HemKlagomålVulkan Vegas Casino - Spelarens vinster konfiskerades och kontot förbjöds.

Vulkan Vegas Casino - Spelarens vinster konfiskerades och kontot förbjöds.

Automatiskt översatt:

Belopp: 16 000 zł

Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-09-12 | Ärende avslutat : 2023-09-27
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Polen hade vunnit PLN 16 000 i Vulcan Vegas Casino, men hennes konto förbjöds när hon försökte ta ut vinsterna och hon var osäker på varför. Kasinorepresentanten hade uppgett att spelarens konto var permanent blockerat på grund av brott mot deras villkor, specifikt för att ha missbrukat bonussystemet genom att skjuta upp spelomgångar och registrera flera konton. Spelaren svarade inte på klagomålsteamets förfrågningar, varför laget inte kunde undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej för kanske 10 månader sedan jag spelade i vulcan och jag vann ca PLN 16 000 och när jag försökte dra mig fick jag ett förbud, jag vet inte ens vad förbudet är till för, kan du hjälpa mig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Magdalena Kochaa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Vulkan Vegas Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du har varit spelare på kasinot?
  • Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Tomas,

Kontot är permanent blockerat på grund av brott mot T&Cs:

"Det är strängt förbjudet att missbruka några spelomgångar genom att skjuta upp dem, inklusive gratissnurr eller bonusspel när du spelar med bonuspengar. Alla uppskjutna spel, bonusar och/eller gratisspel leder till annullering av vinster och konfiskering av spelarens saldo."


Spelaren registrerade föränderliga konton via samma PC, under olika namn, använde strategin att skjuta upp bonusrundor och missbrukade därmed bonussystemet.


Spelaren kommer att förbli blockerad, om inte returnerar de orättvist uttagna 1200 EUR.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej MagdalenaKochaa,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter