BassBet Casino – generell diskussion (sida 8)

I think it's time to file a complaint, because I requested the withdrawal on August 25th, it's not possible.

Penso che sia ora di fare un reclamo, perché ho richiesto il prelievo il 25 Agosto, non è possibile.

Hej, jag skulle vilja be dig att försöka posta saker relaterade till casinot i fråga, vilket innebär att om du diskuterar frågor som rör BassBet Casino, så är du i rätt tråd. Om du vill prata om Legiano Casino, skriv det i tråden om Legiano Casino.

Behövde du verifiera dig själv eller inte? Två veckor är ganska lång tid. Har du fortfarande uttag som väntar på ditt spelarkonto? 🙂

Ja, förlåt för det, det kommer bara att skrivas Bassbet här.

Ja, jag väntar fortfarande, jag har 3 gånger 500 € i uttag, jag skrev ett nytt e-postmeddelande, de svarade mig för bara några minuter sedan.

De sa att det är något administrativt problem och att det är anledningen till förseningen, de jobbar på det... de kommer att skicka pengarna osv. osv.

Behövde inte verifiering

Och vill bara skriva under om någon läste mitt senaste meddelande, igår betalade Legiano pengarna.

Visst, jag ser ingen anledning till varför inte. Ju fler desto bättre eftersom casinot får besked om varje inlämnat ärende, vilket kan vara ganska motiverande.

Jag hoppas att det snart är över och att pengarna kommer fram utan ytterligare problem.

Tack för ditt svar. Jag ser att ett problem redan är löst, så jag hoppas att det blir likadant på detta casino.

Vi ger casinon 14 dagar på sig att betala ut pengar till spelare, så om du behöver hjälp kan vi försöka göra det.

Men om de berättade att de upplever tekniska problem, måste de självklart lösa dem, men jag tror att du kommer att få dina pengar. Sa de åtminstone ungefär när dessa problem borde vara lösta?

Jag försöker alltid fråga dem ungefär när något kommer att hända, men de säger alltid att de inte har någon information om det.

Det var det sista brevet: Vi vill informera er om att på grund av vissa administrativa förfaranden kommer betalningen till er att ta längre tid än vanligt. Vi ber om ursäkt för besväret.

Det är viktigt att betona att betalningen fortfarande kommer att göras – nödvändiga processer pågår för närvarande och vi kommer att göra allt vi kan för att se till att beloppet kommer in på ditt bankkonto så snart som möjligt.

Jag ger dem den här veckan efter att jag kanske börjar bli lite arg

Och hur kan ni hjälpa oss?

Ge dem lite mer tid. Om de inte vet när det kommer att vara åtgärdat förstår vi att det förmodligen inte bara är upp till dem.

Vår hjälp kommer i form av att lämna in ett klagomål, där vi först tar reda på allt vi behöver från dig, och när vi har tillräckligt med information skickas ditt klagomål vidare till en handläggare som kontaktar casinot.

Inte alla fall slutar lyckligt, men jag är optimistisk om att casinot har löst en del klagomål.

Good afternoon,

I'm writing to you because I'm playing at bassbet2.com, everything has always been normal, I've lost thousands of euros and one day I've won something and I've never had any problems. Now that I've won a bigger prize they've asked me for verification. I've sent everything from bank receipts, card receipts... and they ask me for the same thing again or receipts with other dates... and every time I send them they take days to say that other things are missing that I've already sent them... the VIP representative always answered me when I lost (even promising that the next time I win they would remove my withdrawal limits) when I win they never answered me again... in the end I don't know if they'll accept me or what will happen...

Can you help me please?

Buenas tardes,

les escribo porque estoy jugando en bassbet2.com todo siempre ha ido normal, he perdido miles de euros y algun dia he ganado algo y nunca he tenido problemas. Ahora que he ganado un premio mayor me han pedido verificación. He enviado de todo, desde justificantes de banco, tarjetas… y me vuelven a pedir lo mismo o justificantes con otras datas.. y cada vez que envio tardan dias en decir que faltanotras cosas que ya se las envié… el representante VIP siempre me contestaba cuando perdía(hata pronetio que la proxima vez que gane me quitaria los limites de retiro) al ganar no me contesto nunca mas… al final ya no se si me van aceptar o que va pasar..

me podeis ayudar porfavor?

Jag svarade dig just i den andra tråden:

"Hej,

Först och främst, grattis till vinsten! Det är alltid spännande när ett större pris dyker upp.

Jag förstår helt och hållet hur frustrerande verifieringsprocessen kan kännas, särskilt när allt fungerade smidigt innan. Den första KYC-kontrollen, särskilt med en betydande vinst, kan ibland vara mer komplicerad än vanligt. Detta är inte personligt, och det handlar inte om din tidigare spelhistorik; det handlar främst om regulatoriska krav och att se till att allt verifieras korrekt.

Det snabbaste sättet att få ordning på allt är oftast att samarbeta med verifieringen steg för steg, även om det känns repetitivt. Jag vet att det kan vara irriterande att tillhandahålla samma dokument flera gånger eller i lite olika format, men detta säkerställer att dina vinster behandlas säkert och utan ytterligare förseningar.

Det du beskrev kan helt enkelt vara en verifiering av din insättningshistorik, vilket är helt normalt; ha tålamod och håll oss uppdaterade. Om casinot inte verifierar dig inom 14 hela dagar kan mina kollegor försöka hjälpa till.

Good evening, what's going on with bassbet and I have no trace of my money.

καλησπερα τι γίνεται με την bassbet και δεν έχω ούτε ίχνος για τα χρήματα μου

Hej,

Jag slår vad om att frågan snarare handlar om vad som händer med dina pengar. Har du några ledtrådar? Läs gärna om andra spelares erfarenheter i den här tråden eller bläddra bland användarrecensionerna 👈

Feedbacken gällande betalningen tyder på att den är dålig och långsam, åtminstone baserat på recensionerna.

Får jag veta hur länge du har kämpat och vad du redan har gått igenom?

Since the 19th of the month and still giving it to me

Από της 19 του μηνός και ακόμα να μου τα δώσει

Hello, please help. I have been waiting for the withdrawal approval since Monday and still nothing. Who should I contact or with whom to resolve the situation?

Dobrý den, prosím o pomoc. Od pondělí čekám na schválení výběru peněz a stále nic. Na koho se mám obrátit případně s kým situaci řešit?

Hi, have you been waiting for your money since this Monday? When this situation arose, did the casino comment on it?

I would say that if you wait a few days it's not a disaster, so I would try to be patient.

Besides, did they ask you for any documents? Is this your first time withdrawing money from this casino?

Please let me know.

Ahoj, čakáš od tohoto pondelka na svoje peniaze? Keď vznikla táto situácia, vyjadrilo sa k nej nejako kasíno?

Povedal by som, že ak čakáš pár dní nie je to žiadna katastrofa, takže by som sa snažil byť trpezlivý.

Okrem toho, nepýtali si od teba žiadne dokumenty? Vyberáš z tohoto kasína peniaze prvýkrát?

Daj mi vedieť prosím.

I wasn't paid by bassbet.

Δεν με πλήρωσαν από το bassbet

Hi,

The casino always said only that I should wait 3 business days.

They didn't ask for any documents from me, but yes, this is my first time choosing.

Where can I complain or recover my money?

Thank you,

Hannah.

Ahoj,

casino se vždy vyjádřilo pouze tak, že mám čekat 3 pracovní dny.

Žádné dokumenty ode mě nechtěli, ale ano, vybírám poprvé.

Kde si mohu stěžovat případně vymáhat mé peníze?

Děkuji,

Hana.

Not you either?

Ούτε εσένα ;

Hej, kan du berätta varför du inte har fått dina pengar? Hur länge har den här situationen pågått? Har du fortfarande pengar på ditt spelarkonto, eller är de väntande, eller har casinot konfiskerat dem?

When will the bass bet pay me? This is no excuse. This is a scam. We play with money, not cards.

Πότε θα με πληρώσει το bass bet δεν είναι δικαιολογία αυτό το πράγμα ξεφτίλα είναι παίζουμε με λεφτά όχι με χαρτιά

They hung up on me and I've been waiting for the conversation for a week.

Εμένα με έκλεισαν και την συνομιλία μια βδομαδα περιμενω