BillyBets Casino – generell diskussion (sida 4)

Hej!

Spelar någon här på BillyBets casino? Har ni haft några problem? Jag erbjöds en bonus på 30 € med en 200x omsättning som jag spelade hela kvällen på, och till slut, eftersom jag vann 900 €, gav de mig bara ett riktigt saldo på 30 €! Har det någonsin hänt dig?

Hello, wagering 200x, you say? If you do not mind a question, what made you take such an offer in the first place? 🙂

Well, to talk about a concrete bonus, I suggest starting with its terms and conditions because, to be honest, commenting on this without being familiar with the bonus won't benefit you at all.

However, it sounds like a very "intriguing" offer 😀 and I would love to see that though.

Hej, jag tackade ja eftersom det stod där, det kunde inte skada, och eftersom när jag läste villkoren stod det ingenting om att den maximala vinsten var 30 €. Jag följde inte bara reglerna för bonusomsättning, jag vann till slut 900 €, utan bara 30 € krediterades mitt konto som ett riktigt saldo!!! Efter en hel natts omsättning på 6000 € var det verkligen vidrigt att få 870 € dragna ifrån mig!

Jag pratade med casinots chatt och fick höra att det maximala vinstbeloppet fanns i mejlet de ska ha skickat till mig, men eftersom jag inte ens såg det mejlet såg jag bara bonusen på casinots webbplats och det var där jag aktiverade den och kollade villkoren. Jag såg ingenting skrivet om €30, och när jag bad supporten att visa mig var det stod skrivet kunde de inte säga det till mig!

Min avsikt på forumet är bara att ta reda på om någon har haft problem med detta casino, eftersom jag inte kan hitta något omnämnande av det på webbplatsen. Jag har redan lämnat in ett klagomål till dig så att du kan hjälpa mig!

Hello, that's exactly what I was afraid of, to be honest. Thank you for getting back here. Sometimes the offer focuses heavily on naming all the bonus pros, but only a little space is reserved for the limitations.

From my experiences an honest offer should always include a link to the concrete bonus terms with all the specifics included or to general bonus terms if the bonus is more regular, just one or two clicks away; otherwise it's truly hard to see those in advance.

Well, let's see what the others can add to that, because it is important to keep this topic in the spotlight, if you ask me.

Enligt dina kollegor och jag har också kollat ​​upp det, finns det en regel i casinots villkor som säger att vinster från en bonus utan insättning bara kan gå upp till 5x bonusbeloppet, men det står också i samma regel att omsättningsgränsen är 40x. Enligt min mening, om omsättningsgränsen är 5x mer än normalt, då borde vinstgränsen också vara 5x vad som står skrivet! De ökar bara omsättningsgränsen, och inte bara följer de inte vad som står skrivet, vilket i det här fallet skulle vara 40x till 150€, utan de ökar den till 200x och låter dig bara vinna själva bonusbeloppet, i det här fallet 30€! Enligt min mening är detta en allvarlig brist på ärlighet från casinots sida! Dessutom har du drygt 24 timmar på dig att uppfylla bonuskraven.

Well, in my opinion, you're mixing two things together. Wagering requirements and maximum withdrawable amount are two separate conditions. Together they kind of represent the bonus overall quality. A lower withdrawable amount, such as a 5x amount won combined with a 40x wagering requirement, is not a very appealing offer.

I understand you disagree with such an offer, but if the rules are visibly shown, I would not say that a bad offer is a sign of dishonesty. From what you described, it seems that your expectations were different from the bonus works. It is always very important to have access to the current bonus rules; misinterpretation can happen, of course, but the rules need to always be visible.

In any case, I'm not familiar with your complaint, because I have no access to your data; thus, I'm solely responding to your forum posts.

Vad jag menar är att det i casinots villkor står att alla bonusar av den här typen har ett omsättningskrav på 40X, det är vad det står. Enligt min mening, om de ger en bonus med ett krav på 200X, måste det ha ett annat villkor skrivet specifikt för den bonusen, annars förvränger de sina egna regler och leder spelarna vilse!

I'm sorry, but I do not understand it very well. It seems that you use a sort of an example to express negative sentiment because you find the offer less appealing—makes sense, of course.

On the other hand, I guess we agreed that the bonus is not excellent, but do the current terms and conditions reflect all the conditions clearly, please? I'd say the bonus you took is what matters the most and should also be investigated in the complaint.

Ja, självklart. Vad jag menar är att det egentligen inte finns någon regel om 200x bonusar och deras uttagsgräns!

I casinots villkor, när det talas om bonusar talas det om 40x med en 5x uttagsgräns, det talas inte om en 200x bonus, vad kan jag förvänta mig i det här fallet?! Vad jag menar är att om man ger bonusar som inte ingår i de allmänna villkoren, vilka är de som dök upp när jag aktiverade bonusen, och man sedan argumenterar mot dessa villkor, så är något inte rätt!

I'm sorry, but I'm slightly confused. Let me try once more: The problem is not the max cashout amount you have been talking about but the increased wagering amount, which somehow rose from 40x to 200x, correct now? You also mentioned that this wagering requirement is not stated in the general terms and conditions, which can be okay if it is stated in the bonus section or directly in the bonus offer, for example.

However, as said, if there is no mention anywhere about such a wagering requirement, that's not okay. Based on the complaint, the issue seems to be primarily about the maximum cashout, so it may be best to update it if the situation has changed.

7.16 Any no-deposit casino bonus has wagering requirements of x40 (forty). Any such bonus has a maximum withdrawal limit of x5 (five) the bonus amount received. For example, a 30 CAD no-deposit bonus will have a maximum withdrawal limit of 150 CAD. Any winnings aboue 150 CAD will not be eligible for withdrawal

Vad jag menar är att detta är casinots regel, bonus utan insättning, med en gräns på 40x och 5x. Och vad casinot gav mig, enligt dem, även om jag inte har sett det någonstans, var 30 €, med 200x insats och en vinstgräns på 30 € (1x).

Om insatsen är en poäng och lyftgränsen är en annan poäng, då borde det finnas en 7,16 och en 7,17! Inte en 7,16 där det säger allt!!!

I understand this much, thank you. Perhaps a brief recap will settle things a bit:

I was saying that each bonus should be equipped with associated bonus rules and limitations. Therefore, I asked you whether you could find those and how far they were from the bonus offer. Then I asked how the casino explained those special terms you could not find. And here we are now.

I just want to say that the casino should explain the issue, and the complaint should be clear enough for the mediator to understand. Sadly, even from the translation here on the forum, it is difficult to catch up because the meaning is quite often a bit rigid thanks to the autotranslator.

I understand that you are convinced the casino has changed something, likely related to wagering or the max withdrawable amount (I'm not sure what for example, the lifting limit you mentioned is supposed to be), and that the casino should clearly explain this and support it with precise rules. I guess we agreed on this point.

Ja, jag tror vi är överens om grunderna...👍

I appreciate you helping me with this clarification and wish you a quick and positive complaint outcome.