SpinAway Casino recension

Spelaren från British Columbia hade inte kunnat ta ut $5000 på grund av verifieringsproblem och ytterligare ett uttag på $10.000 avvisades på grund av en bonusfråga. Vi hade bett om mer information för att förstå hur bonusen påverkade uttaget men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Sydafrika hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Spelarens problem var med kasinots betalningsmetod, eftersom hans vinster hade överförts till en kryptoplånbok, som han inte hade informerats om i förväg. Han hade förväntat sig att medlen skulle överföras till hans bankkonto som vanligt. Klagomålsteamet hade klargjort att de inte kunde förmedla frågor mellan spelare och betalningsleverantörer. De förklarade också att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder påverkades av flera faktorer, som inte enbart hanterades av kasinot. Som sådan avslutades klagomålet eftersom teamet inte kunde hjälpa till ytterligare i det här fallet.

Spelaren från Kanada hade klagat på speldesignen för 9 Pots of Gold där Max Bet fanns bredvid re-spin, vilket ledde till en oväntad insats på $720. Följaktligen hade kasinot konfiskerat spelarens saldo på grund av servicevillkor. Han hade uttryckt frustration över bristen på programvara som blockerade insatsstorleken i enlighet med kasinots användarvillkor. Vi hade dock förklarat att regeln för maximal insats var en branschstandard och vi straffade inte kasinon för att ha det. Trots hans missnöje avslogs klagomålet på grund av att branschstandarder följs.

Spelaren ''CEDEZLADY'' klagade på att kontot stängdes på grund av ett missklick. Hon spelade spelautomater online och bestämde sig för att prova 100 gratissnurr. Gratissnurren laddades dock inte efter flera försök, så hon försökte avbryta bonusen och tryckte av misstag på "förverka" bonus. Denna åtgärd fick som konsekvens att ta hela spelarens ära. Hon kontaktade livechatten och förklarade situationen men hon fick veta att denna åtgärd inte kunde ångras och att hennes konto var stängt för godsaker. Senare fick spelaren ett e-postmeddelande från kundsupporten om att de skulle återbetala pengar till hennes konto, men hon sa att hennes konto fortfarande var stängt veckor senare och att hon inte fick något svar. Den sista frågan i detta klagomål är okänd.

Spelaren ''DAKSHESHPATEL6'' klagade på verifieringsproblem efter att han gjort ett framgångsrikt uttag för en månad sedan. Nu gjorde han flera insättningar med samma betalningsmetod och skickade in relevant kontoutdrag från november 2022, men kasinot sa att de inte kunde acceptera det som samma betalningsmetod och avböjde begäran om uttag. Kasinot svarade inte på detta pågående klagomål.

Spelaren från Tyskland spelade med en bonus, och casinot beslagtog troligen hennes vinster på grund av att de satsade högre än tillåtet. Vi var tvungna att avslå klagomålet eftersom detta hände för nästan 2 år sedan och spelaren kunde inte ge någon annan information som skulle hjälpa oss att stödja henne i det här fallet.

Spelaren från Kanada har upplevt svårigheter att ta ut sina pengar. Därefter spelades alla pengar och förlorades. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.