Diskussion om artikeln Instruktioner for klagomalslosning (sida 6)

Men då undrar jag inte bara att de blockerar mitt konto utan förklaring och genom att godkänna verifieringen vägrar de också att betala ut vinsterna utan att veta orsaken.

In this case, I would resort to lodging a complaint because I don't think it's normal for them to block your account without giving a reason.

Our team will investigate the whole case and I believe they will find out why this happened.

Here is a link you can use.👈

I hope we can help you. 

Casino guru dont do much too help players and fairly resolve any complaint. They basically funded by the casinos too make it look like the casinos are some what legitimate

Are you judging based on the complaints you had with us?

We always try to help every player. I think that the reason why it was not possible to help you was always explained to you.

We are not an authority like a license, but a mediator who tries to help players.

It is necessary to realize this.

We have helped players get back more than $50 million, so I don't think what you are saying is entirely true. 

🔹 Text till Casino Guru (uppdaterad med Neteller-konto)

Titel:

Casinia – avvisad vinst 167 000 CZK, 4:1-regeln är inte dokumenterad

Text / Beskrivning:

I september 2024 vann jag 167 000 CZK på Casinia. Det första uttaget gjordes till ett tredjepartskonto, det andra uttaget gjordes till mitt eget Neteller-konto, som helt och hållet står i mitt namn och borde ha varit i enlighet med casinots regler. Casinot nekade dock mina vinster med hänvisning till 4:1-regeln, som aldrig publicerades eller gjordes tillgänglig för visning, och återbetalade endast 500 CZK till tredjepartskontot.

Jag är nu kontoinnehavaren och har full behörighet att begära full återbetalning. Kasinot har inte kommunicerat och ignorerat mina förfrågningar i över ett år.

Jag bifogar skärmdumpar av chatten och e-postmeddelandet (utan känsliga uppgifter) som visar casinots inkonsekventa beteende.

Jag begär en omedelbar lösning och påpekar att sådana metoder skadar Casinias rykte och är oetiska.

Hej, jag medger att jag inte är helt klar över vad du vill säga oss här på forumet, men jag förstår att jag löser ett problem med casinot. Jag tycker det vore bra att påpeka att forumet som sådant inte är en kommunikationskanal för att lösa klagomål och jag tror inte att någon från Casinia skulle svara på det här. Tyvärr.

Jag förstår att det kanske inte verkar så, men spelarklagomål om kasinon hanteras av ett särskilt team i form av en klagomålstråd. Jag antar att ditt svar gäller ett avvisat klagomål som avslutades för ungefär sex månader sedan.

I nuläget är jag inte alls säker på om det fortfarande finns en möjlighet att öppna klagomålet igen om du nu har några nya idéer. Till exempel de ovan nämnda skärmdumparna, som egentligen är bättre att lämna kvar i ett privat klagomål. Men självklart har du möjlighet att prova, alternativet finns direkt i det ursprungliga klagomålet, här 👈

Tack för att du berättade det.

I play on the Nomini site and I am waiting for 3 withdrawals that were requested Oct 28th. I normally see my withdrawals within 24 hours, but presently it's been over a week. Support says they are back logged, behind in processing withdrawals.

This is the 2nd occurrence. Takes the fun out of playing when casinos drag their heels in paying.

It surely does take the fun out, as you say. Have they by any chance explained to you better what the issue is, or is it only due to the high volumes of withdrawals as mentioned?

Hello,

It was due to high volumes. I received my withdrawals today. Thank you so much.

Very nice!

I'm happy you got it. 🙂

You think after this experience you will still play here?

I withdrew money from a website under your supervision, but they withdrew my funds and did not transfer them to me. I want my money back, please.

Hello, I'm sorry this is quite confusing; can you kindly use names? Since we are not a casino, you surely can't get any money from Casino Guru.

So, what has happened and where? Is it related to the complaint submitted through Casino Guru?

The complaint is here 👈👈

Hej, jag spelade på Spinbara casino och förlorade mycket och bad om att få mitt konto spärrat tre gånger. Men ingenting hände, så jag spelade och vann 105 000 CZK. Och när jag ville ta ut pengarna kan jag inte ens logga in på Spinbaras webbplats via Google. Och de kommunicerar inte ens via e-post längre. Vänligen ge råd, tack.

Hello there.

Radka has already replied to you here. Let's keep it at one thread, please.

Hej.

Det hände mig på 7win.game.casino casinot

Jag satte in 3000 mexikanska pesos och har inte fått min belöning, vilket betyder att jag inte har fått min del av de 10 000 000,00 jag har tjänat.

Och sanningen är den att den säger åt mig att gå till VIP2 för att ta ut 10 000, men även då var jag tvungen att sätta in mer, och nu ber den mig om mer för att ta ut 40 pesos, trots att det krävs 500 för att ta ut 40 pesos. Det är inte rättvist, jag vill ha en återbetalning, det är inte rättvist...

Jag skulle nog säga att många redan har sett ditt inlägg, men de inser det inte, varför stjäl de då från dem som verkligen behöver det? De stal 3 000 från mig, och vem ska ge tillbaka det till mig? Det är det jag vill veta. Varför tvingade de mig precis att sätta in en stor del av det jag har tjänat, och det är vad jag tjänat enligt vad de säger, för jag vet att de inte kommer att ge mig 10 000 000,00? Tänk dig det! Haha, jag tvivlar på det, ärligt talat. Och även då ber de mig om mer så att jag förmodligen kan ta ut det. Nej, ärligt talat, det är inte rättvist.

Hi, of course it's not fair. You've fallen victim to a scam casino, so don't deposit any more money there. Unfortunately, I feel like there are more and more casinos like this nowadays, because there will always be someone who ends up depositing money and thinks they'll be able to withdraw as much as they managed to deposit. 

I always recommend that if a player is unsure, has high winnings, the casino is offering a big bonus, the player has to pay to withdraw or verify, they should come here and ask, write what's going on. 

Players often come here late, when something happens. It is almost impossible to get money out of such casinos, and you will probably lose what you put in there as well.

I am sorry to say this, but it is the truth.😕

Jag har absolut ingen aning om varför Casino Guru ens existerar. De har inte hjälpt mig i något av mina fall. Mitt senaste klagomål handlade om Robo Cat Casino. Jag spelade Wheel of Fortune under ett gratissnurr och det landade på jackpotten. Det betyder att jag vann 1000 euro. I 40 dagar försökte jag få in mina vinster på mitt spelarkonto. I 40 dagar var jag tvungen att lyssna på livechatten som sa att det bearbetades, att jag var prioriterad och att det inte skulle dröja länge. E-postmeddelanden ignorerades antingen eller så låtsades de inte veta något om det. Efter 42 dagar blockerades mitt konto utan någon förklaring.

Jag skickade en skärmdump till Casino Guru som visade att hjulet stannade på jackpottfältet. Jag mejlade även Casino Gurus livechattloggar, som tydligt visar hur casinot medvetet lurar och stoppar mig. Jag informerade Casino Guru om att mitt konto var blockerat utan anledning.

Casino Gurus svar är följande.

Jag har noggrant granskat ditt ärende och har efter noggrant övervägande kommit fram till slutsatsen att de bevis du vänligen har lämnat är otillräckliga för att stödja ditt påstående eller för att framgångsrikt bestrida kasinots ståndpunkt.

Dessutom stängdes ditt konto på grund av ett administrativt beslut från casinot. Eftersom det bara fanns några få cent kvar på kontot vid tidpunkten för stängningen är chanserna att lyckas i denna fråga avsevärt begränsade. Eftersom casinot drivs med vinstsyfte har det rätt att vägra betjäna en kund. Av denna anledning kan vi inte bestrida stängningen av ditt konto.

Jag är mållös. Jag vann 1000 euro och casinot vägrar att ge mig pengarna. De försöker dra ut på tiden tills jag ger upp. När de inser att det inte fungerar stänger de mitt konto. Jag förser Casino Guru med alla bevis, vilket tydligt visar att mitt klagomål är mer än berättigat. Du kan se svaret jag fick.

Som jag sa, jag är mållös.

Unfortunately, if the evidence we receive is insufficient, we are unable to help, as it happened in your case as well.

We have a dedicated team that investigated your case thoroughly and had to come to this decision.

You are a neutral party, so let's avoid injustice. I told you before that I have always complied with the casino's terms and conditions and I know them well. The requirement to place a $5 bet is only for solo games. I have been with this casino for about three years and have received many bonuses. I always bet the bonuses in the same way, which is in accordance with the terms, and I receive and withdraw my winnings. I have received and withdrawn my winnings to my account several times, except this time. I don't know what the problem is with confiscating them. Is it a personal issue with my account manager, since we had a fight and he incited the administration against me, or something else? I don't know the reason. As I told you, I have adhered to the terms and conditions and have not violated them. What is happening now is an injustice against me. If you want to help them confiscate my money, I should just remain silent and leave all these sites and keep quiet. I have no other choice. In the end, you have helped this site confiscate my money unjustly. Goodbye.

@casino lucky dreams .

The worst website in the world