Kära spelare,
Även om jag förstår din frustration och jag också är ledsen att du hamnar i en sådan position, skulle jag vilja nämna Nicks sammanfattning :
"Hej Hygeboy,
Vi tar aldrig plats och vi arbetar baserat på fakta från spelaren och kasinot också. Att begära en självuteslutning innan du registrerar dig kanske och kanske inte fungerar men kasinot är inte skyldigt att göra det och vi kan inte hålla ansvar för dem. När du kontaktade dem 2023 angående ditt missbruk, stängde de ditt konto omedelbart och eftersom det var din första begäran till dem sedan du hade ett konto, är de inte skyldiga att återbetala någon insättning.
Eftersom problemet har förklarats två gånger kommer vi nu att avsluta klagomålet som obefogat."
Jag skulle säga att den här förklaringen är ganska tydlig. Som jag ser det har du helt enkelt inte rätt till någon återbetalning. Jag är ledsen.
Försök att få lite insikt i dina framtida handlingar.
Dear player,
Even though I understand your frustration and I'm also sorry you find yourself in such a position, I'd like to mention Nick's summary:
"Hello Hygeboy,
We never take sited and we work based on the facts provided by the player and the casino as well. Requesting a self-exclusion prior to registering may and may not work but the casino is not obligate to do it and we can't hold responsible for them. Once you contacted them in 2023 regarding your addiction, the closed your account instantly and as it was your first request towards them since you had an account, they are not obligate to refund any deposit.
As the issue has been explained twice, we will be now closing the complaint as unjustified."
I'd say this explanation is pretty clear. The way I see it you are simply not entitled to any refunds. I'm sorry.
Please try to gain some insight into your future actions.
Automatiskt översatt:
