Unfortunately, as I look at your complaint, the casino has provided evidence that you indeed violated the bonus terms, and that is why they confiscated the winnings.
We don't stand with any casino if there is no clear evidence provided that a player did something wrong, for sure.
Please always read the terms and adhere to those.
This is untrue. I have adhered to the terms and conditions, but your website accepted this excuse from the fraudulent casino without any supporting evidence. This is favoritism and siding with this scam casino, Lucky Dreams.
Hello,
It makes sense you feel this way; on the other hand, such a post also lacks facts or proof. To be fair, I understand your feelings, but this is not the way to change the basis on which the complaint is approached.
Can you contradict this?
"We have reviewed the evidence provided by the casino, which confirms that the maximum bet limit was breached on multiple occasions while the bonus wagering was active. As this was not an isolated incident, we cannot consider it a mistake but rather a repeated breach of the agreed bonus terms and conditions."
I'm only asking to provide a broader perspective on this concrete issue.
The complaint is still open and you may always add proofs and facts.
Hej, jag vann också på ett annat casino och påstås ha brutit mot bonusvillkoren. Casinot kunde inte tillhandahålla några bevis och kontaktade mig inte igen. Jag gick vidare med foton och bevis på att det var riktiga pengar.
INGEN chans 😡 allt borta och det var 27 342 €
Hello, I see the casino wasn't capable of providing sufficient proof to anyone, mediators included. Sadly it happens, and such casinos are provided wiht blackpoints reflecting the disputed amount.
Your complaint helped to warn the community not just through the complaint itself but also by lowering the safety index.
I'm sorry the mediators could not help; it was a nice sum indeed!
Hello, I see the casino wasn't capable of providing sufficient proof to anyone, mediators included. Sadly it happens, and such casinos are provided wiht blackpoints reflecting the disputed amount.
Your complaint helped to warn the community not just through the complaint itself but also by lowering the safety index.
I'm sorry the mediators could not help; it was a nice sum indeed!
Är det möjligt att tilldela någon annan att hantera mitt ärende? Jag ser i mitt klagomål att det står att den anställde kan vara på semester eller sjuk.
Hello, it is not possible, I'm afraid.
As the note says, there might be a delay; mediators are aware of the timers, even though they may be out of the office.
Hej, god kväll
Jag lämnade just in ett klagomål mot Brazino777 casinot
Jag har ungefär 100 skärmdumpar som bevis, men när jag skickade in klagomålet försökte jag skicka 4 eller 5 åt gången, men jag kunde bara ladda upp 1. När jag försökte ladda upp den andra blev jag utslängd från klagomålsformuläret varje gång jag försökte, så jag valde att bara skicka 1.
Vart kan jag skicka skärmdumparna (några, inte alla 100, bara så att du kan se omfattningen av problemet jag går igenom)?
Eller måste jag vänta tills de skickar ett svar på mitt e-postmeddelande som berättar om mitt klagomål har godkänts eller inte?
Tack för din uppmärksamhet och förståelse.
Hi, yes, I would wait for the complaint to be processed first. If the team accepts it and everything is OK, then you can send screenshots by email to the person who will be handling your complaint. Be sure to let us know if you are unable to include them in your complaint, and our team will try to advise you. Of course, you can't upload 100 screenshots, and I don't think it's necessary, so wait and see what the team needs.
Hej god kväll
Klagomålet jag lämnade in mot "Brazino777" är under behandling.
Jag är osäker på om jag kan lämna in ett nytt klagomål mot "GANAMAX"-casinot eller om jag ska vänta tills det första är löst.
Fallet gäller orapporterade insättningar och ett spärrat kasinokonto.
Problemets startdatum: 2025-10-20
Jag uppskattar all information du kan ge.
Uppriktigt,
Adriana Lugo
Hello, good day to you.
Every time you feel the casino is not fair to you, feel free to submit another complaint. The most basic rule you can remember is "one complaint per casino." Hope it helps.
Tack för svaret, även om det inte var särskilt tydligt för mig.
Jag kan nu lämna in ett klagomål mot "GANAMAX" trots att klagomålet från "BRAZINO777" fortfarande är under behandling.
Jag förstår att det här skulle vara separata klagomål, men kan de lämnas in samtidigt? Eller måste jag vänta tills det första är löst innan jag lämnar in ett nytt?
You do not have to wait for anything. In fact, fresh information may play a significant role in understanding and resolving the problem.
So, it is truly that straightforward. In this situation, we can reduce it to "one open complaint per one specific casino," because it would not be very practical to keep two issues at one online casino separate in two complaints.
Okej, tack så mycket för ditt svar.
Jag har precis lämnat in ett nytt klagomål mot "GANAMAX"
Jag väntar på recensionen
Kära alla,
Jag skickar härmed formellt in mitt klagomål angående mitt konto hos "Ganamax"
I oktober och november 2025 rapporterade jag insättningar som inte korrekt återspeglades på mitt konto.
Den första insättningen var den 20/10/2025 cirka klockan 23:18
Jag vill nämna att innan den första insättningsförfrågan kontaktade jag casinots hjälpchatt för att rapportera att jag inte kunde komma åt vissa spel och fick ett "oväntat felmeddelande". Senare gjorde jag en insättning på 200 dollar, vilket inte återspeglades i mitt spelsaldo. Efteråt svarade hjälpchatten att insättningen hade gjorts korrekt och att jag hade satsat, spelat och förlorat hela beloppet på spelet "Fortune Tiger", vilket är omöjligt eftersom det är ett av spelen jag inte kunde komma åt.
Jag har bevis för att några dagar senare dök inte spelhistoriken för "FORTUNE TIGER" och insättningarna på 200 dollar upp i spelhistoriken.
Och plötsligt, som genom ett trollslag, dök skivorna upp, men med inkonsekvenser.
Den andra begärda insättningen är på 100 dollar daterad 11/04/2025
får samma svar som föregående påstående
Trots flera försök att förtydliga frågan har jag inte fått någon tillfredsställande lösning.
Jag loggade nyligen in på mitt konto igen och upptäckte att det nu är blockerat på grund av en "återförd betalning". Jag har inte fått någon tydlig förklaring eller några bevis som stöder detta påstående.
Jag anser det relevant att nämna att Ganamax använder samma betalningsleverantör som Brazino777: UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, SA DE CV (Officiellt brev DGJS/1580/2021). I båda fallen har mönstret varit likartat: brist på konkreta bevis, motstridiga svar och blockering eller begränsning av funktioner utan dokumenterad motivering.
Angelägen:
En återbetalning för de två outnyttjade insättningarna eller kreditering av dem till mitt spelkonto.
Detaljerade bevis för den påstådda omvända betalningen.
Exakt datum för rörelsen.
Betalningsmetod inblandad.
Formellt bevis från betalningsleverantören som stöder påståendet.
Jag har ungefär 30 skärmdumpar relaterade till det här fallet och jag är villig att tillhandahålla nödvändiga bevis för analysen.
Eftersom det finns inkonsekvenser i "FORTUNE TIGER"-posten där det verkar finnas en ökning av saldot utan att någon vinst registreras
Tack för er uppmärksamhet, och jag väntar på en objektiv granskning av ärendet.
Uppriktigt,
Adriana Lugo De Larrea
Mexiko
Tack så mycket för ditt svar
Jag har precis lämnat in ett nytt klagomål mot kasinot "GANAMAX".
Jag väntar på recensionen
Tack för informationen och uppmärksamheten.
Uppriktigt,
Adriana Lugo
That's ok. 🙂 You might prefer to leave this thread and instead describe your issue with the casino in the casino thread. I mean, you may start your own thread. I believe your experience matters and may be useful to others but this thread is kind of global.
I have a file for you to read and it's about the Limitless Casino not paying me inhad a operator open my wallet due to my deposit being crypto so requires no kyc if done this way and not no deposit after opened wallet I did a withdraw request twice they re do verification on me no email about rejection or reason here's the chat ... This is the issue summed up for you it's with limitless casino.. Summary of Documented Interaction – Withdrawal Dispute
Account Information
Username: richrich4evxr
Payout Method: Bitcoin
Date of Withdrawal Attempts: 2/28/2026
Trace IDs: 45510451, 45510250
Amount (per request shown): $200 USD
Timeline Summary
1️⃣ Wallet Unlock & Withdrawal Submission
An operator manually unlocked the wallet.
I was able to proceed with a Bitcoin withdrawal request.
The system generated confirmation screens stating:
"Your payout request has been received and will be processed shortly."
Trace IDs were issued.
This indicates the withdrawal entered the system successfully.
2️⃣ Mid-Process Freeze
After submission, the wallet was locked again.
The withdrawal was denied due to account verification.
No formal rejection email or compliance explanation was provided.
Funds remained on account.
3️⃣ Operator Statements (Key Admissions)
From chat logs:
Verification is required for everyone.
Wallet verification and ID verification are separate steps.
"Once your account is verified, you make a withdrawal request, and then you will receive an email for the crypto address verification."
"Your withdrawal was denied due to account verification required."
"In case you are required to provide additional documents or ID on the withdrawal, you will be informed via email."
Notably:
No suspicious activity was identified.
No specific compliance trigger was cited.
No written rejection notice was issued at the time of freeze.
Core Issue Being Raised
This is not a dispute about the existence of verification policy.
The issue is:
A withdrawal was enabled.
The system accepted and confirmed it.
Funds were frozen again mid-process.
No formal notice or structured resolution path was provided.
This created a procedural deadlock where:
Funds are inaccessible.
The withdrawal was accepted but not processed.
No written compliance explanation accompanied the freeze.
Resolution Requested
One of the following:
Completion of the accepted withdrawal
Written compliance justification for freezing the accepted withdrawal
Closure of the account with return of deposited funds.
Do I understand correctly that your account is blocked due to the pending verification?
This is not an unusual situation, actually, and many online casinos do so when verification is still in process. That way they actually keep the money safe so players are unable to lose it. From my point of view, it is really good. The casino must be really fair and pay the players, of course, right?
Have you already sent all the required documents? Where does the verification stand now?
Thank you for your response.
I understand that account blocks during verification can be common in general, however my concern is specific to this casino’s advertised model and the way the account was funded.
I registered and deposited via cryptocurrency, and Limitless Casino is widely promoted as a crypto-based casino with minimal or no verification requirements for crypto deposits, especially when no bonus is used. This understanding is not something I assumed on my own — it comes directly from casino review and affiliate platforms such as LCG (LiveCasinoGuru) and multiple other casino listing sites, which explicitly describe Limitless as operating under a crypto-first, low-KYC structure.
To be clear:
This was not a no-deposit bonus
This was my own crypto deposit
The account was initially unlocked, allowing gameplay
Only after attempting withdrawal was the wallet re-frozen and verification suddenly required
That sequence is what concerns me. If verification was mandatory, it should have been enforced before deposits or gameplay, not after funds were wagered and a withdrawal was requested.
I am not disputing that casinos can verify users — I am questioning why a casino advertised and reviewed as crypto / low-verification allows deposits and play, unlocks the wallet, then reverses course at withdrawal time.
At this point, I am seeking clarification on:
Why crypto deposits were accepted under a low-KYC model if verification was mandatory
Why the wallet was unlocked and then re-frozen
Why verification requirements appear to contradict how this casino is publicly promoted
I have acted in good faith based on publicly available information, and I am simply asking for consistency and transparency.
From my experience, it is pretty simple. You just post your question in the thread, and they reply right here. Sometimes it takes a bit of time depending on the topic, but the discussion stays public so others can help out too. Just keep an eye on your notifications
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
