1win Casino – generell diskussion (sida 38)

Men håll oss väl informerade.

Hello, good evening. I have some questions. Sorry if I bother you with these questions. If the casino doesn't make a statement in my case, my complaint will still be unresolved, and I won't get my money back. The other thing is that if the casino does provide any information, I'll have access. I've also seen the case of our friend Anderson, and the case is just stalling, trying to buy time.

Hola buenas noches, tengo algunas dudas disculpe si molesto con estas pregunta, si en mi caso el casino no se pronuncia igual mi queja queda sin resolver y no recuperaría mi dinero? Lo otro es que si el casino llega a proporcionar alguna información yo tendré acceso, porque también he visto el caso del amigo Anderson y el caso solo le da largas al plazo como ganando tiempo

God dag på dig! Fråga oss när som helst, inget besvär alls!

Det verkar som att kasinot har fått en andra chans att ta itu med ditt klagomål för att hitta lösningen, vilket gör dig orolig för att klagomålet ska ta slut. Jo, så att säga, mina kollegor försöker alltid betona vikten av samarbete, men om casinorepresentanten bestämmer sig för att ignorera det kan klagomålet sluta som olöst. Vet dock inte vad du menar med det andra problemet. I vilket fall som helst kan även ett olöst fall fortfarande spela sin roll.

Inte bara det, baserat på dess svårighetsgrad, kan säkerhetsindexet sjunka, utan också, om casinot vill förbättra sitt betyg i framtiden, kommer det att tvingas ta itu med klagomålet, så det finns en chans att ditt klagomål kommer att lösas vid ett senare tillfälle.

För mig verkar det som om kasinot inte precis försöker köpa tid; det skulle betyda att de åtminstone låtsas delta i resolutionen... om du fångar min drift. Även om jag håller med om att de borde vara effektivare.

Denna frånvaro av samarbete känns konstigt för mig, eftersom jag ansåg att detta casino var ganska aktivt. Nåväl, förhoppningsvis finns det ingen annan kommunikation utanför tråden och vi får se några uppdateringar snart.

Thank you very much for your information, very kind.

Muchas gracias por su información, muy amable.

The second question is that if the casino sends the evidence it allegedly has by email, you, as part of the problem, might end up seeing that evidence.

La segunda duda, es que si el casino manda al correo las evidencias que presuntamente puede tener, uno como parte del problema puede llegar a ver dichas evidencias.

Hello, I believe that the evidence will not be provided, there have been other complaints that the user asked for the evidence and did not receive it, the answer was that the evidence would help the player to circumvent the rules of the casinos.

ola, acredito que não vai ser fornecidas as evidencias, teve outras reclamações que o usuario pediu as evidencias e não recebeu, a resposta foi que as evidencias ajudaria o jogador a burlar as regras dos cassinos

But this is the issue, we would be in a gray area, since it is neither black nor white, in the sense that they accuse you without evidence and when it arrives you still do not have the right to see it, so I think we are in the same situation, because that could lead to some kind of scam, of course I am not saying that is the case.

Pero este es el tema, estaríamos en un punto gris, ya que no es ni blanco ni negro, en el sentido que te acusan sin pruebas y cuando llegan igualmente no tienes derecho a verlas entonces pienso que estamos en la misma, debo a que eso se puede prestas para alguna estafa, claro no digo que sea el caso.

Poängen med att fråga om bevis är att dessa bevis ska delas direkt med medlaren för att gå vidare till slutsatsen. Det har aldrig räckt med att säga "vi vet att vi har rätt, och vi kommer inte att tillhandahålla några bevis", från något kasino.

Mina kollegor använder många andra sätt att få information från kasinon, inte bara e-post, även om jag inte vet om detta också är ämnet för din fråga.

Om jag får, kan bevisen inte alltid delas med användaren; i sådana fall är det tyvärr en del av processen. Även om jag förmodligen inte förstod "bevisen skulle hjälpa spelaren att kringgå reglerna för kasinon."

Kan du på något sätt identifiera klagomålet här, tack? Vi kan åtminstone titta på detaljer tillsammans.

hello Radka, I looked at other complaints and the mediator's answer would be that he would not show the evidence to the user, because this way he would know how to circumvent the casino's rules, but the whole point is that I and the other users would like to be able to defend ourselves against the casino's accusations before the mediator makes a decision, favorable to the casino, because at the moment we do not know exactly what we are being accused of, because the rule that the casino mentions 9.7 covers a lot of things and I am absolutely sure that I have not made a mistake, my complaint is under analysis if you want to follow ID 148980

ola Radka, eu olhei outras reclamações e a resposta do mediador seria que não mostraria as evidenicias, para o usuario, pois desta forma ele saberia como burlar as regras do cassino, mas a questão toda e que eu o os outros usuarios gostariamos de poder nos defender das acusações do cassino antes de o mediador tomar uma decisão, favoravel ao cassino, pois no momento não sabemos exatamente do que estamos sendo acusado, pois a regra que o cassino menciona 9.7 abrange muita coisa e eu tenho certeza absoluta que não cometi erro algum, minha reclamação esta em analise se quiser acompanhar ID 148980

Hi, excuse me, I have another question. If, for example, the 1win casino, which is the one in my case, goes through a period of time and doesn't present evidence, should they return the money being claimed? We know it's not mandatory, but would they be required to?

Hola, disculpe tengo otra duda, si por ejemplo el casino de 1win q es el q está en mi caso, le pasa el tiempo y no presenta pruebas, ellos deberías regresar el dinero que se esté reclamando? Sabemos que no es obligación pero estaría en el deber ?

Jag förstår, tack.

Som jag tidigare nämnt har vi inte tillåtelse att dela bevis som kasinot tillhandahållit eftersom det kan missbrukas för att täcka handlingar som bryter mot kasinoreglerna. Kanske kommer denna analogi att vara användbar: Polisen berättar inte heller för alla misstänkta hur de utreder dem eller hur "elimineringsprocessen" fungerar. Detta är samma situation; genom att avslöja processen och bevisen kan andra missbruka det.

Jag förstår att det inte är bekvämt för spelare, men jag tror att det är vettigt.

Naturligtvis kommer jag gärna att hålla kontakten angående ditt klagomål; uppdatera mig här på forumet, tack. Hoppas att få se casinots svar mycket snart!

Jag tror att jag förstår frågan, men jag antar att situationen skulle vara en helt annan.

Följ mina tankar: Om något casino beslutar sig för att inte lösa ärendet eller att inte tillhandahålla tillräckliga bevis som stödjer deras åsikter, betyder det i stort sett att ett sådant kasino inte är intresserad av sitt rykte här på Casino Guru-webbplatsen, så det spelar faktiskt ingen roll vad vi kräver å dina vägnar. Det skulle i princip vara slutet. Jag tror att syftet med klagomålet är att ta reda på om kasinot gjort något orättvist och därmed om spelaren ska få betalt.

I grund och botten betyder ett ignorerat klagomål inte nödvändigtvis att spelarens anspråk är rättvisa om inte något sådant kan bevisas direkt. Men att bara känna till en sida av historien kanske inte räcker för att bedöma. Istället betyder det ganska mycket att kasinot inte kommer att förklara sin position.

Jag tror att vi alla känner att det inte är en praxis som vi skulle stödja att låta kasinon ignorera spelare utan rimlig förklaring. ignorerade eller olösta klagomål får konsekvenser.

Jag ber om ursäkt för det ganska långa svaret, men jag tror att det är fördelaktigt att förklara sådana saker öppet.

Good morning, I think you are confusing things there, when you give the example of the Police, because while it is true that they do not reveal all the evidence they have when they arrest a suspect, but then comes the trial process of that detainee where the police do have to show their evidence to reach the charge of the Crime, because it would be unfair to sentence the detainee just because the police provoked them and did not present evidence, that is what is happening with us, the police are the casino, and the court is here, when no evidence is shown, those points remain empty, I tell you all this because I am a scientific police officer in my country, it is like saying that I am the FBI in the United States, in comparison.

Buenos días, allí creo q confunden las cosas, cuando das el ejemplo de la Policía, debido a que si bien es cierto ellos no dicen toda las pruebas que tienen cuando arrestan a un sospechoso, pero, después viene el proceso de juicio de ese detenido donde la policía si tiene que mostrar sus pruebas para llegar a imputar el Delito, porque sería injusto que sentencie al detenido solo porque la policía le provocó y no presento pruebas, eso es lo que está pasando con nosotros, la policía es el casino, y el tribunal es aquí, cuando no se muestran pruebas, igualmente quedan esos puntos vacíos, todo esto te lo digo porque soy policía científico en mi país es como decir que soy el FBI en estado Unidos, en comparación.

Hello Giovanni, nice to meet you, friend.

I have a very similar problem to yours. I'd like to talk to you through a social network. I don't know if you'd like to share your email or Facebook user name so we can talk about it. I can't find a way to send a private message here, so I decided to write here.

Hola Giovanni un gusto amigo

Tengo un problema muy similar al tuyo me gustaría hablar contigo mediante alguna red social, no se si me compartes tu correo o usuario de fb para que conversemos sobre el tema, no encuentro como enviar un mensaje privado por acá y se me ocurrió escribir por aquí.

Hej,

Kul att känna dig ännu bättre. Måste vara ett ganska utmanande jobb antar jag. Ändå förblir principen mer eller mindre densamma - du kan också ta ditt fall till rättegång och casinot kommer att tvingas presentera bevisen. Vi är inte bara rättegångsdomstolen – vi representerar inte den högsta myndigheten. Istället försökte vi hjälpa spelaren i fråga, vilket inte var möjligt.

Jag är i alla fall glad att casinot svarade tillbaka på ditt eget klagomål. Låt oss se vad de har.

Hello...at the 1win casino there are two withdrawals that have not been credited to me but in the app it appears that they have, I have contacted the chat but they do not resolve anything, they asked me for a statement of account and I sent them like 5 times...and they do not help me at all...I had already made several withdrawals before and I had no problem...this time I tried to withdraw but the transfer did not arrive...a few hours later I made another withdrawal and it did not arrive either...but in the app it appears that it was already sent...I tried with another account number from another bank and it was possible but the money from the two transfers that did not arrive...I would like to know what happened to it...thanks

Buenas...en el casino 1win hay dos retiros que no se me han acreditado pero en la app me aparece que si, e contactado al chat del mismo pero no me resuelven nada me pidieron estado de cuenta y se los envié ya como 5 veces...y no me ayudan en nada...ya había hecho varios retiros antes y no había tenido problema..está vez intenté retirar pero no me llegó la transferencia...unas horas más tarde hice otro retiro y tampoco...pero en la app aparece que ya fue enviado...intenté con otro número de cuenta de otro banco y si se pudo pero el dinero de las dos transferencias que no me llegaron..quisiera saber que paso con el...gravias

Detta är verkligen en konstig situation, speciellt om du har fått de andra uttagen utan problem.

Om du vill att vårt klagomålsteam ska undersöka denna fråga, vänligen lämna in ett klagomål här så ska vi försöka göra vårt bästa för att komma i kontakt med kasinot och få några förklaringar.

Förhoppningsvis kommer de att kommunicera med oss ​​angående allt detta.

Vad säger du? Kommer du att gå på det?

Of course

Claro que sí

Låt oss bara veta om du behöver hjälp. Vi är här för att hjälpa till.