CasinoVibes recension

Spelaren från Nya Zeeland hade en negativ upplevelse när han spelade ett slotspel och kritiserade dess låga avkastning till spelare (RTP). Användaren trodde inte på att spelet hade klarat RTP-testet med spelmyndigheter. Vi hade dock förklarat för spelaren att utan några bevis som bevisade att något orättvist pågick kunde vi inte gå vidare med ärendet. Vi hade förlängt timern för svar med 7 dagar men spelaren svarade inte, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Kuwait hade upptäckt att CasinoVibes, där han nyligen hade satt in $1 290 CAD, var associerad med Arcanebet Casino, där hans konto hade stängts för spelberoende. Han begärde då en full återbetalning från CasinoVibes och hävdade att han inte borde ha kunnat registrera sig. Spelaren hade tillhandahållit bevis som tydde på en koppling mellan de två kasinon. Trots detta hade vi förklarat att självuteslutning från en plattform inte sträckte sig till andra, särskilt när kasinot var licensierat av Curaçao. Vi hade också informerat honom om verktyget för självuteslutningshjälp. Eftersom spelaren inte direkt informerade CasinoVibes om sin avsikt att självutesluta sig på grund av ett spelproblem, kunde vi inte fortsätta med klagomålet och var tvungna att avvisa det.

Spelaren från Kuwait hade begärt en återbetalning på 690 CAD efter att ha öppnat sitt konto igen, som tidigare hade stängts på grund av spelproblem. Spelarens konto stängdes ursprungligen den 26.09 och öppnades igen följande dag, 27.09. Spelaren hade kontaktat casinot för en återbetalning men nekades eftersom han hade begärt att få öppna sitt konto igen. Efter att ha granskat ärendet och spelarens kommunikation med kasinot fastställde vi att spelarens begäran om kontostängning verkade ha härrört från en önskan om en bonus snarare än genuina spelsvårigheter. Därför drog vi slutsatsen att spelaren inte hade rätt till återbetalning och klagomålet avslutades.

Spelaren från Irland fick sina vinster från en bonus konfiskerad på grund av anklagelser om att ha öppnat flera konton i kasinot. Med hänsyn till omständigheterna i ärendet beslutade vi att avvisa klagomålet som omotiverat.

Spelaren kämpar för att ta ut sitt saldo av en okänd anledning. Det kom fram att webbplatsen som spelaren registrerade sig på var en kopia av den officiella kasinowebbplatsen, och det verkar vara en del av en bluff. Tyvärr var webbplatsen i fråga inte längre tillgänglig, det fanns inget vi kunde göra för att hjälpa. Eftersom detta klagomål inte är relaterat till det officiella kasinot på något sätt fanns det inget annat alternativ än att det skulle avvisas.