Ett syskon till spelaren från Australien har fått tillgång till spelarens konto och spelat alla pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
21 Grand Casino - Spelarens bror har fått tillgång till kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$20
21 Grand Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Min bror spelade mitt spel medan jag var på toaletten och han spenderade alla mina pengar på mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Austin,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan vi inte hjälpa dig. Förstå att genom att ge åtkomst till ditt konto till en minderårig, du allvarligt har brutit mot de villkor som du har accepterat under registreringen https://21grandcasinos.co/en/terms :
"Om spelaren har tillåtit eller tillåtit (avsiktligt eller oavsiktligt) en annan spelare att spela på sitt eget kasinokonto."
Det enda som jag starkt skulle rekommendera er att undvika denna typ av åtgärder i framtiden. Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Austin,
Vi förlänger timern med sju dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
