1win Casino – generell diskussion (sida 38)

Surely keep us informed, though.

Hej, god kväll. Jag har några frågor. Ursäkta om jag stör dig med dessa frågor. Om kasinot inte gör ett uttalande i mitt fall kommer mitt klagomål fortfarande att vara olöst, och jag kommer inte att få tillbaka mina pengar. Den andra saken är att om casinot ger någon information så har jag tillgång. Jag har också sett fallet med vår vän Anderson, och fallet stannar bara upp, försöker köpa tid.

Good day to you! Ask us anytime, no bothering at all!

It appears the casino has been given a second chance to address your complaint in order to find the solution, which makes you concerned about the complaint's end. Well, so to say, my colleagues always try to stress the importance of cooperation, but if the casino representative decides to ignore that, the complaint might end as unresolved. Not sure what you mean by the second concern, though. In any case, even an unresolved case may still play its role.

Not just that, based on its severity, the Safety Index may drop, but also, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date.

To me, it seems the casino is not exactly trying to buy time; that would mean they at least pretend to participate in the resolution.... if you catch my drift. Although I agree they should be more efficient.

This absence of cooperation feels strange to me, because I considered this casino to be quite active. Well, hopefully there is not another communication outside the thread and we shall see some updates soon.

Tack så mycket för din information, mycket snäll.

Den andra frågan är att om kasinot skickar bevisen som det påstås ha via e-post, kan du, som en del av problemet, sluta med att se dessa bevis.

Hej, jag tror att bevisen inte kommer att tillhandahållas, det har förekommit andra klagomål om att användaren bad om bevisen och inte fick dem, svaret var att bevisen skulle hjälpa spelaren att kringgå casinons regler.

Men det här är frågan, vi skulle befinna oss i en gråzon, eftersom det varken är svart eller vitt, i den meningen att de anklagar dig utan bevis och när det kommer fram har du fortfarande inte rätt att se det, så jag tror att vi är i samma situation, eftersom det kan leda till någon form av bluff, jag säger naturligtvis inte att det är så.

The point of asking the proofs is those proofs are to be directly shared with the mediator in order to proceed to conclusion. It has never been enough to say, "we know we are right, and we won't provide any proofs," by any casino.

My colleagues use many other ways to get details from casinos, not just emails, although I do not know whether this is also a subject of your question.

If I may, the evidence can't always be shared with the user; in such cases, that's sadly part of the process. Although, I probably did not understand "the evidence would help the player to circumvent the rules of the casinos."

Can you somehow identify the complaint here, please? We can at least look at details together.

hej Radka, jag tittade på andra klagomål och medlarens svar skulle vara att han inte skulle visa bevisen för användaren, för på så sätt skulle han veta hur han skulle kringgå kasinots regler, men hela poängen är att jag och de andra användarna skulle vilja kunna försvara oss mot kasinots anklagelser innan medlaren fattar ett beslut, gynnsamt för kasinot, eftersom vi för tillfället inte är anklagade för kasinot, eftersom vi för tillfället inte är anklagade för kasinot. nämner 9.7 täcker många saker och jag är helt säker på att jag inte har gjort fel, mitt klagomål är under analys om du vill följa ID 148980

Hej, ursäkta mig, jag har en annan fråga. Om till exempel 1win-kasinot, som är det i mitt fall, går igenom en tidsperiod och inte presenterar bevis, ska de returnera pengarna som begärs? Vi vet att det inte är obligatoriskt, men skulle de behöva göra det?

I see, thank you.

As I previously stated, we are not permitted to share evidence that the casino provided because it could be abused to cover actions that violate casino rules. Maybe this analogy will be useful: Police also do not tell every suspect how they investigate them or how the "elimination" process works. This is the same situation; by uncovering the process and the evidence, others may misuse that.

I understand it is not convenient for players, but I believe it makes sense.

Of course, I will gladly stay in touch regarding your complaint; update me here on the forum, please. Hope to see the casino's response very soon!

I think I understand the question, but I guess the situation would be quite different.

Follow my thoughts: If any casino decides not to resolve the case or not to provide sufficient evidence supporting their point of view, it pretty much means such a casino is not interested in its reputation here at the Casino Guru website, so it does not actually matter what we demand on your behalf. That would basically be the end. I believe the purpose of the complaint is to find out whether the casino did something unfair and thus whether the player should be paid.

Basically, an ignored complaint does not necessarily mean the player's claims are fair unless something like that can be proved straight away. Yet being familiar with only one side of the story may not be enough to judge. Instead, it pretty much means the casino is not going to explain its position.

I believe we all feel that allowing casinos to ignore players without reasonable explanation is not a practice we would support; ignored or unresolved complaints come with consequences.

Well, apologies for the rather long answer, but I think it is beneficial to explain such matters openly.

God morgon, jag tror att du blandar ihop saker där, när du ger exemplet med polisen, för även om det är sant att de inte avslöjar alla bevis de har när de griper en misstänkt, men sedan kommer rättegången mot den häktade där polisen måste visa sina bevis för att nå åtalspunkten för brottet, eftersom det skulle vara orättvist att döma den häktade, bara för att polisen provocerade är bevis med oss, det är det som polisen provocerade med oss. kasino, och domstolen är här, när inga bevis visas, dessa punkter förblir tomma, jag berättar allt detta för att jag är en vetenskaplig polis i mitt land, det är som att säga att jag är FBI i USA, i jämförelse.

Hej Giovanni, trevligt att träffa dig, vän.

Jag har ett mycket liknande problem som ditt. Jag skulle vilja prata med dig via ett socialt nätverk. Jag vet inte om du vill dela din e-post eller ditt Facebook-användarnamn så att vi kan prata om det. Jag kan inte hitta ett sätt att skicka ett privat meddelande här, så jag bestämde mig för att skriva här.

Hello,

Nice to know you even better. Must be quite a challenging job, I guess. Still, the principle remains more or less the same - you may also take your case to trial and the casino will be forced to present the proofs. We are not just the trial tribunal—we do not represent the highest authority. Instead, we tried to help the player in question, which was not possible.

In any case, I'm glad the casino responded back to your own complaint. Let's see what they have.

Hej...på 1win casinot finns det två uttag som inte har krediterats till mig men i appen framgår det att de har, jag har kontaktat chatten men de löser ingenting, de bad mig om ett kontoutdrag och jag skickade dem typ 5 gånger...och de hjälper mig inte alls...Jag hade redan gjort flera uttag tidigare och jag hade inga problem med...den här gången gjorde jag inte överföringen till några timmar senare... uttag och det kom inte heller...men i appen framgår det att det redan var skickat...jag försökte med ett annat kontonummer från en annan bank och det gick men pengarna från de två överföringarna som inte kom...jag skulle vilja veta vad som hände med det...tack

This really is a strange situation, especially if you have received the other withdrawals without any issue.

If you'd like our complaint team to investigate this matter, please file a complaint here and we'll try to do our best to get in touch with the casino and get some explanations.

Hopefully they will communicate with us regarding all this.

What do you say? Will you go for it?

Naturligtvis

Just let us know if you need any assistance. We're here to help.