god dag,
Jag har väntat på mina pengar i nästan 4 veckor nu.
Jag vann €4000 med dem (Alf Casino). Jag ville då ta ut €2000. De första €500 gick utan verifiering, de andra €1500 skulle bara gå när mitt konto verifierats.
Jag spelar på ett antal kasinon, men jag har aldrig behövt ta itu med alla dokument de ber om. Jag laddade snabbt upp allt. Några dagar senare avvisade de mig, utan att ge mig en anledning. Jag fick höra via chatten att jag borde vänta några dagar till.
För fullständig verifiering är det enda som saknas bevis på transaktionen, dvs kontoutdrag. Det avslogs gång på gång och när jag frågade fick jag veta att de inte fick ha behandlats. (Jag har bokningar) mörklagda och att de inte har något med dem att göra.
De ville ha utlåtanden för perioden 7 november 2024 - 7 december 2024, som jag sedan laddade upp UNEDITED som efterfrågat för att äntligen få mina pengar. Idag avslogs det igen och en annan period valdes... De vill nu ha utlåtanden för 15 november 2024 - 15 december 2024.
Jag har några skärmdumpar. (Chatthistorik och det faktum att de vill ha kontoutdrag med en annan tidsperiod efteråt)
Detta är verkligen en skam. Kanske någon kan hjälpa mig.
Uppdatering: insättningen gjordes med mitt Revolut-konto, jag hade redan skickat alla kontoutdrag, nu vill de även ha kontoutdragen från kontot som jag fyllde på mitt Revolut-konto med.
Jag är verkligen chockad och överväger att vidta rättsliga åtgärder.
Good day,
I have been waiting for my money for almost 4 weeks now.
I won €4000 with them (Alf Casino). I then wanted to withdraw €2000. The first €500 went without verification, the other €1500 would only go once my account was verified.
I play at a number of casinos, but I've never had to deal with all the documents they ask for. I quickly uploaded everything. A few days later, they rejected me, without giving me a reason. I was told via chat that I should wait a few more days.
For complete verification, the only thing missing is proof of the transaction, i.e. bank statements. It was rejected again and again, and when I asked, I was told that they must not have been processed. (I have bookings) blacked out and that they have nothing to do with them.
They wanted statements for the period November 7, 2024 - December 7, 2024, which I then uploaded UNEDITED as requested in order to finally get my money. Today it was rejected again and a different period was chosen... They now want statements for November 15, 2024 - December 15, 2024.
I have a few screenshots. (Chat histories and the fact that they want bank statements with a different time period afterwards)
This is really a disgrace. Maybe someone can help me.
Update: the deposit was made with my Revolut account, I had already sent all the bank statements, now they also want the bank statements from the account with which I topped up my Revolut account.
I am really shocked and am considering taking legal action.
Guten Tag,
ich warte jetzt seit fast 4 Wochen auf mein Geld.
Ich habe bei denen (Alf-Casino) 4000€ gewonnen. 2000€ wollte ich dann auszahlen lassen. Die ersten 500€ gingen ohne Verifizierung, die weiteren 1500€ würden erst gehen, sobald mein Konto verifiziert ist.
Ich spiele bei etlichen Casino aber was die alles fordern, an Dokumente hatte ich noch nie. Habe dann zügig alles hochgeladen. Paar Tage später abgelehnt, ohne Begründung. Per Chat wurde ich vertröstet, dass ich noch paar Tage warten soll.
für die komplette Verifizierung, fehlt nur noch Transaktion Nachweis also Kontoauszüge, es wurde immer wieder abgelehnt, auf Nachfrage wurde mir dann irgendwann mitgeteilt, die dürften nicht bearbeitet sein. (habe Buchungen) denen nichts angehen geschwärzt.
Sie wollten für den Zeitraum 7.11.2024-7.12.2024 was ich dann wie gewünscht UNBEARBEITET hochgeladen habe, um endlich mein Geld zu bekommen. Heute wurde es wieder abgelehnt und ein anderen Zeitraum gewählt …Sie wollen nun für den 15.11-2024-15.12.2024 Auszüge haben.
Paar Screenshots habe ich. (Chat Verläufe und das die hinterher Kontoauszüge mit anderen Zeitraum wollen)
das ist echt eine Frechheit. Vielleicht kann mir jemand helfen.
Update: die Einzahlung damals war mit mein Revolut Konto, da habe ich alle Kontoauszüge schon geschickt, jetzt wollen die auch die Kontoauszüge vom dem Konto, womit ich mein Revolut Konto aufgeladen habe.
Ich bin echt schockiert und überlege Rechtliche Schritte einzuleiten.
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