Responsible gambling complaints - Gamdom Smein Hosting NV

Jag vill skapa denna forumtråd för att stödja spelare som stöter på problem med casinot.

För närvarande finns det många fall där spelare med hälsoproblem tillåts spela utan några begränsningar.

Vi tror att detta casino har tekniken för att införa kontroller för att skydda spelare och det gör det inte.

Du kan ge din åsikt och berätta om dina erfarenheter.

Syftet är att skapa rättvisare villkor och att granska de mest relevanta klagomålen för att dokumentera erfarenheterna och exponera dem för allmänheten.

Hej, detta är verkligen en allvarlig fråga. Kan du kanske backa upp ditt inlägg med konkreta situationer?

Eller behöver du personligen hjälp?

Om jag får gissa skulle jag säga att det är kopplat till ditt klagomål 👈

Vill du lägga till något? Gör gärna det, snälla.

Hello Radka. At the moment, if I'm not mistaken, Gamdom has 4 open complaints on casinoguru.

All 4 are related to responsible RG games.

This thread is permanent so that we can all explain our experience. Also for a documentary I'm creating that will be posted on YouTube.

When my claim is closed I will comment on mine. Thank you.

Hola Radka. En estos momentos, si ni me equivoco, Gamdom tiene 4 reclamaciones abiertas en casinoguru.

Las 4 son relacionadas con juegos responsable RG.

Este hilo es permanente para que todos podamos explicar nuestra experiencia. También para un documental que estoy creando que se publicará en Youtube.

Cuando mi reclamación se cierre comentaré la mía. Gracias.

Hallå.

Tja, visst.

Bara för att lägga till lite vägledning skulle jag råda dig att spara printscreens av alla försök att stänga kontot för framtida referens. 🙏

Ha en bra en. var stark!

Hej!

Jag är ledsen att säga det, men poängen är att ingen någonsin har kunnat bevisa att kasinot har gjort något orättvist. Utan sådana bevis kan vi inte straffa kasinot.

https://casino.guru/complaints/all

När det gäller ditt ärende är det öppet; alltså inget CV än så länge. Som du kanske ser gissar vi inte resultatet; istället beräknar vi möjliga svarta punkter baserat på verkliga och beprövade stängningsförklaringar:

"Vad blir konsekvenserna av ditt klagomål?"

Låt oss börja med att konstatera att inte alla klagomål är berättigade. Därför, om omständigheterna och bevisen visar att kasinot inte har gjort något som vi anser vara orättvist, kommer klagomålet att stängas och kategoriseras som "avvisat". Detsamma händer om du slutar kommunicera med oss efter att ha skickat in ditt klagomål.

Om klagomålet är berättigat och casinot har gjort något orättvist, är det idealiska scenariot att vi löser klagomålet efter din smak. I det här fallet kommer klagomålet att stängas och kategoriseras som "löst".

Om klagomålet är berättigat och vi inte kan lösa det, stängs det och kategoriseras som "olöst". Detta händer när kasinot antingen inte svarar oss eller vägrar att göra vad vi anser vara rättvist i den specifika situationen. Du kommer inte att få ditt önskade resultat men klagomålet kommer att sparas i vårt system, casinot kommer att straffas med ett lägre betyg från oss och vår recension av casinot kommer att varna andra spelare om vad som hänt. Vad mer, om casinot vill förbättra sitt betyg i framtiden kommer det att tvingas ta itu med klagomålet, så det finns en chans att ditt klagomål kommer att lösas vid ett senare tillfälle.

Källa: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#consequences

Så vänligen vänta på att klagomålet avslutas. Om casinot inte är korrekt kommer det att få konsekvenser.

Vi följer vår Fair Gambling Codex eftersom vi inte är licensierande eller styrande organ; den juridiska sidan spelar här en andra roll. Vi strävar efter att stödja rättvisa.

Har du vidtagit några åtgärder för att konfrontera kasinot med ett intresse av juridiska åtgärder? Eftersom casinon brukar svara så på spelare som försöker stämma casinon. Det är en försvarshandling.

Se till att uppdatera ditt klagomål ordentligt, tack. Det är det här som gäller.

Resten beror på hur klagomålen fortskrider. Jag är inte så förtjust i spådomar, så det ska jag inte börja med nu.