Roxy Palace Casino recension

Efter att ha vunnit lite pengar togs spelarens konto av och alla sina medel konfiskerades. Detta lämnade spelaren frustrerad men kasinot hävdade att det berodde på ett brott mot villkoren. Ingen uppdatering sedan dess.

Enligt spelaren fick de en bonus som de aldrig hade bett om och försökte avbryta. Kasinot informerade spelaren eftersom de redan hade börjat satsa, de var tvungna att slutföra satsningskraven. Spelaren skulle hellre ha dragit tillbaka sin insättning. Klagomålet var oupplöst. Ingen uppdatering sedan dess.

Spelaren klagade på att deras konto var låst och alla sina medel togs in. Kasinot hävdade att det berodde på ett duplikat avtalsvillkor och ett missbrukande beteende hos spelaren. Enligt kasinot hade spelaren redan registrerats i ett systercasino med en annan identitet. Efter kasinot låst spelarens konto, uppträdde de abusivt som spelaren medger. Ingen uppdatering sedan dess.

Spelaren från Polen hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickade in ett klagomål, eftersom det var ganska vanligt att uttag tog lite tid på grund av KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Efter 10 dagar bekräftade spelaren att kasinot hade verifierat hans konto och att han hade fått sina vinster. Följaktligen markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Norge hade haft svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång till betalningsmetoder. Efter en tid har spelaren kontaktat ägaren till kasinot och på en vecka har problemet lösts.

Spelaren från Kanada hade en aktiv självuteslutning i ett systercasino. Han anser att han inte borde ha kunnat registrera ett nytt konto hos Bingo.com Casino. Eftersom spelaren bekräftade att han fått återbetalning stängde vi ärendet som "löst".