Hej, jag har också uppmärksammat ditt klagomål, och även om jag förstår att du förmodligen hoppas på omedelbar intervention, är jag rädd att jag har en helt annan uppdatering... Som du mycket troligt kommer att få reda på när ditt klagomål har godkänts, kommer mina kollegor att ingripa först efter att den första perioden på 14 hela dagar har gått. Jag önskar att jag kunde komma med mycket bättre nyheter. Ärligt talat har casinot fått sitt mycket dåliga betyg främst på grund av det orättvisa tillvägagångssätt som visats i det här fallet 👈
Såvitt jag kan se har i princip de andra spelarna fått utbetalningar. Detta har hittills varit den enda olösta situationen. 🙁
Min åsikt är att casinot har misslyckats markant en gång, ignorerat en rättvis lösning av ett enda klagomål, men de andra spelarna är ganska "säkra" om inte samma händelser inträffar.
Hello, I also spot your complaint, and even though I understand that you probably hope for immediate intervention, I fear I have quite a different update... As you are very likely about to find out once your complaint is approved, my colleagues will step in only after the initial period of 14 full days runs off. I wish I could carry far better news. To be honest, the casino has earned its very bad rating mainly because of the unfair approach demonstrated in this case 👈
Basically the other players have been paid out, as far as I can tell. This has been thus far the only unresolved situation. 🙁
My opinion is that the casino has significantly failed once, ignored fair resolution of a single complaint, yet the other players are quite "safe" unless the same occurrences are met.
Automatiskt översatt: