BigClash Casino – generell diskussion (sida 3)

KoliagiannisChat started on 04 Feb 2026, 11:52 AM (GMT+0)

(11:52:18)*** Christos Koliagiannis joined the chat ***(11:52:18)Christos Koliagiannis

What happens with the withdrawal?

(11:52:31)*** Pandora joined the chat ***(11:52:33)Pandora

Good evening! Welcome to Customer Support!

My name is Pandora and I will help you today.

(11:52:37)Pandora

Hello, what are you doing?

(11:52:40)Pandora

I'll take a moment to check it please and get back to you shortly. Thank you.

(11:54:16)Pandora

Thank you for your patience! After checking your account, I see that your withdrawal is being processed by our financial department. There is no need to worry, your withdrawal will be processed as soon as possible. I apologize for this delay and ask for a little more of your patience.

(11:55:05)Christos Koliagiannis

Yesterday you said it is in the final stages and will be implemented immediately.

(11:55:16)Christos Koliagiannis

Now you tell me it's under control

(11:55:23)Christos Koliagiannis

Are you kidding me?

(11:57:10)Christos Koliagiannis

It is a continuation from the previous quarter.

(11:57:50)Pandora

I completely understand the confusion and I apologize for this inconvenience and delay. However, I would like you to know that there is no reason to worry. I would ask for a little more of your patience and an update will be received very soon.

(11:58:31)Christos Koliagiannis

The thing is, you say something different every time and I don't see any takeaway.

(11:58:38)Christos Koliagiannis

How much patience do I have to have?

(11:59:38)Christos Koliagiannis

You say withdrawal in 3 days?

(11:59:54)Christos Koliagiannis

Tell 10 to 15 if you can't.

(12:00:11)Pandora

I completely understand you and I would like you to know that if I were in your position, I would feel the same way. The relevant department is aware of the disruption that has occurred and will do its best for you.

(12:01:21)*** Christos Koliagiannis left the chat ***

they say the same thing patience and patience

KoliagiannisChat started on 04 Feb 2026, 11:52 AM (GMT+0)

(11:52:18)*** Christos Koliagiannis joined the chat ***(11:52:18)Christos Koliagiannis

Τι γίνετε με την ανάληψη;

(11:52:31)*** Pandora joined the chat ***(11:52:33)Pandora

Καλησπέρα σας! Καλώς ήρθατε στην Υπηρεσία Υποστήριξης Πελατών!

Με λένε Pandora και θα σας βοηθήσω σήμερα.

(11:52:37)Pandora

Χαιρεται τι κανετε; 

(11:52:40)Pandora

Θα χρειαστώ λίγο χρόνο για να το ελέγξω παρακαλώ και θα επανέλθω άμεσα. Σας ευχαριστώ.

(11:54:16)Pandora

Σας ευχαριστώ για την αναμονή! Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού σας βλέπω ότι η ανάληψή σας βρίσκεται υπό επεξεργασία από το οικονομικό μας τμήμα. Δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας, η ανάληψή σας θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό. Απολογούμαι γι αυτήν την καθυστέρηση και ζητώ λίγη ακόμα από την υπομονή σας.

(11:55:05)Christos Koliagiannis

Εχθές είπατε είναι στο τελικό στάδιο και θα πραγματοποιηθεί άμεσα.

(11:55:16)Christos Koliagiannis

Τώρα μου λέτε υπό ελεγχο

(11:55:23)Christos Koliagiannis

Με κοροϊδεύετε;

(11:57:10)Christos Koliagiannis

Είναι ανάληψη από την προηγούμενη τεταρτη

(11:57:50)Pandora

Καταλαβαινω απολυτα την αναστατωση και απολογουμαι για αυτη την ταλαιπωρεια και την καθηστερηση. Ωστοσο θα ηθελα να γνωριζετε οτι δεν υπαρχει λογως ανησυχειας. Θα σας παρακαλουσα για λιγο ακομη απο την υπομονη σας και θα λαβεται ενημερωση λιαν συντομως.

(11:58:31)Christos Koliagiannis

Το θέμα είναι ότι κάθε φορά λέτε κάτι διαφορετικό και ανάληψη δεν βλεπω

(11:58:38)Christos Koliagiannis

Πόσο υπομονή να κανω

(11:59:38)Christos Koliagiannis

Λέτε ανάληψη σε 3 μερες

(11:59:54)Christos Koliagiannis

Πείτε σε 10 σε 15 αν δεν μπορειτε

(12:00:11)Pandora

Σας καταλαβαινω απολυτα και θα ηθελα να γνωριζετε οτι και εγω στη θεση σας το ιδιο θα ενιωθα. Το αρμοδιο τμημα ειναι ενημερω με την αναστατωση που εχει προκυψει και θα κανει το καλυτερο δυνατο για εσας.

(12:01:21)*** Christos Koliagiannis left the chat ***

το ίδιο λένε υπομονή και υπομονή

Det måste verkligen vara frustrerande att höra samma sak om och om igen.

Har de förklarat exakt vad som orsakar förseningen?

Har du någonsin gjort uttag från det här casinot förut, och är ditt konto helt verifierat där?

Yes, I had made a withdrawal before.

Everything is ok, the takeover took place today after so many complaints.

Ναι είχα ξανακάνει ανάληψη.

ολα οκ έγινε σήμερα η ανάληψη μετά από τόσα παραπονα

Jag är glad att allt är okej då.

Hur länge exakt fick du vänta, tack?

We are struggling with the one withdrawal from 20/1.

The bad thing is that every time they give you a different excuse

Ταλαιπωρούμε με την μια ανάληψη από 20/1.

το κακό είναι ότι κάθε φορά σου λένε διαφορετική δικαιολογία

Så du har fortfarande inte fått pengarna?

Jag trodde att det äntligen var okej.

Ska du vänta längre, eller funderar du på att lämna in en anmälan?

The money just came in. It took a little while, but at least it came in.

Μόλις μπήκαν τα χρήματα. Άργησαν λίγο αλλά τουλάχιστον μπήκαν.

Åh, äntligen. Det är toppen.

Tog ett tag, eller hur?

Om du vill beskriva hela upplevelsen kan du skriva din användarrecension här när som helst så att även andra kan läsa om den.

Bor du fortfarande på det här casinot, förresten?

Hej allihopa,

Jag ville dela med mig av min erfarenhet med BigClash eftersom min situation börjar bli väldigt oroande.

Jag har spelat på BigClash i flera månader. Under den tiden satte jag in pengar och spelade normalt.

Innan den här situationen hade jag redan lyckats ta ut runt 600€. Men redan innan jag fick dessa 600€ hade flera av mina uttagsförfrågningar redan annullerats av casinot.

Varje gång ett uttag avbröts kontaktade jag kundsupporten. Varje gång fick jag en ny förklaring och fick veta att problemet snart skulle åtgärdas. Jag fick till och med veta att eftersom jag betraktades som en VIP-spelare skulle mitt ärende få särskild uppmärksamhet och att någon skulle ingripa. Tyvärr förändrades egentligen ingenting.

Efter ett tag spelade jag gradvis och samlade på mig vinster och mitt saldo nådde så småningom runt 3100€.

När jag försökte ta ut detta belopp började samma mönster igen: uttagsförfrågningar avbröts upprepade gånger.

En annan viktig punkt är att jag för flera månader sedan redan hade begärt att bli avstängd från casinot. Den begäran behandlades aldrig och jag kunde fortfarande fortsätta spela normalt.

Men när mitt saldo nådde cirka 3100 € granskades mitt konto plötsligt och stängdes sedan helt av. Enligt mejlet jag fick gjordes detta eftersom mina meddelanden antydde att situationen kunde vara farlig för mig och att avstängningen gjordes för mitt eget skydd.

Det jag tycker är konstigt är tidpunkten. Min begäran om självavstängning för flera månader sedan behandlades aldrig, men direkt efter att jag hade vunnit 3100 € stängdes mitt konto plötsligt av.

En annan märklig sak är att i mejlet som informerar mig om att mitt konto har stängts av nämns det absolut inte något om det återstående saldot på mitt konto. Det är som om pengarna helt enkelt inte finns.

Vid det här laget vill jag bara att det återstående saldot som fanns på mitt konto ska betalas ut.

Jag har redan kontaktat supporten och öppnat ett klagomål via Casino Guru.

Om någon har upplevt en liknande situation med BigClash skulle jag verkligen uppskatta att höra hur det löstes.

I så fall hoppas jag att vårt klagomålsteam kan hjälpa dig.

Hur begärde du självavstängning? Var det via e-post eller via livechatten?

Jag är bara nyfiken på att de faktiskt inte agerade snabbt.

Kära Veronika,

Tack för ditt meddelande.

Min begäran om självavstängning gjordes via e-post den 18 december. I det e-postmeddelandet angav jag tydligt att jag ville stänga av mig själv och få mitt konto avslutat så snart som möjligt.

Jag har bifogat en skärmdump av detta mejl som bevis.

Kasinot agerade dock inte på denna begäran vid den tidpunkten. Mitt konto förblev fullt tillgängligt och jag kunde fortsätta spela normalt efter det datumet.

Kasinot svarade på detta mejl först mycket senare, den 28 januari, och inte ens då stängde eller begränsade de mitt konto.

Om du inte har något emot det skulle jag vilja veta om det i den begäran om självavstängning du skickade till casinot också nämndes att du har spelproblem.

För det är väldigt viktigt att tydligt säga det, du vet.

Tack för din fråga.

I min begäran om avstängning från kontot som skickades den 18 december angav jag inte specifikt att jag hade spelproblem. Jag begärde bara att bli avstängd från kontot och bad att mitt konto skulle stängas av så snart som möjligt.

Enligt min mening, när en spelare tydligt ber om att få sitt konto stängt eller avstängt, bör casinot behandla den begäran snabbt oavsett den specifika anledningen som anges.

I mitt fall tillämpades dock inte begäran. Mitt konto förblev fullt tillgängligt och jag kunde fortsätta spela normalt efter det datumet.

Först senare, efter att jag hade samlat ihop vinster på 3100€, stängdes mitt konto plötsligt av för "mitt skydd".

Den här situationen är förvirrande för mig, eftersom min begäran om att stänga kontot redan hade skickats mer än en månad tidigare men inte bemötts.

Så, låt oss börja med begäran om självavstängning. Det är viktigt att ange orsaken, för om en spelare begär avstängning eftersom de inte längre vill spela där, kommer casinot att ta tid att stänga kontot, även om de inte vill förlora den spelaren.

Det är dock helt annorlunda om orsaken är spelproblem. I så fall bör kontot stängas så snart som möjligt för att undvika skada.

När jag ser på ditt ärende nu anser jag att det är bra för dig att de inte har stängt kontot, och att du borde kunna ta ut dina vinster. Vi får se hur det går för vår klagomålsavdelning.

Snälla, ange tydligt orsaken till din begäran nästa gång.

Tack för din förklaring.

Jag förstår vad du menar angående skillnaden mellan en begäran om självavstängning på grund av spelproblem och en allmän begäran om att stänga kontot.

I mitt mejl den 18 december bad jag helt enkelt om att bli avstängd och få mitt konto stängt. Jag nämnde inte specifikt spelproblem.

Som du nämnde, eftersom kontot förblev aktivt och jag kunde fortsätta spela normalt efter den begäran, anser jag att de vinster som ackumulerats efteråt borde förbli giltiga.

Tack igen för din hjälp och jag uppskattar det arbete ditt team gör för att granska det här ärendet.

Vi får vänta och se vad casinot säger när vi kontaktar dem.

Ha tålamod, ditt klagomål kommer snart att behandlas.

Om du har några uppdateringar från casinot, vänligen meddela oss.

Jag förstår och jag kommer att ha tålamod medan jag väntar på casinots svar. För närvarande har jag inte fått några uppdateringar från BigClash, men jag kommer att informera dig omedelbart om jag gör det.

Om du inte har något emot det skulle jag vilja fråga, baserat på din erfarenhet, hur sannolikt är det att fall som mitt löses framgångsrikt? Och vad är den vanliga tidsramen för den här typen av situation?

Tack igen för din hjälp.

Tack.

Tyvärr har jag inget svar på dina frågor eftersom varje fall är unikt, och därför skiljer sig faktiskt också tidsramen.