Slots Garden Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag vann 100 från detta casino från gratissnurr. De tog alla de andra pengarna och lämnade mig med 100 att spela med. Jag spelade med de pengarna och vann 1350 fortsätt till uttag den 2/7/24 nekades eftersom de inte hade alla mina dokument så jag lämnade in alla dessa och skickade en chatt om min 1350 fick jag veta att jag skulle få ett e-postmeddelande när det är godkänt. Jag fick det e-postmeddelandet och har fortfarande inte fått mina pengar varje gång jag chattar ber de om min bitcoin-adress och jag ger den och sedan blir jag tillsagd att vänta ett par timmar jag borde se den.

Bästa arsheahouston1985,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse av Slots Garden Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du vänligen meddela om din verifiering godkändes? Skickade du alla nödvändiga dokument i tid och i rätt format?

Har du gjort några insättningar på ditt casinokonto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Ja, de godkändes och jag fick ett e-postmeddelande där jag också fick veta det. Jag skickade allt i tid och i rätt format. Jag har gjort flera insättningar på mitt konto sedan jag vann.

Kan du berätta hur statusen på din begäran om uttag är? Visas det som väntande eller bearbetat?

Hej arsheahouston1985,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Innan jag fick e-postmeddelandet om att jag snart skulle få betalt skulle det visa sig väntande. Nu visar den ingenting alls och jag har fortfarande inte fått min 1350.

Tack så mycket, arsheahouston1985, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej arsheahouston1985,

Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Slots Garden Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Bästa Slots Garden Casino,

Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Hälsningar alla,

Jag hoppas att du har haft en trevlig semester. Jag har granskat situationen och det verkar som om det maximala utbetalningsvärdet för gratissnurren i spel vid tidpunkten för vinsten ($100) har betalats i sin helhet den 12 mars och bekräftats levererade i Blockchain Explorer. Vänligen meddela oss att de anlände säkert arsheahouston1985.

Understödjande dokumentation har vidarebefordrats till casino.guru-teamet för granskning.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Slots Garden

Vad sägs om mina 1350 jag vann långt efter de 100 dollar ni gav mig 100 i kasinot när jag rensade allt ni tog alla pengar jag vann och lämnade 100,00 på mitt konto. Jag började sedan spela i flera dagar och samlade ihop 1350 begärde ett uttag och det fortsatte att säga väntande sedan blev det nekat. Jag skickade ett chattmeddelande och jag fick höra att mina dokument behövde skickas in och verifierades att jag gjorde det över 20 gånger och när det eskalerades över 10 gånger har någon äntligen mailat mig och berättat grattis att dina dokument godkändes och min 1350 kommer att finnas på mitt konto inom kort. Den dagen kom den aldrig, jag skickade en ny chatt och fick veta att mina dokument fortfarande inte hade mottagits, vilket jag sedan berättade för dem och visade dem skärmdumpen av e-postmeddelandet där jag berättade grattis och leta efter min 1350 om ett tag medan jag fortfarande har alla dessa e-postmeddelanden. Jag vann inte 1350 från ett gratismark. Jag hoppas att ni kan ta reda på detta, gå tillbaka i min spelarhistorik och se exakt hur och när jag vann pengarna. Och varför skulle jag få ett e-postmeddelande som säger att jag borde få 1350 inom kort. Detta har pågått sedan januari och jag spelar fortfarande i ditt kasino

Hej arsheahouston1985,

Har du satt in några pengar mellan bonusarna?

Jag väntar på ditt svar.

Ja jag sätter in nästan varje fredag men eftersom de inte har betalat mig har jag inte spelat och de fortsätter att ge mig gratis 100,00 de bara sätter in det på ditt konto. Och med det kan du bara ta ut 100 efter att du har klarat spelet. Det är en annan anledning till att jag inte har spelat där inne casino igen eftersom jag inte vill att de 100 som jag bara ska lägga in på mitt konto

Bästa Slots Garden Casino,

Kan du kommentera spelarens svar?

Jag väntar på ditt svar.

Hälsningar alla,

Det begärda uttaget härrör från en maxuttagsbonus på 100 $, detta är det lägsta och högsta beloppet som kan tas ut på dessa bonusmedel. Observera att uttaget inte nekades eftersom uttagsbegäran var giltig (om det inte hade funnits några insättningar mellan bonusarna skulle det inte ha varit berättigat till uttag) men det icke-uttagsbara saldot togs bort vid godkännande och det kontanta beloppet betalades ut till spelaren enligt casinots villkor (och själva bonusen).

För referens se villkor (artikel 6) relaterade till gratis bonusar:

6. När du har uppfyllt omsättningskraven och kan göra ett uttag, kommer alla belopp som överstiger den maximala uttagsgränsen att tas bort från ditt saldo, eftersom du inte kommer att kunna ta ut dessa pengar.

Förhoppningsvis klargör detta saker.

Understödjande dokumentation har vidarebefordrats till casino.guru-teamet för granskning.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Slots Garden

Hej arsheahouston1985,

Kan du bekräfta om du fick 100$ istället för 1350$?

Jag väntar på ditt svar.