BassBet Casino – generell diskussion (sida 11)

Bassbet casino, allt är bra, allt är bra, uttagsögonblicket har kommit, jag har försökt få mina pengar i tolv dagar (sajten nämner två eller tre arbetsdagar). Varje dag när jag pratar med supporten säger de, ha tålamod, jag skickade ett mejl till finansavdelningen med ursäkten, ha tålamod, vi behandlar alla insättningar en efter en, som om jag vore tio år gammal. Jag skickade ett meddelande och bad dem informera mig med ett exakt datum för när de skulle skicka mig pengarna, och de är helt enkelt likgiltiga, jag har gjort tre uttag eftersom det är Max som lämnar dig (500 euro, förutom om du är VIP) och jag väntar fortfarande på det första! Supporten och finansavdelningen svarade mig som om de vore Jehovas vittnen och de vill ta med mig med ett skämt och tålamod. Jag kämpar fortfarande för att få min första insättning, men de bad inte om någon legitimation.

So, you are waiting to get your money, but they didn't ask you to pass the verification, right?

In that case I don't really understand what they need to process, actually.

Please submit your complaint here, and our team will try to get in touch with the casino to get more information about what exactly is going on.

What do you say? Will you try it this way?

Har du fått dina pengar när vi pratar idag?

Jag frågar eftersom samma sak händer mig. Sedan den 13 oktober har jag begärt 3 uttag och varje dag har de sagt att jag inte behöver oroa mig och att det är en fördröjning med förfrågningarna.

Totala uttag 1 350 €.

Tidigare gånger jag hade gjort uttag slutfördes de på högst fyra dagar.

Hello, I see that the delay is probably longer than you expected. I would like to start by saying that we give casinos 14 days to resolve everything that needs to be resolved and send you your money, and if that doesn't happen, we will try to help you if you are interested.

The only thing standing in the way is the delay. Did they say when you should receive the money?

God morgon, ja, självklart skulle jag vilja ha din hjälp om vi når 14-dagarsförseningen och jag tackar dig så mycket.

Ja, hittills har jag inte haft några andra problem, tvärtom, inom 3-4 dagar efter uttaget jag begärde var det ordnat.

Den här gången säger de varje dag att det är en försening och att de försöker behandla mina förfrågningar så snabbt som möjligt... det är löjliga ursäkter.

Jag bör också notera att utöver mina 3 uttag har jag också ett saldo på 735 € eftersom jag inte kan göra en fjärde begäran.

I understand, but the most important thing will be to be patient, even though I know it can be difficult sometimes. We'll wait a few more days until the 14 days I mentioned have passed, and then you can update me.

Deal? 

Ok thank you!🙏🏻

i get withdrawals fast and i hoe it also applies to you guys

Den var giltig under en viss tidsperiod.

De specifika jag nämnde har blivit försenade sedan den 13 oktober.

Hur vet du vad som gäller för mig??? Tror du att jag inte har något annat att oroa mig för och rapportera problem?

god morgon!

Just nu har mina uttag från de 3 förfrågningar som varit pågående sedan den 13 oktober äntligen gjorts, efter mitt mejl till casinots klagomålsavdelning idag.

Efter mitt mejl dök pengarna upp på mitt konto väldigt snabbt.

Och jag gjorde den sista och fjärde begäran om de 500 euro jag hade kvar.

Jag tror att det var ett fel i casinots system, eftersom jag aldrig har upplevt en sådan försening och hantering förut, istället gjorde jag uttag på 3-4 dagar.

Allt är bra hittills!

Perfectly true, it's obvious that the casino had a problem, as you say. Sometimes it's important just to be patient, and that's something that many players unfortunately aren't.

Congratulations, I hope the last withdrawal will be just as successful. 

Update me please when it's done.

Tack!

Tack för uppdateringen!

Alla var ordnade, och även den sista jag begärde, när de andra pågående var ordnade, gjordes omedelbart.

Generellt sett var klagomålsavdelningen mycket snabb, effektiv och artig!

Great news for you and also for me. 🙂

Congrats!

Hope you will enjoy your money.

Do you think you will also play here after this situation? 😀

Tack!!

Ja, jag tror, ​​som sagt, att det var ett systemfel... vi får se i framtiden, eftersom jag har andra uttag att göra☺️

Oh okay, so you can easily update me again when you have another withdrawals. 🙂

Hope it will be also successful. 🙂

Jag fick pengar från det här företaget men jag väntar fortfarande på de andra uttagen och de har också varit sena i två veckor! För sju dagar sedan försökte jag göra ett uttag på Wild Robin och det har blivit lika försenat och de ljuger samma sak, att alla säger att det är långsamt eftersom redovisningsavdelningen är överbelastad och att de kontrollerar exakt vart pengarna ska gå, haha. Normalt sett borde det finnas en offentlig myndighet som kan skålla dem, jag kontaktade dem också men de svarade mig inte ens. Jag undersökte saken och alla säger att casinona gör det med flit så att man kan avbryta uttagen och spela igen. Det är oacceptabelt att de blockerar våra pengar i så många dagar.

Hey there, and thanks for joining. With such experiences, no wonder you believe it is all set on purpose, really, no wonder.

Under such circumstances the casino should do its best to demonstrate at least a partial fix, or if the matter lies elsewhere, like problems with payment providers, etc., they just should say that, I reckon. From my perspective, losing players' trust like this is worse than admitting system failure.

System can be fixed, and payment providers can be hired again, but once players start to believe you're doing that deliberately, it starts to live on its own.

Do you care to submit a complaint request? I suggest that you submit a complaint every time the casino fails to pay out within 14 full days. In some cases even sooner, to be honest.

What do you think?

Jag tycker att de förtjänar något! Eftersom casinot säger att det tar tre arbetsdagar att sätta in dina pengar och det händer aldrig, om de hade sagt från början att vi bara behöver många dagar hade allt varit bättre. Det värsta är att när du frågar dem antingen supporten eller den relevanta avdelningen om ett specifikt datum undviker de att svara dig.

I see...

Asking for a concrete date or estimated time frame is very reasonable and should be met with a fair answer. No wonder this is so frustrating.

Well, if you want to complain, you may do so here 👈

My colleagues spend their working hours reasoning with casinos and players, you may also take this advantage.