engelska
franska
italienska
spanska
tyska
finska
japanska
kroatiska
lettiska
litauiska
nederländska
portugisiska
rumänska
slovenska
ungerska
Kundtjänst:
Tillgänglig på
15 språk
engelskafranskaitalienskaspanskatyska
10 till
Alla språk (15)
engelska
franska
italienska
spanska
tyska
finska
japanska
kroatiska
lettiska
litauiska
nederländska
portugisiska
rumänska
slovenska
ungerska
Betyg för livechatten
Under genomsnittet
Genomsnittlig svarstid: Direkt
Baserat på 3 test
Datum och testare
Svarstid
Betyg
2026-05-06
Ivana F.
Direkt
Under genomsnittet
2025-11-20
Ivana F.
Ej uppmätt
Bra
2025-09-01
Ivana F.
Ej uppmätt
Under genomsnittet
Användarrecensioner
Användarrecensioner av Bitguruz Casino
Här kan du dela med dig av dina erfarenheter av Bitguruz Casino. Läs vad andra spelare har skrivit om det eller skriv din egen recension och berätta för alla om casinots för- och nackdelar baserat på dina personliga upplevelser.
Användarfeedback:
Bra
Betygsatt av 14 användare
Mycket positivPositivNeutralNegativMycket negativ
Har du spelat på det här casinot?
Skriv en recension
Casino Guru
Vi vill att spelare ska förstå spelande.
• 4 dagar sedan
Deras webbplats annonserar att du kan sätta en förlustgräns för dig själv. Detta är dock inte möjligt.
När jag berättade om det för dem och sa att jag var missbrukare stängde de mitt konto. De vägrar att återbetala mina pengar, de behåller dem själva.
Redigering: efter några veckor, många mejl och support från casinoguru, betalade casinot ut mina pengar till mig.
Their website advertises that you can set a loss limit for yourself. However, this is not possible.
When I told them about it and said I was an addict, they closed my account. They refuse to refund my money, they keep it for themselves.
Edit: after a few weeks, many emails, and support from casinoguru, casino paid me my funds.
Heidän sivuillaan mainostetaan että voit asettaa itsellesi tappiorajan. Tämä ei ole kuitenkaan mahdollista.
Kun kerroin asiasta ja sanoin olevani addikti, he sulkivat pelitilini. He eivät suostu palauttamaan rahojani, vaan pitävät ne itsellään.
Edit: after few weeks, many emails, and support from casinoguru, casino pay me my funds.
Långsam KYC-process. Inte 1–5 dagar, utan ALLTID 5.
Slow KYC process. Not 1-5 days, but ALWAYS 5.
Hidas KYC-prosessi. Ei 1-5 päivää, vaan AINA 5.
Långsam uttagshantering. Alltid 3 dagar.
Slow withdrawal processing. Always 3 days
Hidas kotiutuksen käsittely. Aina 3 päivää
Inga verktyg för spelkontroll
No gaming control tools
Ei pelaamisen hallinta työkaluja
• 1 vecka sedan
Jag spelar på Bitguruz casino då och då och hittills är jag nöjd med deras plattform. Stort utbud av spel och intressanta bonusar. De är bland de 10 bästa casinona där jag spelar regelbundet.
I play to Bitguruz casino from time to time and so far I'm satisfied with their platform. Large selection of games and interesting bonuses. They are in the TOP-10 casinos where I play constantly.
Bra stöd
Good support
Snabbt tillbakadragande
Quickly withdraws
• 1 månad sedan
Jag skulle definitivt inte rekommendera ett casino som inte respekterar sina egna villkor, att skjuta upp KYC-verifieringen så mycket som möjligt för att locka dig att spela om ditt saldo. Jag hade faktiskt fyra olika förfrågningar med 24 timmar+ som kunde ha ställts i det första e-postmeddelandet med begäran om dokument.
Verkligen ett casino att undvika, det finns verkligen bättre casinon som refereras till på den här webbplatsen.
I would definitely not recommend a casino that does not respect its own T&C, delay as much as possible KYC verification to tempt you to play your balance. Indeed I had 4 différents request with 24h+ that could have been asked in the first email requesting documents.
Really a casino to avoid, there are really better casino referenced on this website.
casinot är precis som de andra när det gäller leverantörsförslag
casino is just like the other in term of provider proposal
Mycket lång KYC-verifieringsprocess (mer än 5 dagar)
Very long KYC verification process (more than 5 days)
Bristande respekt för deras villkor (i KYC-processen och tillbakadragandet)
Non respect of their T&C (in the KYC process and the withraw
Försening av uttag (enligt villkoren inom 24 timmar)
Delay in withrawal (as per T&C ax 24hours)
Belöningssystemet är inte konkurrenskraftigt och om du gör ett uttag förlorar du allt
Reward system non competitive and if you do one withrawal you lost everything
• 1 månad sedan
BitGuruz har varit stabilt — jag har aldrig haft några större problem med webbplatsen.
BitGuruz has been solid — I’ve never had any major issues with the site.
Omedelbart uttag
Instant withdrawal
JÄTTEFINT stöd! Jane, min älskling!
VEEERY NICE Support! Jane my love!
ny slost alltid tillgänglig!
new slost always available!
• 2 månader sedan
Jag älskar att spela så mycket, det är lätt att navigera och stilen är fantastisk.
I love playing so much, easy to navigate and style is amazing.
Bitguruz utmärker sig som ett solitt kryptocasino med även fiatbetalningar, ett bra spelutbud, snabba transaktioner och starka funktioner för spelarengagemang – ett utmärkt val för spelare som letar efter en modern och flexibel spelplattform.
Bitguruz stands out as a solid crypto casino with fiat payment as well, great game selection, fast transactions, and strong player engagement features — a great choice for players looking for a modern, flexible gaming platform.
Bitguruz Casino
Mikeplay,
Wow, nu blev det en recension med stil 😎🔥 Tack så mycket för de fantastiska orden!
Vi är glada att du gillar designen, den smidiga navigeringen och blandningen av krypto- och fiatvalutaalternativ. Den moderna och flexibla upplevelsen är precis vad vi strävar efter 🎯💸
Och när man hör att BitGuruz sticker ut från mängden? Vi ska försöka att inte låta det stiga oss åt huvudet… men inga lovar 😄👑 Tack för att du är en del av GURU-gänget – låt oss hålla spelen heta och transaktionerna snabba! 🎰🚀
Räkna med BitGuruz online casino: ⚡ Snabba uttag och omedelbara utbetalningar från kryptocasino 🎮 Brett utbud av spel med hög RTP 🎁 300 % välkomstbonus + 300 gratissnurr på $30+ 💸 Daglig cashback utan omsättningskrav 🌍 Säker, VPN-vänlig online casinoplattform 👑 Dygnet runt riktig mänsklig casinosupport 📱 Smidig mobil online casinoupplevelse
▶️ Spela på BitGuruz Online Casino: bitguruz.com — Eva, BitGuruz.com 🤍❤️
Mikeplay,
wow, now this is a review with style 😎🔥 Thank you so much for the amazing words!
We’re thrilled that you’re loving the design, smooth navigation, and the mix of crypto + fiat options. That modern and flexible experience is exactly what we’re aiming for 🎯💸
And hearing that BitGuruz stands out from the crowd? We’ll try not to let it go to our heads… but no promises 😄👑 Thanks for being part of the GURU crew—let’s keep the games hot and the transactions fast! 🎰🚀
Count on BitGuruz Online Casino: ⚡ Fast crypto casino withdrawals & instant payouts 🎮 Wide selection of high-RTP games 🎁 300% welcome bonus + 300 Free Spins on $30+ 💸 Daily cashback with no wagering 🌍 Secure, VPN-friendly online casino platform 👑 24/7 real human casino support 📱 Smooth mobile online casino experience
▶️ Play at BitGuruz Online Casino: bitguruz.com — Eva, BitGuruz.com 🤍❤️
• 2 månader sedan
Jag har blandade erfarenheter av detta casino, generellt sett mycket positiva, men det finns också vissa problem.
Som spelare från Tjeckien är det inte lätt att hitta bra casinon. Många har ett begränsat utbud av spel, långsamma webbplatser eller väldigt långa uttagstider. När jag hittade Bitguruz var min upplevelse väldigt annorlunda.
Plattformen fungerar smidigt, spelen jag gillar är tillgängliga och fungerar bra, och jag kunde placera högre insatser utan problem. Jag hade också flera bra vinster. Det som imponerade mest på mig var uttagshastigheten – i mitt fall behandlades kryptouttag mycket snabbt, ofta inom några minuter. Detta är något jag inte har sett på casinon.
Casinogränssnittet är också väldesignat och det finns regelbundna bonusar och kampanjer. De erbjuder också bonusar med hög procentandel, vilket inte är särskilt vanligt. Det enda jag skulle välkomna är sportspel (särskilt tjeckisk fotboll) och fler leverantörer som Playtech.
Så överlag har casinoupplevelsen varit utmärkt, men jag har nu stött på ett allvarligt problem.
För ungefär en månad sedan fick jag ett meddelande om att några av mina spel är under leverantörsverifiering. Sedan dess har jag inte kunnat ta ut mina pengar eftersom uttagsalternativet är blockerat med detta meddelande. Jag kan lägga fler spel, men kan inte ta ut dem.
Det anges inte vilken leverantör som granskar spelen. Jag blev också ombedd att lämna in ytterligare dokument, inklusive inkomstbevis, vilket jag har tillhandahållit.
I nuläget är förseningen ganska lång och det finns ingen tydlig tidsram för lösning.
Jag tror fortfarande att det här casinot kan bli mycket bra baserat på mina tidigare erfarenheter, men den här situationen är oroande och jag hoppas att den kommer att lösas snart.
Om andra spelare har upplevt en liknande "leverantörsverifierings"-process vore det bra att veta hur lång tid det tog.
Uppdatering: Problemet är nu löst. Efter att det har lösts kan jag bekräfta att allt fungerar korrekt och jag rekommenderar detta casino baserat på min övergripande erfarenhet.
I have a mixed experience with this casino, generally very positive, but there are also some issues.
As a player from the Czech Republic, it is not easy to find good casinos. Many have a limited selection of games, slow websites, or very long withdrawal times. When I found Bitguruz, my experience was very different.
The platform works smoothly, the games I like are available and run well, and I was able to place higher bets without issues. I also had several good wins. What impressed me the most was the withdrawal speed — in my case, crypto withdrawals were processed very quickly, often within minutes. This is something I have not seen at casinos.
The casino interface is also well designed and there are regular bonuses and promotions. They also offer high-percentage bonuses, which is not very common. The only thing I would welcome is sports betting (especially Czech football) and more providers like Playtech.
So overall, the casino experience has been excellent, but I have now encountered a serious issue.
Around a month ago, I received a message that some of my bets are under provider verification. Since then, I have been unable to withdraw my funds, as the withdrawal option is blocked with this message. I can place more bets, but can't withdraw.
It does not specify which provider is reviewing the bets. I was also asked for additional documents, including proof of income, which I have provided.
At this point, the delay is quite long and there is no clear timeframe for resolution.
I still believe this casino can be very good based on my earlier experience, but this situation is concerning and I hope it will be resolved soon.
If other players have experienced a similar "provider verification" process, it would be helpful to know how long it took.
Update: Issue now resolved. After resolution, I can confirm everything works correctly and I would recommend this casino based on my overall experience.
Uttag på några minuter (via krypto)
Withdrawals in minutes (via crypto)
smidig webbplats
smooth website
Bra spelutbud
Good game selection
Höga insatsgränser
High betting limits
Attraktiva bonusar
Attractive bonuses
Det var en längre verifieringsprocess för några av mina spel, vilket tillfälligt blockerade uttag. Detta har dock nu lösts helt och uttag fungerar normalt igen. Baserat på kommunikationen var detta troligen relaterat till leverantörskontroller snarare än casinot självt.
There was a longer verification process for some of my bets, which temporarily blocked withdrawals. However, this has now been fully resolved and withdrawals are working normally again. Based on communication, this was likely related to provider checks rather than the casino itself.
Bitguruz Casino
förbättrad, Tack för en så detaljerad och ärlig recension! 🙌 Vi uppskattar verkligen att du delar med dig av både det positiva och de utmaningar du upplevde längs vägen.
Vi är särskilt glada att höra att problemet nu är löst och att din övergripande upplevelse – från spelutbudet till de snabba kryptouttagen – lämnade ett starkt intryck. ⚡💸
Och låt oss vara ärliga ... så här detaljerade recensioner förtjänar VIP-status i sig själva 🤩 Vi uppskattar verkligen den tid, det tålamod och den ärlighet du lade ner på att dela din upplevelse med oss. 🙏🏼
Din rekommendation betyder mycket för oss, och vi är glada att du finns hos oss länge! 🎰❤️❤️❤️
Räkna med BitGuruz online casino:
⚡ Snabba uttag och omedelbara utbetalningar från kryptocasino 🎮 Brett utbud av spel med hög RTP 🎁 300 % välkomstbonus + 300 gratissnurr på $30+ 💸 Daglig cashback utan omsättningskrav 🌍 Säker, VPN-vänlig online casinoplattform 👑 Dygnet runt riktig mänsklig casinosupport 📱 Smidig mobil online casinoupplevelse
▶️ Spela på BitGuruz Online Casino: bitguruz.com — Eva, BitGuruz.com 🤍❤️
mprovod, Thank you for such a detailed and honest review! 🙌 We truly appreciate you sharing both the positives and the challenges you experienced along the way.
We’re especially happy to hear that the issue has now been resolved and that your overall experience—from the game selection to the fast crypto withdrawals—left a strong impression. ⚡💸
And let’s be honest… reviews this detailed deserve VIP status on their own 🤩 We truly appreciate the time, patience, and honesty you brought into sharing your experience with us. 🙏🏼
Your recommendation means a lot to us, and we’re glad to have you with us for the long run! 🎰❤️❤️❤️
Count on BitGuruz Online Casino:
⚡ Fast crypto casino withdrawals & instant payouts 🎮 Wide selection of high-RTP games 🎁 300% welcome bonus + 300 Free Spins on $30+ 💸 Daily cashback with no wagering 🌍 Secure, VPN-friendly online casino platform 👑 24/7 real human casino support 📱 Smooth mobile online casino experience
▶️ Play at BitGuruz Online Casino: bitguruz.com — Eva, BitGuruz.com 🤍❤️
• 3 månader sedan
Jag påpekade problemet för casinot som jag hade registrerat hos spelmyndigheten Anjouan för att bli avstängd på grund av spelberoende, och ändå kunde jag fortfarande spela.
Kasinot svarar inte på e-postmeddelanden.
I pointed out the problem to the casino that I had registered with the responsible gambling authority, Anjouan, to be banned due to gambling addiction, and yet I was still able to play.
The casino is not responding to emails.
Habe das Casino auf die Problematik hingewiesen, dass ich bei der zuständigen Glücksspielbehörde Anjouan mich wegen Spielsucht sperren lassen habe bin und trotzdem konnte ich spielen.
Casino reagiert nicht auf Emails.
Ingenting
Nothing
Nichts
Kasinot ignorerar spelarskyddet
Casino disregards player protection
Casino missachtet Spielerschutz
Jag är avstängd av relevant spelmyndighet på grund av spelberoende, casinot svarar inte.
I'm banned by the relevant gambling authority due to gambling addiction, the casino isn't responding.
Bin bei der zuständigen Glücksspielbehörde wegen Spielsucht gesperrt, Casino reagiert nicht
Du vinner ingenting
You gain nothing
Man gewinnt nichts
Bitguruz Casino
hschlue88, Tack för din feedback. Vi tar frågor som rör ansvarsfullt spelande och spelarkommunikation på största allvar.
Vi vill förtydliga att BitGuruz har strikta rutiner för ansvarsfullt spelande, och vårt supportteam svarar på alla spelarförfrågningar utan undantag. Våra kundsupport- och compliance-team är tillgängliga dygnet runt, inklusive helger och helgdagar, för att hjälpa spelare så snabbt som möjligt. 💬
Se också till att du kontaktar rätt support-e-postadress och kontrollera din skräppostmapp, eftersom casinosvar ibland kan filtreras dit automatiskt.
Ansvarsfullt spelande och spelarsäkerhet är alltid högsta prioritet för oss.
▶️ Spela på BitGuruz Online Casino: bitguruz.com — Eva, BitGuruz.com 🤍❤️
hschlue88, Thank you for your feedback. We take matters related to responsible gaming and player communication extremely seriously.
We would like to clarify that BitGuruz maintains strict responsible gaming procedures, and our support team responds to all player inquiries without exception. Our customer support and compliance teams are available 24/7, including weekends and holidays, to assist players as quickly as possible. 💬
Please also make sure that you are contacting the correct support email address and check your spam/junk folder, as sometimes casino replies may be filtered there automatically.
Responsible gaming and player safety remain top priorities for us at all times.
▶️ Play at BitGuruz Online Casino: bitguruz.com — Eva, BitGuruz.com 🤍❤️
• 3 månader sedan
Casinot är bra men RTP och vinsterna saknas, det här skulle kunna vara så mycket mer intressant, men man vinner aldrig, så det är inte kul att spela här. Cashback är också bra bonusar, de är väldigt giriga. 1x-5x maxuttag med en satsning på 60x, det är bara vansinnigt girigt.
The casino is good but the rtp and the wins are not there this could be so much more interesting but u never win so its not fun to play here cashback also decent bonuses are very greedy 1x-5x max cashout at a wagger of 60x thats just insanly greedy
Snabbt uttag
Fast withdrawal
Låg RTP
Low rtp
Knappt några vinster
Barely any wins
Och fick knappt några freespins
And barely hit any freespins
Ren förlust
Pure loss
Bitguruz Casino
Kära spelare,
Tack för din feedback. 👍🏼🍀
1. Vi vill påpeka att din recension innehåller påståenden som är vilseledande och inte återspeglar hur systemet fungerar. RTP beror på spelet – vilket visas i spelet. För att kontrollera RTP-information för öppna spel – scrolla ner så ser du den faktiska RTP som tillhandahålls av spelleverantören.
2. Beträffande bonusar är alla villkor – inklusive omsättningskrav och maximala uttagsgränser – tydligt angivna i förväg och ligger helt efter casinots gottfinnande. Vi uppmuntrar alla spelare att granska dessa villkor innan de gör anspråk på några erbjudanden. Observera också att alla bonusar beviljas efter casinots gottfinnande och utvärderas baserat på varje kunds aktivitet, samt deras lojalitet och respektfulla kommunikation med vår personal.
Vi noterar också att du tidigare fick ytterligare medel som ett tecken på välvilja och lojalitet från kasinot, godkänt av avdelningschefen – med endast ett omsättningskrav på x3 och inga uttagsgränser. Trots detta fortsätter du att använda stötande språk mot kasinopersonal och publicera negativa recensioner på olika plattformar.
Vi ber dig vänligen att hålla din feedback rättvis och saklig, och att undvika att göra ogrundade påståenden som kan vilseleda andra.
Med vänliga hälsningar, Kasinoteamet
Dear Player,
Thank you for your feedback. 👍🏼🍀
1. We would like to point out that your review contains statements that are misleading and do not reflect how the system operates. RTP depends on the game - which is shown in game, to check RTP open game info - scroll down and you will see actual RTP provided by game provider.
2. Regarding bonuses, all terms — including wagering requirements and maximum cashout limits — are clearly stated in advance and remain fully at the Casino’s discretion. We encourage all players to review these conditions before claiming any offers. Please also note that all bonuses are granted at the Casino’s discretion and are evaluated based on each client’s activity, as well as their loyalty and respectful communication with our staff.
We also note that you were previously provided with additional funds as a gesture of goodwill and loyalty from the Casino, approved by the Head of the Department — with only a x3 wagering requirement and no withdrawal limits. Despite this, you continue to use offensive language toward Casino staff and post negative reviews across platforms.
We kindly ask you to keep your feedback fair and factual, and to avoid making unfounded claims that may mislead others.
Best regards, Casino Team
• 3 månader sedan
Jag gillar det här casinot, det har alla mina favoritspel, bonusarna är också fantastiska och kundsupporten är vänlig och mycket hjälpsam
I like this casino it has all my favourite games the bonuses are also great and customer support is friendly and very helpful
Stor lista med spel
Great list of games
Bra bonusar
Nice bonuses
Inget än men kommer att uppdatera
Nothing yet but will update
• 3 månader sedan
Jag njöt verkligen av Bitguruz-upplevelsen. Eftersom det är VPN-vänligt kan du spela vilka slots du vill!
I quite enjoyed the bitguruz experience. Sins its vpn friendly you can play whatever slots you like!
Snygg design med enkel navigering
Nice design with easy navigation
Bitguruz Casino
Kära spelare,
Tack för din positiva feedback! ❤️
Vi är glada att höra att du trivdes med BitGuruz och uppskattade vår plattforms design och enkla navigering. Det är fantastiskt att veta att utbudet av tillgängliga slots och den övergripande användbarheten uppfyllde dina förväntningar.
Om du har några förslag på hur vi kan göra din upplevelse ännu bättre, dela gärna med dig – vi strävar alltid efter att förbättra oss.
Räkna med detta på BitGuruz: ⚡ Blixtsnabba kryptoutbetalningar 🎮 Toppspel med högsta RTP från betrodda leverantörer 🎁 Välkomstpaket: 300 % bonus + 300 gratissnurr på en första insättning på 300 kr+ 🌍 VPN-vänliga, säkra transaktioner och livechatt med riktiga människor dygnet runt 👑 Vänlig support dygnet runt – snabb, tydlig och jordnära 📱 Smidig mobilupplevelse + regelbundna droppar
Med vänliga hälsningar, Kasinoteamet
Dear Player,
Thank you for your positive feedback! ❤️
We’re glad to hear that you enjoyed your experience with BitGuruz and appreciated our platform’s design and easy navigation. It’s great to know that the variety of available slots and overall usability met your expectations.
If you ever have any suggestions on how we can make your experience even better, feel free to share — we’re always looking to improve.
Count on this at BitGuruz: ⚡ Lightning-fast crypto payouts 🎮 Top games with the highest RTP from trusted providers 🎁 Welcome Pack: 300% Bonus + 300 Free Spins on a $30+ first deposit 🌍 VPN-friendly, secure transactions, and 24/7 live chat with real people 👑 Friendly 24/7 human support — quick, clear, and down-to-earth 📱 Smooth mobile experience + regular drops
Best regards, Casino Team
• 5 månader sedan
Mitt konto stängdes inte på begäran och inga regler för ansvarsfullt spelande följdes.
My account wasn’t closed by request and no responsible gaming rules followed.
Uttag kan göras
Withdrawals may be done
Dålig och långsam kommunikation
Poor and slow communication
Bitguruz Casino
Kära spelare,
Tyvärr kunde vi inte hitta ditt konto i vårt system med hjälp av den e-postadress du angav till Casino Guru.
Vänligen kontakta oss på support@guruzgroup.com , och vi kommer att granska ditt ärende mer i detalj.
Med vänliga hälsningar, Kasinoteamet
Dear Player,
Unfortunately, we were unable to locate your account in our system using the email address you provided to Casino Guru.
Please contact us at support@guruzgroup.com, and we will review your case in more detail.
Best regards, Casino Team
• 6 månader sedan
Hej CasinoGuru-teamet,
Jag vill lämna in ett formellt klagomål mot Bitguruz Casino angående deras uttagshantering, som jag anser vara vilseledande och oprofessionell.
Efter att ha vunnit skickade jag in en uttagsbegäran. Från den tidpunkten blev processen oklar och problematisk. Kasinot motiverade senare förseningen med att hänvisa till helger och helgdagar, men denna information kommunicerades inte tydligt vid tidpunkten för uttagsbegäran, och inga realistiska tidslinjer för behandling tillhandahölls heller.
Bitguruz marknadsför kryptovalutauttag som "omedelbara". I verkligheten tog själva godkännandeprocessen mycket längre tid än väntat, utan transparens eller konkreta svar. En personlig chef tilldelades, men detta löste inte problemet – samma generiska förklaringar upprepades.
Det mest oroande är att casinot fortsätter att svara med identiska mallmeddelanden, utan att ta itu med själva kritiken. När ett casino: • främjar snabba uttag • misslyckas med att kommunicera faktiska handläggningstider • och skapar hinder först efter att en spelare vunnit
Det väcker allvarliga farhågor kring transparens och rättvisa. Baserat på min erfarenhet liknar detta starkt vilseledande och potentiellt bedrägeriliknande beteende.
Detta klagomål skickas in för att dokumentera min upplevelse och varna andra spelare. Jag är villig att tillhandahålla alla relevanta skärmdumpar och kommunikationshistorik på begäran.
Med vänliga hälsningar, Hatun05
Hello CasinoGuru Team,
I would like to file a formal complaint against Bitguruz Casino regarding their withdrawal handling, which I consider misleading and unprofessional.
After winning, I submitted a withdrawal request. From that point, the process became unclear and problematic. The casino later justified the delay by referring to weekends and public holidays, but this information was not clearly communicated at the time of the withdrawal request, nor were any realistic processing timelines provided.
Bitguruz advertises cryptocurrency withdrawals as "instant." In reality, the approval process itself took far longer than expected, with no transparency or concrete answers. A personal manager was assigned, but this did not resolve the issue — the same generic explanations were repeated.
Most concerning is that the casino continues to respond with identical template messages, without addressing the actual criticism. When a casino: • promotes fast withdrawals • fails to communicate real processing times • and creates obstacles only after a player wins
it raises serious concerns about transparency and fairness. Based on my experience, this strongly resembles misleading and potentially scam-like behavior.
This complaint is submitted to document my experience and to warn other players. I am willing to provide all relevant screenshots and communication history upon request.
Kind regards, Hatun05
Goda spel
Gode spil
Bedrägeri
Scam
Bitguruz Casino
Kära Nuh Ali Corap,
Tack för din feedback, och grattis än en gång till vinsten.
Vi beklagar verkligen att du var missnöjd med din upplevelse, och vi vill gärna förtydliga situationen tydligt.
Observera att din uttagsbegäran skickades in under en helg och följdes av officiella helgdagar. Tyvärr, på grund av icke-arbetsdagar, var handläggningstiden för kortuttag något längre än vanligt. Denna information kommunicerades till dig från början och anges även offentligt och transparent på kasinots webbplats, inklusive en fullständig lista över helger och helgdagar under hela året. Du informerades upprepade gånger om detta, skärmdumpar tillhandahölls och direkta länkar delades för din referens.
Det är också viktigt att betona att uttag från kryptovaluta behandlas direkt, vilket tydligt förklarades för dig som ett tillgängligt alternativ.
Du lämnades aldrig utan information eller stöd. Dessutom tilldelades du en personlig chef som höll kontakten med dig under hela semesterperioden och personligen övervakade ditt uttag. Du hölls informerad om alla tidslinjer – tidslinjer du redan var medveten om – och din chef ordnade också prioritering av ditt uttag omedelbart efter att semestern var slut.
Som ett tecken på välvilja och förståelse för semestersituationen krediterades lojalitetsbonusar till ditt konto. Ursprungligen accepterade du detta med förståelse och använde bonusen. Men innan processen och semestern var avslutad valde du att ändra ditt beslut.
Vi vill också påminna er om att kommunikationen inom casinot måste vara respektfull gentemot både spelare och vår personal. Tyvärr stötte vår livechattsupport på respektlöst språk och stötande beteende under semesterperioden, vilket är oacceptabelt.
Vi strävar alltid efter att behandla våra spelare rättvist, transparent och med respekt, och vi förväntar oss detsamma i gengäld.
Med vänliga hälsningar, BitGuruz-support bitguruz.com | support@guruzgroup.com
Dear Nuh Ali Corap,
Thank you for your feedback, and congratulations once again on your win.
We’re genuinely sorry to hear that you were dissatisfied with your experience, and we would like to clarify the situation transparently.
Please note that your withdrawal request was submitted during a weekend and followed by official public holidays. Unfortunately, due to non-working banking days, the processing time for card withdrawals was slightly longer than usual. This information was communicated to you from the very beginning and is also publicly and transparently stated on the Casino’s website, including a full list of weekends and public holidays throughout the year. You were repeatedly informed of this, screenshots were provided, and direct links were shared for your reference.
It’s also important to highlight that cryptocurrency withdrawals are processed instantly, which was clearly explained to you as an available alternative.
At no point were you left without information or support. In addition, a personal manager was assigned to you, who stayed in contact with you throughout the entire holiday period and personally monitored your withdrawal. You were kept informed of all timelines - timelines you were already aware of - and your manager also arranged prioritization of your withdrawal immediately after the holidays ended.
As a gesture of goodwill and understanding of the holiday situation, loyalty bonuses were credited to your account. Initially, you accepted this with understanding and used the bonus. However, before the process and holidays had concluded, you chose to change your decision.
We would also like to remind you that communication within the casino must remain respectful toward both players and our staff. Unfortunately, during the holiday period, our Live Chat support team encountered disrespectful language and offensive behavior, which is unacceptable.
We always strive to treat our players fairly, transparently, and with respect, and we expect the same in return.
Kind regards, BitGuruz Support bitguruz.com | support@guruzgroup.com
• 7 månader sedan
Jag var bara tvungen att fnissa åt recensionen framför mig som sa att allt fungerar så bra ;o) Företaget bakom driver ungefär 30 casinon, men jag har sällan upplevt så inkompetent support.
Registrerade mig igår, fick ett mejl idag med en bonuskod på 200 %, minsta insättning 59 USD. Jag kollade bonusvillkoren för att se vilka maximala vinster som finns:
"Ovanstående information om uttag och annan information gäller endast den grundläggande välkomstbonusen. De exakta bonusdetaljerna, som hur mycket extra du får, hur mycket du behöver sätta in, hur många gånger du behöver sätta in, reglerna för att spela igenom bonusen och det maximala beloppet du kan ta ut, anges alla i den speciella hänvisningslänken eller kampanjkoden du använder."
Tyvärr fanns det ingen information om det i mejlet, okej, det kan hända. Att det sedan tar 10 minuter i chatten att klargöra saker och ting, och att jag först får veta vad omsättningskraven är, och sedan, när jag frågar om maximal utbetalning, nämns minsta insättning, är antingen AI eller inkompetens. Sedan lämnade jag chatten; det är synd att de avslöjar potentiella kunder för något sådant här när så enkla saker inte kan kontrolleras.
Varje bonus har olika gränser, ibland "x1", ibland "x5", utan att specificera insättningsbeloppet eller bonusbeloppet.
För att göra saken ännu värre fick jag först ett meddelande om att bonuskoden var ogiltig när jag angav den, men när jag försökte igen direkt fick jag ett meddelande om att den hade aktiverats. Sedan dyker den upp i bonusöversikten och jag kan ange koden ytterligare 100 gånger; varje gång står det att den nu har aktiverats.
Det är synd! Jag skulle kunna förstå det med en ny konkurrent, men här tar leverantören genvägar på fel ställe.
I just had to chuckle at the review in front of me saying that everything works so well ;o) The company behind it operates about 30 casinos, but I have rarely experienced such incompetent support.
Registered yesterday, received an email today with a 200% bonus code, minimum deposit 59 USD. I checked the bonus terms and conditions for the maximum possible winnings:
"The above cash-out details and other information only relate to the basic welcome bonus. The precise bonus details, like how much extra you get, how much you need to deposit, how many times you need to deposit, the rules for playing through the bonus, and the maximum you can withdraw, are all set in the special referral link, or the promo code you use."
Unfortunately, there was no information about that in the email, okay, that can happen. The fact that it then takes 10 minutes in the chat to clarify things, and that I am first told what the turnover requirements are, and then, when I ask about the maximum cashout, the minimum deposit is mentioned, is either AI or incompetence. I then left the chat; it's a shame that they let potential customers out on something like this when such simple things can't be checked.
Each bonus has different limits, sometimes "x1", sometimes "x5", without specifying the deposit amount or bonus amount.
To add insult to injury, when I entered the bonus code, I initially received a message that it was invalid, but when I tried it again immediately, I got a message that it had been successfully activated. Then it appears in the bonus overview, and I can enter the code another 100 times; each time it says it has now been activated.
That's a shame! I could understand it with a new competitor, but here the provider is cutting corners in the wrong place.
Ich musste gerade schmunzeln aufgrund der Bewertung vor mir das alles so gut klappt ;o) Die Firma dahinter betreibt ja ca 30 Casinos aber selten habe ich so einen inkompetenten Support erlebt.
Gestern angemeldet, heute kam eine E-Mail mit 200% Bonuscode, minimum Deposit 59 USD. Ich schaute in den Bonus AGB nach dem maximal möglichen Gewinn:
"The above cash-out details and other information only relate to the basic welcome bonus. The precise bonus details, like how much extra you get, how much you need to deposit, how many times you need to deposit, the rules for playing through the bonus, and the maximum you can withdraw, are all set in the special referral link, or the promo code you use."
Leider keine Info dazu in der E-Mail, ok kann passieren. Das dann aber im Chat 10min abgeklärt wird und mir erst gesagt wird wie die Umsatzanforderungen sind und dann auf nachfrage nach max cashout der Minimum Deposit genannt wird ist entweder KI oder inkompetent. Bin dann raus aus dem Chat, schade das man sowas auf potenzielle Kunden rauslässt, wenn so einfache Dinge nicht nachgeschaut werden können.
Jeder Bonus hat andere Limite, mal "x1", mal "x5" ohne Angabe von Einzahlungsbetrag oder Bonusbetrag.
Passend zu allem kam bei Eingabe des Bonuscodes erst eine Meldung er sei ungültig und als ich ihn direkt nochma probierte kam die Meldung er sei erfolgreich aktiviert wurden. Dann taucht er aber in der Bonusübersicht auf und ich kann den Code noch 100x eingeben, jedesmal sagt es er wurde nun aktiviert.
Schade! Bei einem neuen Wettbewerber hätte ich ja Verständnis, aber hier spart der Anbieter an der falschen Stelle.
Bitguruz Casino
Kära värderade kund,
Tack för ditt meddelande. Vi vill uppriktigt be om ursäkt för missförståndet som uppstod på grund av ett exceptionellt stort antal förfrågningar den dagen.
Samtidigt noterade vår kvalitetskontrollavdelning omedelbart att du var missnöjd med interaktionen. Inom 7 minuter skickades ett e-postmeddelande till dig med våra ursäkter och ett erbjudande om att personligen ta itu med alla frågor som eventuellt förblev obesvarade i livechatten. Tyvärr fick vi inget svar från dig då, och vi har inte heller hört av oss sedan dess.
Var säker på att vi noggrant övervakar kvaliteten på vår kundservice och alltid strävar efter att lösa eventuella problem så snabbt och effektivt som möjligt. Vi är helt öppna för kommunikation och skulle vara mycket tacksamma om du väljer att kontakta oss.
Du kan nå oss när som helst via e-post på support@guruzgroup.com Vi skulle verkligen välkomna möjligheten att klargöra situationen, ta itu med dina funderingar och göra allt vi kan för att förbättra både den tillhandahållna servicen och ditt helhetsintryck.
Din feedback är oerhört viktig för oss, och vi strävar verkligen efter att se till att din upplevelse hos oss är positiv i alla avseenden.
Med vänliga hälsningar, Kvalitetssäkringsteamet BitGuruz
Dear Valued Client,
Thank you for your message. We would like to sincerely apologize for the misunderstanding that occurred due to an exceptionally high volume of requests on that day.
At the same time, our Quality Control Department immediately noticed that you were dissatisfied with the interaction. Within 7 minutes, an email was sent to you with our apologies and an offer to personally address all questions that may have remained unanswered in the Live Chat. Unfortunately, we did not receive a response from you at that time, nor have we heard back since.
Please be assured that we closely monitor the quality of our customer service and always strive to resolve any issues as quickly and effectively as possible. We remain fully open to communication and would be very grateful if you chose to contact us.
You can reach us at any time via email at support@guruzgroup.com We would genuinely welcome the opportunity to clarify the situation, address your concerns, and make every effort to improve both the service provided and your overall impression.
Your feedback is extremely important to us, and we sincerely aim to ensure that your experience with us is positive in every respect.
Kind regards, Quality Assurance Team BitGuruz
• 7 månader sedan
Bra service och mycket snabb support. Allt fungerade smidigt - rekommenderas starkt! Teamet är alltid hjälpsamt och svarar snabbt.
Great service and very fast support. Everything worked smoothly - highly recommended! The team is always helpful and quick to respond.
supervänlig
super friendly
hjälpsam
helpful
Bitguruz Casino
Kära värderade kund,
Vi tackar dig innerligt för din recension. Din åsikt är mycket viktig för oss, och vi uppskattar verkligen att du valde BitGuruz Online Casino!
Dear Valued Client,
We sincerely thank you for your review. Your opinion is very important to us, and we truly appreciate you choosing BitGuruz Online Casino!
Diskussion
Diskussion om Bitguruz Casino
Här kan du diskutera Bitguruz Casino med andra spelare, dela dina åsikter eller få svar på dina frågor.
